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Chapter 1: Writing Business Letters°Ó°È^¤å®Ñ«H Chapter 2: Writing Faxes and Email ¶Ç¯u»P¹q¤l¶l¥ó Chapter 3: Writing a Memo ³Æ§Ñ¿ý Chapter 4: Writing a Report ³ø§i Chapter 5: Letters of request and letters of response ½Ð¨D«H»P¦^ÂЫH Chapter 6: Inquiries and Offers ¸ß»ù»P³ø»ù Chapter 7: Orders and Responses q³æ»P¦^ÂÐq³æ Chapter 8: Payment ¥I´Ú¬ÛÃö®Ñ«H Chapter 9: Complaints and responses §ë¶D»P¦^ÂÐ Chapter 10: Sales Letters ±À¾P«H Chapter 11: Other types of business correspondence ¨ä¥L°Ó°È®Ñ«H Chapter 12: Job Hunting Communications ¨D¾®Ñ«H Chapter 13: Human Resources-related Communication ¤H¤O¸ê·½¬ÛÃö®Ñ«H Chapter 14: Reference letters ¤¶²Ð«H Chapter 15: Invitations ÁܽШç Chapter 16: Letters of Apology ¹Dºp«H Chapter 17: Letters of Congratulation ¯¬¶P«H
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