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汽車行銷與服務最新版(第二版)(附MOSME行動學習一點通：診斷．擴增)
作者：
鄒紹騰, 游福裕
分類：
參考•考試•教科書
／
高職•二專•四技教科書
叢書系列：CB系列-動力機械群(參考選修書)
出版社：
台科大(勁園)
出版日期：2022/1/28
ISBN：9789865234034
書籍編號：kk0550649
頁數：176
定價：
320
元
優惠價：
88
折
282
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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汽車行銷與服務最新版(第二版)(附MOSME行動學習一點通：診斷．擴增) 內容簡介 1.本書適合技術高中動力機械群汽車科、技專院校車輛工程系學生，及欲學習汽車行銷與服務者研讀參考使用。 2.內容說明簡明扼要並搭配流程圖表，便於學習與掌握重點。 3.每章末附有評量，學後立即檢測學習成果。 4. MOSME行動學習一點通功能： 使用「MOSME 行動學習一點通」，登入會員與序號後，可自我練習，增加題目熟練度。 診斷：可反復線上練習書籍裡所有題目，強化題目熟練度。 擴增：線上提供補充資料、汽車相關法規條文，可自主學習及參考之用。
目錄 第1章 行銷序論 1-1 行銷的意義 1-2 行銷活動的演進 1-3 企業行銷的性能及功能 1-4 現代行銷觀念及內涵 第2章 行銷環境 2-1 行銷個體環境 2-2 行銷的外在環境因素 第3章 顧客行為與競爭市場分析 3-1 影響顧客行為的因素 3-2 競爭市場分析 3-3 影響決策的環境分析 3-4 消費者需求分析 3-5 決策模式 第4章 行銷目標與產品市場定位 4-1 行銷觀念的演進 4-2 市場區隔 4-3 市場選擇 4-4 市場定位與行銷組合 第5章 服務業概論 5-1 服務業是甚麼樣的行業 5-2 服務業的基本活動特徵 5-3 服務業的種類 5-4 服務的特色 5-5 服務品質 第6章 汽車行銷實務 6-1 台灣汽車工業之發展 6-2 汽車銷售入門 6-3 客源經營與管理-客多業績沒煩惱 6-4 接近與商談要領-千里車緣一線牽 6-5 締結成交秘笈-乾坤一擊定江山 6-6 優質的售後服務保證 6-7 顧客來店賞車及潛在客戶開發 6-8 台灣車市的未來發展SUV車系 6-9 商業車的銷售要訣 第7章 售後服務 7-1 車輛維修及定期保養 7-2 車輛檢驗服務 7-3 保險服務 附錄
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