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影子談判:由你決定遊戲規則
作者:
夏萊恩
分類:
教育•心理•勵志
/
人生成功哲學
叢書系列:競爭力
出版社:
讀品文化
出版日期:2014/5/12
ISBN:9789865808518
書籍編號:kk0376725
頁數:224
定價:
220
元
優惠價:
79
折
174
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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影子談判:由你決定遊戲規則
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影子談判:由你決定遊戲規則 影子談判是透過決定談判的方式,採用深藏不露的判斷和估價,以及迫使談判結束的複雜遊戲。善於運用影子談判的談判者往往可以使用不用語言表達的態度為成功的談判定下基調。你不一定要把自己訓練成談判專家,你不一定要懂得多少語言技巧,因為這個時候你要切記,只要情況允許,你更多的不是做一些觸怒對方的事情,而是和對方建立一種微妙的信任感。談判,不知不覺、隨時隨地都在發生!談判怎樣才能雙贏?談判是利益的衝突,也是時間的藝術,更是一種敲詐的智慧!!談判並不是要證明你比對手更高明些,而是為了取得更多的利益。談判的目的不是透過說服而去瞭解,而是透過瞭解而去說服。無論對方是否有決定權,我們都要從語氣和態度上尊重對方,畢竟,談判是一種建立關係的過程。
夏萊恩
第一章 當你正在衝突中,怎麼辦 在衝突中轉變觀念 16 搬出權威的協力廠商 21 別把對方想像成敵人 27 主動說出對方的反對意見 32 第二章 從不良情緒走向問題的解決 承認有情緒是一件自然而然的事 38 情緒性僵局 45 別忘了自己的初衷 52 冷靜有助於在談判中制勝 60 分歧不在事實本身,而在思考方式不同 65 第三章 尋求各得其所的解決之道 「贏…贏」模式 72 找到對方的需求 78 學會關注價值 84 先把蛋糕做大,再做利益分割 89 3D談判視角 95 第四章 如何談:聽、說以及解決問題 談判就是清楚地表達自己 104 先傾聽,再說話 113 為了瞭解而提問 121 回答需要給自己留後路 127 拒絕不是一個簡單的「不」字 135 第五章 知道什麼時候可以喊停 找出決定權到底在哪裡 142 力爭對方最後一個「小的讓步」 147 「換擋」:調整議題 153 別把簽約當終點 159 說服人的關鍵 165 第六章 各種情況下的談判 不同的對象,不同的策略 172 如何與咄咄逼人的客戶談判 179 推銷時,好聽話人人都愛聽 183 打發「麻煩」的電話銷售 188 如何給自己談個好薪水 192 辭退員工的談判技巧 198 說服孩子是一個艱難的過程 203 如何乾脆而不傷人地拒絕求愛 208 罪犯也是活生生的人 216
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