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職場成人溝通術
Authentic Conversations
作者：
傑米．修凱爾、瑪倫．修凱爾
譯者：
蔡宏明
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：溝通勵志
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2009/4/17
ISBN：9789861576145
書籍編號：kk0234941
頁數：272
定價：
260
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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職場成人溝通術 熱情推薦： 104人力銀行 行銷總監 邱文仁 假話OUT！ 不操控只坦白的新溝通魔法，從執行長到上班族都需必備的高效能談話術 作者選了「日常對談」這個再平常不過的題目，卻造就了這本擲地有聲的著作，讓人大開眼界！原來，說話的內容和方式妥適與否，決定是否能激發工作的能量和參與感，還是讓人離心離德、幹勁全消。 今日職場上，充斥著「親子式」的溝通關係，像是員工隱藏事實、報喜不報憂、到處訴苦說自己孤立無援，企圖控制與上司、同事的互動關係，取得自己想要的資源。難道，除了這樣機關算盡之外，沒有別的溝通方式了嗎？ 當然有！作者指出另一條「誠實和真心互動」的路：使用成人式的對談，可以打造與日俱增的承諾、真誠不諱的責任感，以及日起有功的事業績效。 本書前半部分析了傳統的對談方式與困境，後半部則是設計來解答這些難題的。作者提供了新觀點和明確的、具體的方法，讓我們透過真情對談來改變文化，其中深入探討的根本問題包括： 》組織如何從親子式文化轉型為成人式文化？ 》如何辨認操控式對談造成的傷害？ 》如何根據合作和合夥精神來學習和發動真情對談？ 》如何消滅傳統那種以看顧式和控制為目的的領導式對談？ 》如何鼓勵員工在對談中坦白說出他們的知識、經驗和貢獻？ 》如何創造出一種組織文化，讓整個組織的潛能發揮到最大？ 領略這本書陳述的溝通藝術，對每個工作者都大有裨益： 職場新鮮人，打開更上層樓的敲門磚！ 公司經理人，打造更具績效的活組織！ 企業執行長，打理更能授權的新文化！ 佳評如潮： 「不管你是企業執行長、還是朝九晚五的上班族，只要想在大家都重視事業成就的組織裡有所作為，就該讀讀這本好書。」——吉姆．博克(Jim Burke)，華信惠悅諮詢公司(Watson Wyatt Worldwide)亞太區人力資源總裁 「書中強調『誠實和尊重別人的對談方式』，正是大多數人事業和人生的答案。」——大衛．勞倫斯(David Lawrence Jr.)，美國幼兒創新基金會(The Early Childhood Initiative Foundation)總經理、《邁阿密先鋒報》(The Miami Herald)退休發行人 「假如你相信對談可以改變世界，假如你對打造高效能組織懷抱熱情，你就會需要這本書。」——約翰．舒斯特(John Schuster)，舒斯特肯恩聯合顧問社(Schuster Kane Alliance)社長、《開放式管理的威力》(The Power of Open-Book Management and Answering Your Call)作者 「修凱爾夫婦運用對談來打造文化轉型，挑戰了許多傳統的管理智慧，教我們如何激勵自己，選擇成功之路。」——鮑伯．格利米力恩(Bob Gremillion)，論壇出版公司(Tribune Publishing Company)執行副總 目錄 獻給喬爾．漢寧 瑪格麗特．惠特利推薦序 自序 導言 成人專用危險書籍 第1章 成人式革命性對談 第2章 職場上行不通的關係 第3章 要別人負責的迷思 第4章 你無法取悅所有的小學四年級生 第5章 失望的人質 第6章 改變對談內容，就能改變文化 第7章 把操控變成承諾 第8章 別再討好憤世嫉俗者 第9章 切斷盲目的約束 第10章 互相依賴的聲明 第11章 打開天窗說亮話：卸除偽裝！ 結論 啟動變革 真情對談實務指南 對如何啟動的建議 面對困難課題 尋求例外授權 提案改變 介紹指令 重議已建立的關係 發動終結令 處理個人考績 創造專屬的真情對談 關於作者 關於漢寧－修凱爾聯合顧問公司
傑米．修凱爾(Jamie Showkeir) & 瑪倫．修凱爾(Maren Showkeir) 兩位作者都是漢寧–修凱爾聯合顧問公司(Henning-Showkeir & Associates, Inc.)首席顧問，他們的客戶有3M、福特汽車公司(Ford Motor Company)、凱撒醫療照護機構、英國航空公司(British Airways)、可口可樂、惠普公司(Hewlett-Packard)、利惠國際公司、格林里夫僕人領導學中心，以及大自然保護協會等。
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