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丙級門市服務學術科講義－筆試及清潔作業(附門市服務理論、教學影片光碟)
作者：
林 宜
分類：
參考•考試•教科書
／
高中職參考書
出版社：
全華圖書
出版日期：2017/10/5
ISBN：9789864636723
書籍編號：kk0453456
頁數：128
定價：
300
元
優惠價：
88
折
264
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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享
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丙級門市服務學術科講義－筆試及清潔作業(附門市服務理論、教學影片光碟) 本書特色 一、術科筆試五大類型，依據不同題型題意，完整解析說明，並以不同顏色字體標示重點，使讀者輕鬆易學。 二、術科清潔操作部分，將各個步驟，以全彩照片搭配文字說明，使讀者能夠按圖索驥，逐步完成操作，並以「小叮嚀」與「地雷區」，提示考生特別需要注意與易出錯之處。 三、附冊：業界獨有完整理論分析，按檢定及實務需求撰寫，可供校院老師作為門市服務或服務連鎖相關類科教學使用。 四、教學光碟：淺顯易懂的文字敘述結合試題，以Step By Step的講解方式，讓考生輕鬆掌握操作的重點。 內容簡介 本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。 筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。 術科筆試包含五大類型，針對不同題型，依據每題題意附上完整的解析說明，使讀者了解答題重點，於應答時有清楚的概念及方向。
目錄 第一篇 應檢規範 壹、門市服務職類丙級術科測試試題使用說明 貳、門市服務職類丙級術科測試程序時間表 參、門市服務職類丙級術科測試應檢人須知 肆、門市服務職類丙級術科測試評審表 伍、門市服務職類丙級術科測試服裝儀容評審說明 陸、門市服務職類丙級術科測試試題答案卷 第二篇 術科－筆試及清潔作業 第一站 筆試 第一類型 門市管理作業 第二類型 櫃檯管理作業 第三類型 清潔管理作業 第四類型 門市管理表報 第五類型 POS相關帳表 第三站 清潔作業－地板清潔 清潔作業－玻璃清潔
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