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✩NG新品✩ 跟任何主管都合拍的溝通心法
作者：
鄭茜玲
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：成功良品
出版社：
創見文化
出版日期：2019/7/24
ISBN：9789862718681
書籍編號：kk0515184
頁數：256
定價：
280
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✩NG新品✩ 跟任何主管都合拍的溝通心法 內容簡介 你能選擇工作，但主管卻不是你可以選的！ 搶救主管好感度，不再因主管而離職！ 本書教你靈活掌握不同類型的上司， 向上管理，收服你的老闆！ 用心解碼、聰明回話、對頻溝通， 用對方法，開心共事不委曲， 讓他喜歡你、信任你，升的就是你！ 在職場上，你會面對的首當其衝的就是你的上司。 ?你與上司相處愉快嗎？ ?你的上司給了你相對的舞台發揮你的長才嗎？ ?你能輕易地猜出上司的心意嗎？ ?還是，你根本就是自己埋頭苦幹，然後覺得自己懷才不遇？ 如何吸引上司的注意、如何給上司留下深刻的好印象、如何得到上司的器重以及讓上司器重你視你為自己人……這些都是職場必修的學分。 人資沒說的事──懂你的上司，工作才會順 主管是天使？還是惡魔？向上管理是關鍵！ 本書將告訴你如何與主管合作溝通與提交任務， 提供你實際有用的方法和經驗，成為主管最中意的愛將！ 面對「食古不化」的上司，你要學會舊瓶裝新酒 面對「優柔寡斷」的上司，請先清楚報告每個方案的利弊 面對「急驚風」的上司，你千萬不要當個「慢郎中」 遇到「吹毛求疵」的上司，要學會「隨時報告」 遇到「愛面子」的上司，記得隨時要「找台階給他」 本書適合以下人士閱讀： ★即將進入職場的年輕人 ★剛進入職場有上司相處恐懼症的新鮮人 ★老是抱怨主管不懂你的心 ★猶豫著是該繼續做下去？還是該走人 ★想突破職場瓶頸，期望能步步高升的人 透過本書，你將學到……… ◎不是主管難溝通，而是你沒有用對方法 ◎不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你 ◎和主管溝通，「怎麼說」絕對比「說什麼」重要 ◎了解主管的管理風格，並有意識地去適應他的風格 ◎主管就像引路人，如果你懂得如何與他們互動，你的工作發展會更順利 「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境，對職場人士而言，上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為，任何主管都是可以被管理的。但是，你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管，並不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你！ 積極主動地分析你的上司屬於哪種類型，揣摩主管的心理與期望，了解他的needs和wants，並協助他去達成，這樣他就會需要你，你還可以結合自己的個性特點，分析自己適合為哪種類型的上司工作，這樣不僅有利於工作中的溝通交流，也有助於提高工作效率，最重要的是，有可能讓你獲得晉升的機會。 本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來，網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型，教導你逐一破解他們慣用的招數，一旦遇到這些難纏的上司，立即可以見招拆招，本書把上司分為七種主要類型：「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型，「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應，學習如何培養與主管間的相處模式，告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要，學會從言行舉止和處事中觀察上司，發現上司的思考方式與個性喜惡，掌握上司真正的意圖，讓向上溝通更加順利，才能更良好地與之相處，進而創造自己的更大的價值。
