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如何編製優質的問卷
Constructing Effective Questionnaires
作者：
Robert A. Peterson
譯者：
王國川
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
出版社：
五南文化
出版日期：2010/2/1
ISBN：9789571158013
書籍編號：kk0261234
頁數：336
定價：
350
元
優惠價：
9
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315
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
作者介紹
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如何編製優質的問卷 一個問題表達了一種知識的探索！ 「觀察」及「提問」都是我們獲得知識的方法。 一份優質的問卷是在合理的代價下， 經過嚴謹的編製，以提供「對的」資料！ 作者累積35年的研究成果， 在設計、執行、評鑑與探討問卷； 其中包含了數百個以問卷完成的研究計劃， 更在課堂、企業研討會與法庭上教導問卷的編製。 調查研究(survey research)成功的主要關鍵在於能提出「對的」問題。所謂「對的」問題，就是想問的問題，能用文字準確地表達出來，而且對方也能確實瞭解問題的意涵。 這是一本實務與理論兼顧的書。在實務上，是定位在如何設計問卷；理論上，則依據論述，解釋研究對象(study participants)為什麼以這種方式來回答問題。因此，本書試圖透過提供一個對問卷編製的實際觀點，搭起一座連接實際操作與理論論述的橋樑。這種觀點的基礎融合了作者個人的經驗與知識，而這些經驗與知識是來自於行為科學上的觀念與方法論上的文獻。 對於從事調查研究者來說，本書不但是一本綜合性的指南，也是一本不可或缺的參考書。從頭到尾，作者不斷地強調測試與問題評鑑的重要性，不但要確認這些問題是不是達到預期的目的(即「問對了」)，而且也要確認這些問題為什麼「問對了」的理由。 目錄 CH1 問與答 溝通的方式 提問的策略 一種學習的工具 問題的答案就是資料 結語 CH2 問卷編製的步驟 問卷編製的前三個步驟 第一個步驟：蒐集並整理相關的資料 第二個步驟：提出研究問題 第三個步驟：評鑑研究問題 實施方式與研究對象的考量 結語 CH3 開放式與封閉式問題 開放式問題 主要的使用時機 開放式問題的特性 分析開放式問題的答案 封閉式問題 封閉式問題的特性 封閉式問題的優點 結語 CH4 問題的設計與措辭 一般的考量 常識 知識 經驗 優質問題的判斷基準 簡潔 相關 清楚 明確 客觀 結語 CH5 等級量尺與等級量表 基本概念 比較量尺與單一量尺 等級量尺的主要考量 量尺類別選項的個數 言語刺激的使用 選擇類別選項的標示 等級量尺的外在形式 其他考量 特別類型的等級量尺 語意差異量尺 李科特氏量尺 史德培氏量尺 多項試題量表的注意事項 設計一份多項試題量表 評鑑一份多項試題量表 結語 CH6 提問特定的問題 人口統計學方面的問題 性別與婚姻狀況方面的問題 教育方面的問題 年齡方面的問題 收入方面的問題 收入方面問題的指導準則 回溯性報告 報告的錯誤 滿意度與意向方面的問題 測量滿意度 測量意向 結語 CH7 問卷的結構與評鑑 三項指導準則 問卷的組成成分 前言的部分 主要問題的部分 分類問題的部分 問卷的指導語 問卷的情境效應 問卷的評鑑 問卷預試的基本概念 結語 參考文獻 作者索引 名詞索引
Robert A. Peterson 作者目前擔任美國德州大學奧斯丁分校(University of Texas at Austin)商業管理John T. Stuart III講座教授，以及IC2學院Charles Hurwitz資深研究員。曾經擔任行銷管理學系主任，以及《行銷研究雜誌》(Journal of Marketing Research)與《行銷科學學會雜誌》(Journal of the Academy of Marketing Science)這兩份雜誌的編輯。直到現在，他仍擔任九份雜誌的編輯委員。 作者具有廣泛的諮詢經驗，曾經在福特汽車公司(Ford Motor Company)、艾默生電氣公司(Emerson Electric)、Pillsbury烘焙公司、3M等知名公司工作過。為了智慧財產權與不公平競爭，他經常出庭擔任法律訴訟案件的專家見證。
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