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不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術
作者：
王介安
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：Creative
出版社：
大田
出版日期：2020/8/23
ISBN：9789861795997
書籍編號：kk0518054
頁數：192
定價：
290
元
優惠價：
82
折
238
元
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不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術 內容簡介 當你知道自己要什麼，也知道別人要什麼， 你的關鍵能力才能徹底發揮。 後疫情時代必修課 破解遠距溝通的尷尬 無奈 窘境 完全掌握不見面溝通的訣竅 讓你完全HOLD住說話影響力！ 葛蕾絲負責市場行銷，常用電話和老闆溝通，因為覺得老闆時間有限，一報告就說話特別快，要如何「慢一點，慢一點」 宜芬是國際知名飲料公司電話客服，雖然聯絡上客戶，但要如何聽出客戶到底是真拒絕、還是真的很忙？ 山繆掌管一家外商公司，跨國視訊會議、電話溝通、線上討論是工作日常，但線上開會同事常分心，反而讓會議效能變差，該怎麼辦？ 慧芬想當網路直播主，她一週至少直播一次，一開始觀眾少得可憐，讓她越來越沒信心，懷疑自己到底有沒有「網感力」…… 當全世界正式進入「遠距」工作模式，當「遠距溝通」成為全球主流， 只能面對鏡頭與麥克風的你，要如何說話與溝通才能發揮職場效能？ 只能透過群組報告工作和說明自己的創意，要如何表達才能取得信賴成就業績？ 王介安堪稱是媒體、主持、配音、廣告、行銷等多領域的「說話教主」， 目前專注口語傳播教學，第一線接觸各行各業在「遠距溝通」的無助與困擾， 完全理解無法達到「見面三分情」的核心與問題所在。 他針對不見面溝通的影響力、延伸力、控制力、表演力、文字力， 透過實際案例，精準分析，設計練習題，讓你一步一步累積自己的溝通實力。 無論你有多少專業，多少經驗知識，在與人說話溝通的背後， 你可以越來越了解別人的需要，也越來越清楚自己的成長， 這才是與人說話溝通最溫暖的禮物。 一次解決你最想改變的「說話方式」， 刻意練習，努力的成果絕對有回饋。 如何讓自己的表達邏輯更好？ 如何讓自己的聲音更好聽？ 如何讓自己快速地講重點？ 如何在面對群眾說話的時候不緊張？ 如何讓自己的說話方式聽起來更專業？ 如何讓別人持續想聽你說話？ 如何電話溝通的方式比較好？ 本書特色 1.全書目標導向，文字精簡掌握「不見面」溝通要領。 2.範例分析，讓讀者快速融入情境，抓住溝通重點。 3.圖解整理，掌握要點快又準。 4.每節最後有【練習題】，讓讀者實際操作練習，不再害怕溝通。 5.每章最後有【溫暖提醒】，鼓勵讀者的成長。 各方推薦 【專業好評】(按姓氏筆畫順序) AI還無法入侵取代的人類智慧聖地，我們也發現在這個領域當中，王介安老師的專業與學養占有一席之地。 ___昇恆昌總經理 江建廷 透過鏡頭如何讓談話的氛圍更好、更有溫度，更趨近於親臨現場…… ___台灣第一三共股份有限公司總經理兼董事 林雪芬 我愛不釋手一口氣看完，很開心介安老師不藏私的分享，讓我在溝通的觀念和技巧上大有所獲。 ___職場圖文作家 馬克 一條短短的訊息，原來可以造成隔閡，也可以拉近距離，一句話也是如此，端看我們是否細心與掌握技巧。 ___博士倫股份有限公司總經理 符正華 有如打通了讀者的任督二脈般，針對各種痛點一一拆解…… ___星展銀行（台灣）人力資源處學習與發展部資深副總裁 程鈺玲 降低溝通成本、創造人脈機會的方法，全寫在裡頭了！ ___Super教師／暢銷作家 歐陽立中 有系統、有步驟，循序漸進幫助你逐一提升你的說話技巧，達到有效的溝通和進一步影響力提升的境界。 ___台灣索尼互動娛樂股份有限公司董事總經理 蘇永生 【名人推薦】 SmartM大大學院創辦人 許景泰 卜蜂（台灣）股份有限公司總經理 劉彥君 實際見證 超過100,000 名以上學習者見證，從22 到65 歲有感推薦。 人人必讀！五大不見面的說話技巧，為你找到個人的職場關鍵力。 