作者簡介 鄭茜玲 東吳大學中文系、WIU（London Compus） 國際貿易、WIU （London Compus）金融財務MBA。 近二十年的職場生涯，發現每年各家公司都會上演「迎新送舊」戲碼，在職場上見過各式各樣的上司，也見過手足無措的新人，將在其個人多年在職場上的工作看法及人資經驗，轉為文字，分享如何因應各類型的主管，積極地做好向上管理，為自己創造一個好的工作環境。 作品有：《幽默過生活》、《樂觀讓人生更精彩》、《亞洲傳奇-三十六把扭轉乾坤的金鑰匙》、「《關鍵30歲—讓自己過關的38個決定》等書。
目錄 第一章 了解你的上司，並盡快讓自己適應他 向上管理，替自己創造好的工作環境 隨侍在後V.S.協助在側 投其所好不如創造其好 與主管建立良好工作默契的潛規則 上司永遠是對的嗎？ 如何讓上司看見你的職場價值？ 如何讓老闆不能沒有你？ 第二章 「說話只表三分意」型的上司， 請善用「巧問妙答」來應對 Office Story 「說話只表三分意」上司停看聽 你的主管是這樣子的嗎？ 應對眉角：這樣和他打交道 1. 先認同再找對策 2. 以「誘導式」的方法，讓上司將工作細項逐一確定 3. 要會問題，要問得巧，問得妙 4. 上司需要的是使命必達，不是要你扯他後腿 →這樣的上司教會我的事 1分鐘test 第三章：面對『優柔寡斷』的上司， 請先清楚報告每個方案的利弊 Office story 「優柔寡斷」型上司的停看聽 你的主管是這樣子的嗎？ 應對眉角：這樣和他打交道 1. 不要當面指正，他不需要你的教訓 2. 給他多一點兒時間，迂迴給予建議 3. 先做出不同方案的「比較表」 4. 善用暗喻方式，讓他使用「淘汰法」 5. 要學會『耐煩』。 6. 用「快問快答」法來訓練自己的上司 →這樣的上司教會我的事 1分鐘test 第四章：面對「急驚風」的上司， 你千萬不要當個「慢郎中」 Office Story 「急驚風」型上司的停看聽 你的主管是這樣子的嗎？ 應對眉角：這樣和他打交道 1. 養成隨時把資料歸檔的習慣 2. 常常表現出積極主動的一面 3. 廢話少說，直接說重點 4.弄清楚先後順序，別跟著他亂了 →這樣的上司教會我的事 1分鐘test 第五章：遇到『吹毛求疵』型的上司， 要學會「隨時報告」 Office Story 「吹毛求疵」型上司的停看聽 你的主管是這樣子的嗎？ 應對眉角：這樣和他打交道 1. 不要和上司置氣，用高ＥＱ來面對。 2. 不要輕言離職，滾石不生苔 3. 隨時報告進度，時時修正 4. 入負面情緒而不能自拔 5. 注意細節，減低錯誤 →這樣的上司教會我的事 1分鐘test 第六章：遇到愛面子的上司， 記得隨時要帶著梯子 Office Story 「愛面子」型上司的停看聽 你的主管是這樣子的嗎？ 應對眉角：這樣和他打交道 1. 懂得讓利與讓功，別急著在功勞上刻上自己的名字 2. 上司也會犯錯，錯誤要用暗示。 3. 在公開場合讚美上司的成果 →這樣的上司教會我的事 1分鐘test 第七章：面對冷靜型的上司， 學會用理性的方式溝通 Office Story 「冷靜型」上司的停看聽 你的主管是這樣子的嗎？ 應對眉角：這樣和他打交道 1. 無需過度臆測上司的心意 2. 給上司的答覆要精確，不要隨口應付 3. 避免情緒性字眼，以數據為主 4. 上司未下結論前，先別急著開口 →這樣的上司教會我的事 1分鐘test 第八章：面對食古不化的上司， 你要舊瓶裝新酒 Office Story 「食古不化型」上司的停看聽 你的主管是這樣子的嗎？ 應對眉角：這樣和他打交道 1. 一次不要提供太多新資訊 2. 學會潛移默化地工夫 3. 擅用「舊瓶裝新酒」的技巧 4. 承認自己也有誤，尋求其中共同點。 →這樣的上司教會我的事 1分鐘test 第九章：面對「空降部隊」型的上司， 你要學會熱烈接機 Office Story 「空降部隊」上司的停看聽 你的主管是這樣子的嗎？ 應對眉角：這樣和他打交道 1. 不要急著對新風格Say No 2. 不要試圖用公司的「老人」來對抗他 3. 婉轉迂迴地說明公司文化 4. 不可以抱著「看好戲」的心態 →這樣的上司教會我的事 1分鐘test
51種沉默的技巧：提
良性尷尬：尷尬不是壞
工作還可以，但上司和
抓住對方的心！令人悸
職場生存心理戰術：打
職場關係學：裝傻、避
「討喜的人」99%贏
關係力決定你的人生優
超神閒談力：增強人際
社恐、嘴笨也OK！一
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