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好好說話，擁抱高情商
作者：
馬薇薇, 黃執中, 周玄毅, 邱晨, 胡漸彪
分類：
教育•心理•勵志
／
個人勵志成長
叢書系列：第一本
出版社：
究竟
出版日期：2019/7/1
ISBN：9789861372761
書籍編號：kk0490228
頁數：368
定價：
330
元
優惠價：
79
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261
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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好好說話，擁抱高情商 內容簡介 千萬粉絲支持、百萬改變見證！最強說話天團，溝通技巧再升級！ 超過100萬人都因「好好說話」變得更加美好！ 奇葩說話天團，蒐羅各種生活麻煩與溝通困境，濃縮成6大急救關鍵詞； 幫助你我在最短的時間裡，具體解決人生最痛的職場、感情、生活難題。 看到喜歡卻超出預算的東西，該怎麼殺價？ 遇到奧客有理說不清，該怎麼安撫？ 在發表會上介紹新產品，怎麼說才能吸引全場目光？ 朋友要求隨手幫忙，怎麼拒絕才得體？ 另一半特別愛吃醋，怎麼辦才好？ 爸媽反對你的決定還以親情要脅，該怎麼說服？ 《好好說話》系列獲得了優秀的成績，有越來越多朋友把在生活中遇到的困惑、痛苦和我們分享。這本書，就是以4800多位網友的問題為基礎，凝結出的一套「說話急救手冊」。書裡的每個問題，都不是文字上的理論分析，而是許許多多真實的人，在生活中遇到的真實困惑。相信這些問題，你一定也遇過。 你可以帶著困惑，翻到相應的章節看看要怎樣具體解決；也可以按順序從頭讀到尾，一次收穫6種能力（改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商）。本書還透過「常見的說法」與「更好的說法」，讓你不僅知道該怎麼說，還能深入理解為什麼要這樣說。 說這是一本實用手冊也好，是一本詞典也罷，希望透過「好好說話」的方式，協助你在最短的時間內，學會如何解決最痛的問題。 學會好好說話，就能提升六大關鍵能力： ☑ 改變他人 ☑ 化解矛盾 ☑ 提升自我 ☑ 維護利益 ☑ 拉近關係 ☑ 修煉情商
作者簡介 出品者 馬東 米未傳媒CEO，以花式廣告吸金無數。正經了得、耍得了賤、賣得了萌，用說話來擺平金主，也用語言為智慧和性情服務。 生於黑龍江省哈爾濱，畢業於北京電影學院。愛奇藝前首席內容官，著名主持人、製作人，中國相聲小品界藝術大師馬季之子。 2016年與「華語圈最會說話」的明星辯手們一同打造的付費音頻課程《好好說話》，教給用戶一整套應付生活場景需求的話術。節目累計播放八千萬次，累計訂閱八十二萬人，銷量超過四十萬份。 由馬東主持、愛奇藝出品、米未製作的辯論節目《奇葩說》，於2014年11月起至今已播出五季。第五季獲得2019年愛奇藝尖叫之夜年度IP綜藝節目獎。 主創成員 馬薇薇 闖蕩娛樂圈的金牌辯手，棲居黑白星球的女魔頭。擅長從生澀理論中翻譯出人話，從平庸文字中淬煉出金句。米果文化董事長，知名藝人，第一季《奇葩說》第一名「奇葩之王」；2016年，主持網路脫口秀節目《黑白星球》。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作。 