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最高附加價值創造法：產品、服務「營收翻倍＆顧客感謝」的基恩斯式工作技巧
作者：
田尻望
譯者：
林美琪
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：富能量
出版社：
幸福
出版日期：2024/10/30
ISBN：9786267532256
書籍編號：kk0589872
頁數：256
定價：
430
元
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79
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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最高附加價值創造法：產品、服務「營收翻倍＆顧客感謝」的基恩斯式工作技巧 內容簡介 如何讓顧客花３倍以上價錢也甘願？ 關鍵在於提供高附加價值的「感動＆效益」！ ★上市首月銷售破 \ 10萬冊 // ★日本亞馬遜商業類 \ 第1名 // ★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \ 第1名 // 世界級企業──基恩斯（KEYENCE）出身的作者， 彙整出基恩斯式關鍵技巧，適用所有工作人。 精準抓住客戶潛在需求， 創造出帶來獲利翻倍的產品或服務！ 業績連續三十年成長、毛利高達80％、營業利益50％以上的自動化設備大廠「基恩斯」（KEYENCE），以其獨特的「附加價值」手法，讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造，也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。 出身基恩斯的作者──田尻望，將其作法及獨立創業後的經驗，彙整成一般企業及個人都適用的技巧，助你迅速挖掘客戶潛在需求，為產品或服務創造最高利潤。 ▍三個問題，判斷你的產品或服務是否有價值 能讓客戶決定「我要買」嗎？ 客戶買了後會有真的「使用」嗎？ 使用後是否覺得「有用」？ ─\\ 創造附加價值的架構 ///─ 附加價值的思考法： 對於有價值的商品或服務，你要思考的是… 「怎麼做才能賣？」→╳ 「為什了客戶要買我們的商品或服務？」→○提供感動 「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費，而非附加價值 「精準鎖定客戶的潛在需求」→○ ☑ 基恩斯的3大關鍵策略： 顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。 ☑ 支撐附加價值的2種需求： 區分「顯在需求」和「潛在需求」，並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。 ☑ 從6大面向建立附加價值： 提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。 ◤田尻望──提高附加價值的實績◢ ■將某業績500億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達8900萬日圓。 ■將某業績200億日圓規模的客服中心，提高月營收達1.4億日圓。 ■將某業績50億日圓規模的禮服店，提高月營收達2400萬日圓。 ▍誰需要這本書？ 📖市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪 📖產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤 📖銷售人員 → 不再提供服務做白工 📖高階管理人 → 用最少的成本，創造最大價值 本書特色 【重點1】如何做出讓顧客「感動」的商品或服務。 【重點2】三大基恩斯式成功關鍵策略。 【重點3】從六大面向建立附加價值。 推薦人 孫治華｜策略思維商學院院長 齊立文｜《經理人月刊》總編輯 劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長 讀者好評 ＊「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書！價值來自顧客的主觀感受，如何做好訪談與賣場調查，精準鎖定顧客需求，大推書中介紹的方法！」 ＊「推薦給很難接觸『最終消費者』的工作人。能幫助你看見顧客在乎的『點』，以及自己能提供什麼樣的附加價值，至少我從書中得到了能應用在工作上的方法。」 ＊「正當我在思索自己的點子『是否有價值』時，發現了這本書。那些讓人似懂非懂的附加價值，作者用自己在基恩斯工作時的實例來說明，讓我終於明白為創意點子賦予價值了。」 ＊「最初只是對基恩斯感到好奇，因為這間公司的一般員工年薪就有2千萬日幣……。作者在書中分享了如何創造附加價值的方法，就連業務上的溝通技巧也讓我獲益良多，讓我也想設法提升自己個人的附加價值。」 ＊「很久沒遇上這麼『物超所值』的書了！我本身從事醫療服務頁，從書中得到不少啟發。
作者簡介 田尻望 KAKUSIN股份有限公司 代表董事CEO ﹝實績﹞ ■協助某業績500億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達8900萬日圓。 ■協助某業績200億日圓規模的客服中心，提高月營收達1.4億日圓。 ■協助某業績50億日圓規模的禮服店，提高月營收達2400萬日圓。 京都府京都市出身。大阪大學工學部資訊科學系畢業。專修資訊工學、程式語言及統計學。2008年畢業後，於基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師，負責技術支援和重要客戶。 每年為30間公司提供系統生產服務，以及支援各大公司建立業務系統的經驗，形塑了基恩斯公司「用最少人的生命時間和資本，創造最大的附加價值」的經營哲學，打造出各種世界首創的創新商品企劃，以及精準掌握客戶隱形需求的顧問服務，建立起一套個人將高收益化顧問服務的基礎架構。 其後，他與合夥人創設KAKUSIN公司，為企業提供培訓服務。為年營收在10億日圓到2000億日圓規模個公司，提供經營顧問服務。協助許多公司達成月盈利超過1億日圓、年盈利超過十億日圓的目標。 服務內容主要是為企業提供中長期發展的架構。著作有《創造工作成果》。 譯者簡介 林美琪 於出版界工作多年，現為專職譯者。對翻譯工作一往情深，嗜譯小說、散文，樂譯勵志、養生等實用書，享受每一趟異國文字之旅，快樂筆耕。 譯作百本，歡迎賜教：mickeylin1966@yahoo.com.tw
目錄 前言 ◎第1章 附加價值的「價值」是什麼？ 不懂價值，永遠拿低報酬 不懂價值，注定賠錢！ 「倉促上路」只會大幅縮減利潤 浪費「生命時間」等於毫無價值 讓顧客甘願付錢還說聲「謝謝」 成為「創造附加價值的人」 ◎第2章 如何區分附加價值和浪費？ 價值和附加價值的關係 讓人「付三倍以上的錢也願意！」 需求才是附加價值的泉源 附加價值的機制（結構） 「潛在需求」比「顯在需求」更有價值 抓住潛在需求的暢銷商品 首先，直接到現場尋找「潛在需求」 需求背後的「感動」是最小單位 三種附加價值 ◎第3章 效法擅長創造附加價值的基恩斯 「結構」足以創造成果 最少的資本和人力，最大的附加價值 基思斯式思考法──市場導向 需求和利潤缺一不可的「標準化」 打造「首創」的附加價值和差異化策略 確保所有人都在做所有的事情 基恩斯式銷售，獨特在哪裡？ 毫無破綻的數字結構 ◎第4章 六大價值，抓住法人顧客的心 看清「在顧客之前的顧客」是誰 法人的利益來自「個人感受到的附加價值」 價值的王道──提高生產力 變通的手法──改善財務 最容易理解的價值──降低成本 難以理解才更具價值──避免或減輕風險 催生間接的影響力──提升CSR 價值×價值＝提升附加價值 ◎第5章 需求發現法＆附加價值的傳達法 創造附加價值的基本結構 其實，越是業內人士越不熟悉業界 明確、完全、無誤地，理解客戶的需求 唯有親赴「現場」，才能對症下藥 自認「我知道」的瞬間，就淪為二流了 會賣的人講「好處」，不會賣的講「特色」 主動對顧客說明「會帶來什麼改變」 不以成本來決定價格 提高售價的三大關鍵問題 ◎第6章 如何大力擴散創造的附加價值 開展價值──最大化和最佳化附加價值 親眼看到「客人購買的那一刻」 種子就在世界某個角落 後勤部門如何創造附加價值？ 不是「作業」而是「工作」 結語 各章重點
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