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《情緒能量:AI無法取代的頂級成交力》
作者:
維琪 Vicky
分類:
行銷企管
/
職場人際
叢書系列:優講堂
出版社:
時報
出版日期:2026/8/25
ISBN:9786264449021
書籍編號:kk0611509
頁數:240
定價:
450
元
優惠價:
79
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356
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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