黃執中 人稱「辯論之神」「寶島辯魂」。臺灣辯壇名人，華語辯壇十大風雲人物，從高中開始，一年打100場辯論賽，連續兩屆「國際大專辯論賽」最佳辯手，系統構建辯論學理的第一人。能在雞湯的泥沼和價值的叢林裡無礙穿行。曾擔任4屆《奇葩說》導師，並獲得《奇葩說》第三季冠軍。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作。現任米果文化課程製作及內容總監。 周玄毅 腦洞派哲學家，永遠對群嗨保持距離，卻在深邃的腦洞中尋求自嗨與自在。想法天馬行空，說話出其不意。哲學博士，武漢大學哲學系教授，歐美宗教文化研究所研究員，武漢大學辯論隊總教練。2000年全國大專辯論賽最佳辯手。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作，現任米果文化課程總監。 邱晨 橫跨記者、設計、辯手、管理者的「斜槓青年」（能力與身分多重）。冷靜觀測，熱切勘察，讓邏輯也能有趣、有理、有用。米果文化創始人之一、米未首席品牌官。邱晨是帥氣的女生，自稱是一名「港漂」。參加過無數場世界級辯論賽，擔任香港中文大學國語辯論隊的教練七年。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作。 胡漸彪 傳奇辯手，米果文化副董事長。切割錯誤觀點如手術刀般精確，督促授課學習如監工般嚴酷。1977年出生於馬來西亞雪蘭莪，獲馬來亞大學榮譽文學士。曾任新聞主播、電臺主持人。於跨國公司擔任產品部經理，並為馬來西亞的中文報刊撰寫文章。參與《好好說話》《小學問》系列內容創作。
目錄 推薦序 請用好「說話」這個魔戒／蔡康永 總 序 說話，大約可以解決一切煩惱／馬東 自 序 懂說話，才懂得做人的滋味／黃執中 Part1改變 影響他人決策 無論多麼不喜歡說話的人，也總有希望「改變他人」的時候。 問題是，要怎麼說，才能盡量不被對方拒絕？ 想要改變他人的想法和做法，難點在哪裡？ 第 一 章 用「選擇」降低對方的抵觸情緒 ￭ 有選擇，人才會樂於改變 ￭ 放心，您隨時可以反悔 ￭ 掌握好說話的甜鹹比例 ￭ 減碼的話術 ￭ 想讓對方答應你，就先讓他拒絕你 第 二 章 信任是影響力的墊腳石 ￭ 銷售員常用的三F ￭ 你說有缺陷，我卻更想要 ￭ 我不是站在你對面，而是站在你的旁邊 ￭ 話說八分滿 ￭ 細節的想像，讓行動落實 第 三 章 引導他人思考的六種策略 ￭ 反向激將法 ￭ 正面檢驗策略 ￭ 雷根總統的推銷技巧 ￭ 假裝拋硬幣做決定 ￭ 自我一致性的說服技巧 ￭ 讓你說「YES」的特色反問法 Part2化解 克服無言困境 任何辯解都會被當成心虛，不辯解又會被看成默認。 面對憤怒的客戶，沒權力解決問題卻又必須安撫情緒。 生活處處是陷阱，說對話才能脫身。 本章介紹應對常見尷尬場面的說話技巧。 第 四 章 避開衝突危險區 ￭ 選對角色再開口 ￭ 被要求選邊站怎麼辦？ ￭ 規定是你能想到的最爛藉口 ￭ 別人對你人身攻擊，千萬別入坑 ￭ 為什麼幫我看病的醫師很冷漠？ 第 五 章 尷尬是困境，也是出口 ￭ 用懸念破執念 ￭ 被人表揚，該怎麼回應？ ￭ 被人戳中痛處，怎樣提醒下不為例？ ￭ 遇到厲害的人，如何索取聯絡方式？ ￭ 學會提問，和老闆獨處聊天不尷尬 ￭ 婚禮誓詞說什麼才感人？ 第 六 章 道歉的方式比道歉更重要 ￭ 只是「對不起」，換不到「沒關係」 ￭ 謊言被揭穿後，該如何道歉？ ￭ 怎樣談一場有驚喜的戀愛？ Part3 提升 強化語言效率 如果你平常說話的時候，給人陳詞濫調、言不及義的感覺， 很可能不是因為具體說法的瑕疵， 而是說話背後的「觀念體系」有待提升。 擁有更高級觀念系統的人，自然也會談吐不凡，令人印象深刻。 第 七 章 破除困境的觀念升級包 ￭ 面對困境，多用「能動性話語」 ￭ 想安慰人，別說「不要想太多」 ￭ 正確的吐槽，必須是「有我」的視角 ￭ 室友總打擾我休息，怎麼辦？ ￭ 不是不喜歡，是「還不知道自己喜歡」 ￭ 用心理帳戶，解決消費觀分歧 第 八 章 一秒抓住別人的注意力 ￭ 用「基礎模型」，讓對方秒懂你的意思 ￭ 讓對方知道「看哪裡」，他才知道「怎麼辦」 ￭ 來條「話尾巴」，讓他聽懂話裡有話 ￭ 用「戲劇感」創造驚喜 第 九 章 高效討論決定溝通結果 ￭ 談話中的稻草人 ￭ 你一定不想做話題終結者吧 ￭ 直探對方的真需求 ￭ 不給標準答案，反而更可信 ￭ 如何反駁老闆？ Part4 維護 鞏固自身利益 實際上，越是容易有衝突的地方，越考驗你的說話技巧。 只要說對一句話，這些尷尬的場景都有相應的化解之道。 你完全可以在不影響人際關係的前提下，好好說話， 做一個敢於並且善於維護自己利益的人。 第 十 章 提要求不等於忍受尷尬 ￭ 如何當面拒絕人也不尷尬？ ￭ 如何跟親密的人提要求？ ￭ 我要你開心，不要你道謝 ￭ 別害怕被拒絕，對方只是按了「暫停」鍵 第十一章 眼裡有別人，才能有自己 ￭ 談判碰壁？你可以試試「拆議題」 ￭ 如何跟商家投訴？ ￭ 用商家的標準，爭取自己的權益 ￭ 我們要互相虧欠，要不然憑何想念 第十二章 學會拒絕才能掌握主動權 ￭ 最好的拒絕，是換個方式接受 ￭ 你是學設計的嗎？幫我設計logo吧！ ￭ 你禮輕情重，我無福消受 ￭ 拒絕請客的正確回應方式，認真你就輸了 ￭ 拒絕孩子，從說出你的「捨不得」開始 Part5 拉近 促進人際關係 很多人都有這樣的苦惱：越是跟親近的人，越不知道怎麼好好說話。 跟親近的人好好說話，有哪些更高的要求？有哪些特別需要注意的地方呢？ 本章將對日常聊天、安撫情緒、親密互動這三個場景進行分析。 第十三章 「會聊天」不靠資訊，靠情緒 ￭ 聊八卦的正確方式 ￭ 選什麼話題，最能跟人拉近距離？ ￭ 小心！別做「話題小偷」 ￭ 落差讚美法 ￭ 幽默達人的接梗技法 第十四章 安撫對方內心的小孩 ￭ 傾聽最好的方式就是「我知道你很難過」 ￭ 你的孩子有沒有「安全形」？ ￭ 伴侶吃醋了怎麼辦？ ￭ 如何讓悲傷的人振作起來？ 第十五章 親密互動的特殊規則 ￭ 讓關係變得更親密的「悲慘法則」 ￭ 怎樣既分享祕密，又讓對方保密？ ￭ 孩子闖禍了，應該怎麼教育？ ￭ 親人面前，如何保護私人空間？ Part6 理解 用情商表自我 高情商人士的說話技巧， 總體原則是「理解他人」和「理解自己」。 交流的時候懂分寸知進退，既不會咄咄逼人，也不會失去自己的立場。 一起以「理解」為關鍵字，體會溫潤如玉、剛柔相濟的說話之道。 第十六章 思想彈性，決定溝通的可能 ￭ 深度溝通的訣竅：不要預設對方的意圖 ￭ 我理解，不等於我同意了 ￭ 用「情緒碰情緒」跟長輩聊天 第十七章 權利對等，才能享受親密關係 ￭ 該不該向伴侶坦白？ ￭ 怎麼說服父母？ ￭ 建立親子之間的平等關係
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