【橫跨教育、行銷、業務、服務、行政等各界領域案例見證】 台北市 吳小姐（商／國外業務，32 歲） 上過老師基礎和進階課程，之後只要遇到溝通困難就會想到老師，溝通就像水溝的水雙向流動，唯有多傾聽，適時回應，當對方覺得自己被理解的那刻也會開始同理你。 新北市 黃先生（療癒書寫講師，38 歲） 很多人執著在語言的表面，沒有去理解對方話中真正的意思。吃了介安老師的翻譯年糕之後⋯⋯工作家庭都得到全新的舒暢體驗。 新北市 林先生（金融保險，32 歲） 讓我學到理性表達非常重要⋯⋯透過課堂上「有意識的溝通」訓練，我現在說話前都會暫停兩秒，讓話在全身血液裡跑過一遍，最後在嘴巴咀嚼一下，再說出口！ 基隆 蔡先生（商業，53 歲） 溝通表達說的好，與唱歌是一樣的，聽了讓人走心，反之就是走音，對外或在內秉持老師所言，相信可以增進不少友誼與家庭和樂。 台北市 游先生（自營商，65 歲） 真希望20、30、40、50 歲的夥伴們都能細嚼GAS 口語魅力的精髓，這真是人生精采的引導，也是成長的工具書之一！ 台北市 洪先生（服務業，35 歲） 說話技巧小小的改變，生活就變得更不一樣了。相信這本書會幫助到更多人⋯⋯謝謝王介安老師讓我變得更能理解他人，有更好的人際關係。
作者簡介 王介安 廣播人、行銷人、口語培訓師。曾獲六次廣播金鐘獎入圍，並獲得「最佳流行音樂節目主持人獎」。2015年金鐘獎50週年，名列中華民國文化部主辦「金鐘50。響」特別展的「廣播名人牆」。 製作主持的音樂娛樂節目曾在台灣中廣流行網、台灣POP Radio、美國洛城之音、新加坡Radio 1003、香港商業電台、廣東人民廣播電台音樂之聲等台播出。現在仍是加拿大中文電台FM96.1製作人暨主持人。 擔任許多大型企業高階經理人，除了文化創意產業相關工作，還從事口語溝通的教育訓練工作，於學學文創、中國廣播公司、中國文化大學推廣教育部及各大企業開課，曾接受《商業周刊》專訪，被稱為「溝通教主」，目前也是銘傳大學傳播學院助理教授。 ￭歡迎加入《王介安的口語魅力教室》fb粉專 ￭演講授課邀約，請洽謝小姐，連絡電話0933-022-665，電子郵箱 Nini@LMCC.com.tw
目錄 前言／當遠端溝通成為必備技巧028 Chapter01 不見面的影響力 第1講 如何不見面說話更具影響力 重點請條列式寫下來—關於目標Goal 040 你需要一次又一次的練習—關於態度Attitude 043 每一個細節就像個案追蹤—關於技巧Skill 046 第2講 不見面溝通的六個重要思考 改變工作效率的祕訣—邏輯順暢054 符合現代的溝通速度—語速穩定059 注意你的贅詞—用詞精準062 必須刻意練習—咬字清晰066 從日常生活開始—語氣適當068 越來越自然的眼神與表情071 第3講 不見面溝通的用字遣詞方式 抱怨式的請求，讓人不舒服076 如何擁有「神奇字眼」078 可以先從「書寫」開始080 Chapter02 不見面的延伸力 第1講 看不到表情，如何聽對方心情 第一個步驟：直接提問092 第二個步驟：旁敲側擊094 第三個步驟：投石問路096 第2講 看不到對方，延續話題的能力 方法一：分享過去經驗105 方法二：請教對方專業107 方法三：落點式的選項109 方法四：製造突然想到111 第3講 如何讓話語與文字溝通接軌 讓對方印象更深刻116 Chapter03 不見面的控制力 第1講 適可而止的思辨能力 該停止的時候，就要停126 打造下次的溝通機會129 第2講 創造你的聲音好感度 行為改變就有自信134 第3講 創造你的用詞好感度 別隨便叫哥或姐！140 做一個高敏感的人，也不賴142 Chapter04 不見面的表演力 第1講 透過鏡頭簡報、開會該注意什麼 看鏡頭，看鏡頭，看鏡頭152 第2講 如何練就穩定自在自說自話能力 把自己當成第三者158 第3講 別人沒反應，如何提升「網感力」 五段式的訓練方式164 Chapter05 不見面的文字力 第1講 訊息不要分成很多段 話不要說一半173 第2講 關於已讀不回 造成不必要誤會與猜疑177 工作群組注意事項178 第3講 標點符號和貼圖的運用 標點符號很重要181 先文字，再貼圖183 ｜寫在最後｜186
51種沉默的技巧：提
良性尷尬：尷尬不是壞
工作還可以，但上司和
抓住對方的心！令人悸
職場生存心理戰術：打
職場關係學：裝傻、避
「討喜的人」99%贏
關係力決定你的人生優
超神閒談力：增強人際
社恐、嘴笨也OK！一
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