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圖解工作說話術：表達一次到位，節省溝通時間提高升遷機會的聰明解說力
作者：
鶴野充茂
譯者：
白壁瑩
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：Creative
出版社：
大田
出版日期：2017/9/23
ISBN：9789861795041
書籍編號：kk0451199
頁數：144
定價：
230
元
優惠價：
82
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189
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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中文書名：圖解工作說話術：表達一次到位，節省溝通時間提高升遷機會的聰明解說力 原文書名：図解 頭のいい説明「すぐできる」コツ 內容簡介 表達能力 ＝ 你的工作能力 聰明解說 ＝ 促使對方行動的誘導技巧 活用41個工作說話術，一分鐘馬上贏得他人信賴！ 上台簡報沒重點，台下客戶打呵欠？明明很有能力，卻無法展現？ 要怎麼說，讓人想再聽你說話？要說什麼，讓人忍不住想幫你？ →你需要的是主管挺你、客戶愛你的「圖解工作說話術」！ 讓你一開口就掌握人心，瞬間晉升職場A咖！ ● 只要做到「以結論開始，以結論結束」，說話將變得清楚易懂！ ●「有三件重要的事」──解說開頭就講最重要的事，讓人一聽就懂。 ● 講解中重複使用「短句 + 短句」，聽起來最悅耳。 ● 能力好的人會努力讓別人了解「自己的真心誠意」！ ● 少用「不過」「可是」等轉折詞，容易給人推託、消極的印象。 ● 從混亂思緒濃縮精華，將長篇大論歸納成一句話。 ● 上台簡報時，具體呈現報表數字，讓客戶一目了然。 ● 提報時，問一句：「聽到這裡有沒有什麼問題？」拉近與聽眾之間的距離。 名人推薦 「先講結論，再講結構，之後才講內容」， 本書完全命中職場說話術的精華！ 專業簡報教練/憲福育創共同創辦人 王永福 強力推薦
作者簡介 鶴野充茂 1972年出生於大阪府。畢業於筑波大學心理學系、美國哥倫比亞大學國際公共事務研究所。在駐英日本大使館、聯合國機關、SONY等機構服務後創業。目前擔任溝通教育事業beanstar（股）的代表董事以及自我表演製作人，於「溝通」領域的工作經驗十分豐富，主要服務內容是教導商務人士如何有效溝通。 著有暢銷書《圖解工作說話術》。 譯者簡介 白璧瑩 主修服裝設計，之後赴日學習日文。近期作品類型有戲劇、飲食健康、設計及時尚流行、心靈勵志、職場工作術等，並且持續累積中。西洋占星、塔羅牌玩家。 LinkedIn：白璧瑩 E-mail：baibiying88@gmail.com
目錄 前言 從重要的事情開始解說—「工作說話術」的基本原則之一 2 如何有效運用本書6 Chapter1從結論開始說，才能讓「解說淺顯易懂」！ 01「清楚的解說」是會讓「聽者付諸行動的解說」！ 16 02按照「概況→細節」的順序來解說20 03「聽到這裡有沒有問題？」—配合聽者反應調整說話步調的祕訣24 04過濾「下屬的意見」，了解「下屬所看到的實際情況」 28 05 「事實＋個人見解」才有說服力！ 32 06 人不會被「合理的論點」打動，要「請求」才行！ 34 07 「以結論開始，以結論結束」最淺顯易懂！38 08 該如何回答會議中「意料之外」的問題 42 09 「有三件重要的事」—把重要的事放在最前面說 46 10 「將營業額提升一點五倍」該如何詮釋？ 50 Chapter2 聰明人在講解時都非常「簡單扼要」，絕無例外！ 01 「長篇大論就是要刪」，才能留下精華！56 02 辨別「背景資料＝無用資訊」的方法58 03 其他公司的動向、顧客感興趣的議題……從「對方想聽的資訊」切入62 04 「短句＋短句」聽起來最悅耳！ 64 05 電梯簡報—「只花一分鐘說清楚的解說術」 68 06 「提醒內容→目前情況→未來方向」是最棒的郵件撰寫順序！ 72 07 聰明人不會給聽者思考的機會—「從選項裡選答案」 74 08 提升說服能力的祕訣—利用「before」「after」對照出差異76 Chapter3 能幹的人解說時，都習慣用「條列法」！ 01說出「能讓聽者提筆記錄的內容」—讓內容更淺顯易懂的祕訣 80 02 數字、專有名詞要「寫下來再解說」—加深印象的祕訣 82 03 為什麼「用簽字筆記錄」能讓人留下深刻的印象？ 84 04 吸引聽眾注意力的祕訣—為解說內容「下標題」 86 05 能力好的人知道「主管會在什麼時候說Yes」 90 06 增加第一人稱「我」的使用頻率，能讓解說更有說服力！ 92 07 只要將「優、劣分開敘述」，不只容易聽，還很容易懂！ 94 Chapter4 「說好話」培養「正向人際關係」！ 01 只花一分鐘，就能「贏得對方信賴」的祕訣 98 02 擁有魔力的一句話—「我來準備」 100 03 如何聰明運用「小故事推銷自己」 104 04 如何讓對方說出我們「想知道的訊息」 108 05 讓別人「想再聽你說話」的攻心術110 06 每個擅長講解的人，「句尾」都說得很清楚！ 112 07 「不過」「可是」……聰明人很少使用「轉折語氣」！ 116 Chapter5 受信賴的人都善於「讓別人明白自己是認真的」！ 01 讓聽你解說的人都「忍不住想幫你」 120 02 能力好的人會努力讓別人了解「自己是認真的」！ 122 03 把「告訴別人自己在工作上的堅持」變成一種習慣 126 04 「笑臉迎人」才能讓人記住你 130 05 「從工作中蛻變與成長的故事」最能引起大家的共鳴 132 06 「面對面」解說法134 07 如何找出兩人的相同處，讓對方產生「共鳴」 136 08 試著用「除了你，還會對誰有益」的角度來思考事物138 09 「撩動人心的話語」該怎麼說 140
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