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●內容簡介
有沒有想過:為什麼許多員工離職後另謀高就,在新公司的表現卻遠優於他在原來公司的表現?也許,《戴明的新經濟觀》能夠提供許多讓人茅塞頓開的想法。在傳統經濟管理制度的桎梏下,企業對外強調競爭,對內則以績效掛帥,員工無法樂在工作,企業的效率難以充分發揮。而戴明所倡導的觀點,正是要打破這些傳統的迷思,以系統與變異的理念,創造人人皆贏的局面。
●目錄
導讀 誨人不倦的品管大師 戴久永 緒言 戴明‧卡奚爾/戴明‧芮克里夫 再版附言 作者生平 自序 第一章 現況的省思 第二章 跳脫現代管理的歧途 第三章 建立系統的觀念 第四章 淵博知識體系 第五章 領導者的特質 第六章 人員的管理 第七章 紅珠實驗的教訓 第八章 蕭華德與管制圖 第九章 漏斗實驗的啟示 第十章 來自變異的教訓 附錄 顧客與供應商應建立持久關係 譯後記 戴久永
●作者簡介
戴明 (W. Edwards Deming)
●譯者簡介
戴久永
●導讀者簡介
戴明 本書是為在現行管理方式肆虐下生活的人而寫。這種管理方式導致了既大且久的損失,使我們步向衰退。大多數的人誤以為,現行管理方式存在已久,而且牢不可破,事實上,它是現代的發明-一個經由人們互動的方式而創造出來的牢籠。這種互動使得我們生活的所有層面-政府﹑產業﹑教育﹑醫療-都深受其害。 我們都在競爭的氣氛中成長,不論是人與人或者團隊﹑部門﹑學生﹑大學之間,都充斥著競爭。經濟學家教導我們,競爭會解決我們的問題。事實上,我們現在了解,競爭具有破壞性。更好的作法是,每個人都能以「人人皆贏」為目標,如同一個系統而共同工作。我們所需要的是合做以及向新的管理方式轉型。 轉型之道就是我所稱的「淵博知識」。淵博知識體系由四大部分所組成,彼此互相關聯: (1) 系統的體認,(2)有關變異的知識,(3)知識理論,(4)心理學。 本書的主旨,在為讀者開啟通往知識之道,並且培養追求更多知識的渴望。 我在《轉危為安》中提到的管理十四要點(14 points for management),乃是運用淵博知識體系,將現行管理方式往最適化轉型下的自然產物。 本書也可做為工程﹑經濟﹑企管科系學生的教科書。企管教育的目的,不應該是讓現行管理風格永遠不變,而是要促使它轉型。工程科系學生對所學習的新的工具與工程理論,也需要新的管理方法才能成功地運用。換言之,學校的目的,是要讓學生為未來而非為過去作準備。 本書前兩章描述現行管理方式,並且建議較好的作法。第三章敘述系統的理論。在最適系統中每個人都受益-股東﹑供應商﹑員工﹑顧客。第四章介紹淵博知識體系,可以提供一個了解我們工作的組織並促使其最適化的工具。以後各章則進一步闡釋第三章與第四章的理論,並穿插企業﹑教育界﹑政府部門的相關實例及應用情形。 許多人對於本書的完成都有貢獻,我將會在書中各處指明。在此特別感謝我的秘書基蓮的全力貢獻。
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