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同頻溝通：把話說進對方的心坎裡
作者：
林裕峯、清水建二
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：Unique
出版社：
今周刊
出版日期：2019/8/8
ISBN：9789579054300
書籍編號：kk0492728
頁數：240
定價：
300
元
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237
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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同頻溝通：把話說進對方的心坎裡 內容簡介 ★口沫橫飛的辯論高手，為何往往無法說服別人？ ★父母耳提面命的關心叮嚀，總是換得孩子的一張臭臉？ ★解決痛點的產品明明無懈可擊，為什麼客戶看到你只想躲？ 溝通不是自顧自的獨角戲，唱得再好，沒有直搗對方心坎也是白費力氣； 溝通不是讓對方啞口無言，而是成功銷售自己，真真切切地傳遞影響力。 唯有你我同頻，跨越鴻溝、通暢交流才是真溝通！ 國際頂尖團隊都在用的提問式溝通與微表情判別法： →透過讀心術，掌握七種微表情，就能對症下藥營造溝通必勝情境。 →依照情境使用對的問句，讓對方做主角，動聽的Say Yes就能不絕於耳。 還有3 Yes法則、Like銷售法、帶來收入的INCOME對話流程…… 大師級提問讀心技巧全面揭露，上萬學員親身實戰推薦， 易學好上手的同頻溝通，人人都是你的同溫層。 本書特色 華人首席提問式銷售權威 × 日本讀心術權威專家 不藏私的最強溝通術！ 運用對的問句就讓對方認真與你說話， 透過讀心建構無往不利的談話情境， 職場、業務、男女、親子間，人人都受用的必學說話課， 教你如何打造同頻效應，用言語就能打動人心！
作者簡介 林裕峯 ．亞洲超越巔峯商學院執行長 ．暢銷書作家，著有《成交就是這麼簡單》《銷傲江湖》《勇於超越的聲音》《問對問句讓你邁向銷售巔峰》《築夢進行曲》《提問式銷售》 ．世界華人八大講師 ．榮獲中國百強講師 ．第五十一屆廣播數位應用金鐘獎得獎講師 ．夢想起飛關懷協會代言人 ．台灣今周刊受邀講師 ．台灣Career雜誌和直銷世紀雜誌專欄作家 ．年代電視台—─《發現新台灣》個人專訪 ．經濟日報報導 ．2015年與力克胡哲萬人同台 ．榮獲世界銷售大師喬吉拉德，頒發第一名水晶奬杯 ．在三家公司創造萬人團隊，擁有19年業務實戰 ．兩岸三地知名講師 ．行銷之神亞布拉罕新書發表主辦單位 ．學習：投資大腦超過500萬元以上，公眾演說超過5,000場以上 ．專長：銷售訓練、溝通表達、領導激勵、心理催眠、公眾演說、ＮＬＰ、ＮＡＣ 清水建二 閱讀空氣科學研究所股份有限公司負責人，1982年生於東京。 畢業早稻田大學政治經濟系，並於東京大學研究所學習溝通學，美國表情學「臉部動作編碼化系統」（Facial Action Coding System）權威專家，是日本少數獲得認證編碼專家，擁有許多讀解微表情的各項資格。目前除了為政府機構和企業舉辦研習並提供諮詢服務之外，還在新聞與綜藝節目裡，分析政治人物與藝人的心理，並曾協助監修日劇《科搜研之女》裡的微表情。 著有《微表情情緒心理學》《看透人心的溝通術》。
目錄 前言：你今天發揮影響力了嗎? 第一部分 讓我與你溝通同頻──讀心提問基礎篇 第一章 溝通才是生存之道 人與人之間的基本組合 溝通是現代人的必修顯學 溝通與人性 第二章 選對時機及讀心判別 溝通需要階段性前進 表示「排拒」的身體語言 適時轉換談話狀態 第三章 成就溝通在於掌握心意轉念 最極端的狀況下也能進行溝通 「溝通四前提」以及「三情」的概念 第四章 攸關溝通成功與否的微表情 看出真正的表情很重要 掌握微表情，改變溝通情境 透過觀察微表情，做出溝通應變 第二部分 溝通是影響力的藝術──讀心提問初階技術篇 第五章 讓對方主動認同你的提問法 答案就在問題裡 用假設取代意象 搭配情境畫面的銷售 第六章 讓交流順暢的問句法 不要讓話題輕易結束的提問法 讓問句更有力道的方法 研判談話是否該繼續下去 第七章 為客戶創造需求的提問法 創造需求前會碰到的七個問題 對客戶提問前，先對自己提問 先勾心再安心 第八章 順應大腦本能的提問法 搭否定的便車，達到肯定的效果 提問要結合人的本能反應 如何反擊「突襲式問句」 第三部分 談話談到心坎裡──讀心提問人際管理篇 第九章 影響對方，也要適時讓他當主角 以正面字眼來提問 加強提問的影響力 讓「個人」成為主角的提問法 試著在提問中讓對方做主 第十章 對症下藥的提問法 他要的跟你想的不一樣 了解需求產生的心路歷程 不斷創造對話循環以導入最終目的 善用INCOME流程，促進溝通結果 第十一章 從談話中找出溝通的背後真義 找出負面意象的動作或話語 利用「科學提問法」取得核心資訊 第十二章 能夠拉近彼此關係的提問 建立認同感的溝通方式 透過問句，建立連結 不同模式的提問要交互搭配 第四部分 問出你的業績來──讀心提問業務技巧篇 第十三章 打開心房問出好業績 三種層次的銷售與提問 有始有終讓問句完美收尾 銷售就要創造長期影響力 第十四章 建立好交誼的業務提問法 要問就問你最有興趣的話題 找出切入的共同點 業務一定要預先備妥的三個問題 第十五章 確保交易成功的提問法 結合人類心理的有效話術 在你的心中種下答案 從渴望到購買 第十六章 終極必勝讀心提問法 讓業務成功達陣的七個問句 先喜歡，再交易 保證締結訂單的提問法 結語：讓你的影響力充分達陣
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