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3秒膠說話術：瞬間修補評價、拉近距離，提高你的職場能見度
作者：
渡瀨謙
譯者：
吳偉華
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：流行小品
出版社：
時報
出版日期：2014/6/13
ISBN：9789571359564
書籍編號：kk0377673
頁數：208
定價：
240
元
優惠價：
79
折
190
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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3秒膠說話術：瞬間修補評價、拉近距離，提高你的職場能見度 快速．無壓力．不必勉強自己假High 簡簡單單改善人際關係、工作評價 業績No.1的內向業務員訓練專家教你活用3秒膠說話術 迅速修補人際裂縫，讓你的努力被看見！ ---------------------------------------------------------------------------------------- 快快CHECK！你有以下困擾嗎？ （）工作明明做得不錯，為什麼沒得到應有的好評？ （）那傢伙怎麼看就是很愛摸魚，為什麼主管還是那麼喜歡他？ （）天生內向不愛講話，只想默默把工作做好......錯了嗎？ （）為什麼中午都沒有同事約我吃飯？ （）為什麼每份工作都做不久？ ---------------------------------------------------------------------------------------- 不是不努力，也不是真的討人厭——一切只因為你太低調！ 偏偏人的個性無法輕易改變，內向不善言辭者也不可能在一夕之間變得活潑開朗；但只要學會3秒膠說話術——在關鍵時刻花3秒鐘說出適當的招呼語，把你的關心傳達給對方——就能發揮有如3秒膠的神奇效果，迅速修補職場、人際所有裂縫，讓你無懈可擊！例如： *「目前是以這樣的方式進行，有沒有什麼需要修正的地方？」〔用以消除對方的不安〕 *「看起來很辛苦的樣子，需要我幫忙嗎？」〔使用於正在煩惱的人身上〕 *「早安，今天好溫暖哦！」〔簡單的主動問候，就能讓對方更容易和你交談〕 按照以上原則，並掌握以下6大類招呼語，就能發揮3秒膠說話術的神奇力量！ 1 日常問候：乍看之下理所當然的問候，如果用對地方會產生很大效果。 2 關心問候：將自己的關心化為言語傳達給對方，讓溝通更圓融。 3 感激語：拜託他人幫忙時不可或缺的言語。 4 報告．連絡．商量：與上司或同事一起進行某項工作時，一定要注意的三大面向。 5 發現與觀察：把自己的發現與觀察傳達給對方。 6 稱讚語：讚美會促進人與人間的感情，與任何人的交往都有正面助益。 從今而後不用準備長篇大論、不必沒話硬聊，更不用沒事假High——只要在日常情境中使用正確語句，就能迅速改善工作與人際關係！
渡瀨謙 1962年生。風靡日本的業務員訓練師。曾任職於亞洲第一、世界第四的人力資源集團Recruit，雖然性格內向，卻有全國業務達成率第一名的優異表現。目前以業務員教育為重心，開展商務教育事業並巡迴演講。特別以口拙、個性內向者為主要對象，傳授如何以最簡單的表達完成最有效的溝通，在日本教育研修界風評極佳。著有《問三個問題，就成交》、《三個問題，讓她／他說出真心話》等多本暢銷作品。
前言／你想得到更高的評價嗎？ 第1章／為什麼我總是被看衰？ � 為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比？ � 小心以下8個危險信號 � 再這樣下去會一輩子吃虧 � 3秒膠說話術能解決所有問題 � 戲劇性改變他人對自己評價的3秒膠說話術 � 一口氣改善不善溝通的毛病 � 什麼都會做的人並不一定優秀 � 主管其實一直在等下屬來打招呼 � 他人受到賞識最主要的理由 第2章／逆轉評價的10個打招呼技巧 � (1) 隨時準備好打招呼 � (2) 不需要把話講得有趣 � (3) 不需要勉強改變自己的性格 � (4) 把你發現的事情不經意的傳達給對方 � (5) 問候的方式原則上一人一句 � (6) 讀懂對方的行動模式 � (7) 打招呼的方式一定要切合自己的個性 � (8) 找關係較淺的人來練習 � (9) 透過打招呼傳達自己的關心 � (10) 有6種打招呼模式就夠了 第3章／打招呼習慣的基礎 � 你的打招呼方式是否正確？ � 即使只是打聲招呼，有對話就有收獲 � 在問候語前加上名字就好 � 因慰勞而生的一句話—「辛苦了！」 � 即使沒有被對方照顧，也要說「承蒙您的照顧」 � 適用於電子郵件的問候語 � 分清楚「謝謝」與「不好意思」的用法 � 是否太常用「麻煩您了」這句話？ 第4章／大幅增進信賴感的打招呼技巧 � 對主管比較有效的打招呼術 � 針對自己的行動向主管打招呼 � 回到公司後，第一件事就是向主管報告 � 處理交辦事項的過程中打聲招呼，消除主管的不安 � 如果有出問題的預感時，要趕快報告 � 碰到忙碌的主管，要告知明確的時限 � 跟個性不合的主管說：「我有事想跟您商量（請教）。」 � 拜託對方做完事，別忘了一句「託您的福！」 � 拜託外部的人協助時 第5章／打招呼的好機會 � 在上班的路上遇到同事，記得「早安」＋「寒暄」 � 早上到公司的第一聲招呼 � 出去吃午餐時的一句話 � 要下班前的預告 � 走廊相遇時，臨場反應的話語 � 在安靜的電梯裡，怎麼辦？ 第6章／提高自身評價的打招呼重點 � 招呼之後的反應更重要 � 為什麼好好的對話會陷入沉默 � 尋找能讓對方敞開心房的話題 � 間接誇獎有加分的效果 � 言語中透露出「羨慕」的話術 � 在陳述自己的意見時，別忘了「那句話」 � 不要說「我知道」 � 不說話也可以留下好印象 � 3秒膠說話術——踏出打招呼的第一步吧！ 後記／改變人生的關鍵3秒鐘！
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