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走出價格僵局,「超預期價值」激增回購率:10種成交策略×8種話術表達×10種暗示效應,拒絕當「一次店」,首次交易就建立長久客群!
作者:
心一
分類:
行銷企管
/
行銷•廣告
叢書系列:商業理財
出版社:
樂律文化
出版日期:2025/1/8
ISBN:9786267644140
書籍編號:kk0594643
頁數:286
定價:
375
元
優惠價:
79
折
296
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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走出價格僵局,「超預期價值」激增回購率:10種成交策略×8種話術表達×10種暗示效應,拒絕當「一次店」,首次交易就建立長久客群!
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走出價格僵局,「超預期價值」激增回購率:10種成交策略×8種話術表達×10種暗示效應,拒絕當「一次店」,首次交易就建立長久客群! 內容簡介 ►精確分析顧客心理,找到潛在購買動機 ►改善自身溝通技巧,在對話中建立信賴 ►轉化猶豫為行動力,創造更高成交機會 客戶看似找碴的行為,反而說明他們很有購買意願? 用自信取代尷尬陪笑,引導對方找出最適合的商品! ▎由內而外:掌握心靈脈動的銷售主軸 本書以深入的人性觀察為基礎,不僅檢視傳統銷售手法,更將目光聚焦於潛藏在表象之下的心理運作。透過理論與實務並進的探討,讀者將能夠精準切入顧客內心,運用靈活策略來超越競爭對手,不再只是疲於應付、價格廝殺。 ▎先穩根基:自我定位與價值鍛造 成功的業務員必須先塑造自我價值與專業魅力,並培養穩健的心理素養。從堅定的自信到良好的情緒管理,本書將協助你在面對挑戰時保持冷靜,同時以正向思維面對困境,使你不僅能鎮定自若,還能在壓力下發揮最佳表現。 ▎拆解買家思維:在細微處築起機會 要贏得訂單,必須先理解顧客的真實需求與購買動機。本書教你如何由定價策略、品牌形象、產品呈現,到溝通模式、感性誘因,層層拆解顧客決策歷程。透過精確掌握微妙情境,讓你能見縫插針,在顧客心中奠定專業可信的地位。 ▎以心制勝:心理效應的策略應用 本書善用多種心理學理論,從暗示、對比、稀缺感,到權威背書,每種方法都能激發顧客的購買欲望。透過實例分享,你將學習在適當時機祭出關鍵話術或行動,創造令人難以抗拒的誘因,化無形為有形,將顧客猶豫化為堅定的「是」。 ▎全方位交流:語言、行動與觀察的綜合運用 銷售不只是一連串的推銷話術,更是言談、肢體語言、空間配置與觀察細節的全方位較量。本書強調多元方法的相互輔佐,從微表情到肢體動作,從溝通議題到談判策略,無不使你在客戶面前建立權威、散發信任,以最柔軟而有力的方式實現銷售目標。 本書特色 本書透過豐富案例與獨到見解,帶領讀者深度理解市場交易背後的人心運作。從自我調適、顧客需求探索,到靈活溝通與細微觀察,每一步皆以提升成交率為核心。作者強調正面形象、言辭技巧與精準解讀反應,協助業務員於挑戰中穩健前行。最終,讀者將具備面對多樣場景的策略思維,並能以清晰立場主導談判。
作者簡介 心一 資深銷售顧問與業務培訓師,累積多年市場實務經驗。
目錄 前言 上帝從未虧欠過每一個竭盡全力的人 第一章 銷售是一門講究的技術 第二章 先搞定自己—成為客戶首選的業務員 第三章 搞定客戶,要先剖析他們的內心世界—猜中客戶心思 第四章 銷售心理戰—打贏攻心戰,訂單自然落袋 第五章 銷售中的說話藝術—話到點子上,客戶自然下單 第六章 解讀「微反應」—捕捉客戶已經被說服的細微徵兆 第七章 銷售前必懂的十大心理學效應
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