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社會工作管理(彭懷真)
作者：
彭懷真
分類：
社會•人文•史地
／
社會工作
叢書系列：社工叢書
出版社：
洪葉文化
出版日期：2020/1/20
ISBN：9789869794039
書籍編號：kk0504208
頁數：352
定價：
400
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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社會工作管理(彭懷真) 內容簡介 管理如同一輛車子，有四個車輪相互帶動，缺一不可，每個環節的閃失都影響全局，中心點也是最大的目標，是「績效」。第一個輪子是基礎的，帶領讀者了解社會工作管理的整體面貌；第二個輪子主題環繞著人力資源；第三個輪子以內部運作為主；第四個輪子則以外部發展為主。最後一章也是獨立的一章，為「慎評估」，詳細列出進行評估應該注意的事項。 領導學大師Warren Bennis 說： 「領導者確定目標並抓大方向，管理者仔細執行並認真推動。」非營利組織的管理者都要面對且認定自己的角色，並非主導、規劃、決策，而是運用人力、經費、資源、資訊等，對內掌控、對外行銷。目的在執行各種計畫，交出好的成績，落實社工專業服務的理想。
作者簡介 彭懷真 第一志願考進台大讀社工也第一名畢業，致力透過管理使社工能幫助更多人。結合理論與實務，從未間斷負責各種管理工作。在民間，曾任中華民國社會工作教育學會秘書長、中華民國幸福家庭促進協會秘書長及理事長，執行超過一百個方案。 在東海大學，獲選為社會工作系系主任及教師會理事長，又被不同校長邀請擔任幸福家庭研究推廣中心主任，學生事務長、圖書館館長等職。因為績效卓著，臺中市政府借調出任社會局局長。 為了理論與實務的緊密結合，也為了鼓勵更多社工人了解管理工作，彭博士撰寫各種管理著作，包括《社工管理學》、《工作與組織行為》、《多元人力資源管理》、《非營利組織：12 理》、《志願服務與志工管理》、《社會工作概論》、《社會福利行政》等。
目錄 第一個輪子 快入門——基礎的 第一章 來上車——歡迎搭上助人專業的管理好車 第一節 總是要搞清楚狀況 壹、車況如何？ 貳、駕駛能力如何？ 第二節 持續讓車子會走 壹、效法有經驗的駕駛 貳、你的車能持續開下去嗎？ 第三節 企業的車子比較會跑 壹、管理是什麼？ 貳、管理者做什麼？ 第二章 懂理論——系統、學派與大師 第一節 三大系統及六位代表性人物 壹、三大系統 貳、六位代表性人物 第二節 XYZ理論及各管理學派 壹、XYZ理論 貳、各管理學派 第三節 Peter Ferdinand Drucker及各管理領域代表人物 壹、Peter Ferdinand Drucker——最重要的管理大師 貳、各管理領域代表人物 第三章 學榜樣——代表性組織、人物與新管理主義 第一節 代表性組織及人物 壹、代表性組織 貳、三位女性 第二節 公益性質的服務管理 壹、公益組織的特質 貳、組織的治理及管理 第三節 新管理主義及最佳價值 壹、新管理主義 貳、最佳價值及專業化 第二個輪子 對人的 第四章 慎規劃——架構、分析與組合 第一節 人力資源基本認識 壹、功能及要項 貳、人力資源規劃 第二節 工作分析及人力組合 壹、工作分析 貳、多元化並組合 第三節 多元社工人力 壹、專職人力 貳、相關人力 第五章 挑對人——招募、甄選與面試 第一節 招募 壹、人力盤點 貳、流程 第二節 甄選 壹、重要性及流程 貳、測驗及評鑑中心 第三節 面試 壹、類型 貳、提升效果 第六章 強社工——能力與意願都增加 第一節 引導及訓練 壹、引導 貳、訓練 第二節 薪資及福利 壹、薪資 貳、福利 第三節 督導協助 壹、督導 貳、員工協助方案 第三個輪子 對內的 第七章 管好錢——預算、會計與財務 第一節 預算 壹、守法守規矩 貳、類型及重點 第二節 會計 壹、基本概念 貳、原則及內容 第三節 財務 壹、報表 貳、管理要項 第八章 做對事——資訊、總務與服務輸送 第一節 資訊管理 壹、基本概念 貳、資料庫、IR、APP 第二節 總務管理 壹、要項 貳、採購 第三節 服務輸送管理 壹、資源管理 貳、供應管理 第九章 控流程——KPI、品管、創新 第一節 KPI及BSC 壹、關鍵績效指標和數字管理 社會貳、平衡計分卡 第二節 品質管理 壹、基本概念 貳、重要名詞及做法 第三節 創新管理 壹、作業管理及審核 貳、新科技管理 第四個輪子 對外的 第十章 多推廣——行銷、非營利與通路 第一節 行銷管理 壹、基本概念 貳、行銷策略 第二節 非營利行銷 壹、基本概念 貳、品牌 第三節 通路管理 壹、傳統通路 貳、新興通路 第十一章 能連結——公關、募款與知識 第一節 公共關係 壹、媒體及社群經營 貳、公私協力 第二節 找錢 壹、募款管理 貳、募款計畫 第三節 知識管理 壹、基本概念 貳、方法及策略 第十二章 防危機——倫理、風險與危機管理 第一節 倫理的管理 壹、基本概念 貳、倫理的考驗 第二節 風險的管理 壹、基本概念 貳、風險評估 第三節 危機的管理 壹、基本概念 貳、處理階段 第十三章 慎評估——精準、落實、改進 第一節 無所不在的評估 壹、基本概念 貳、誰來評估 第二節 如何做 壹、方法及工具 貳、預防缺失 第三節 應用 壹、改進人力管理 貳、改善成本管理 參考書目
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