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慢熱成交，讓顧客主動踏入的高信任銷售：學會十二步驟，把「我再想想」變成「我現在就要」
作者：
躍升智才
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：商業理財
出版社：
山頂視角
出版日期：2025/7/16
ISBN：9786267709283
書籍編號：kk0598983
頁數：316
定價：
420
元
優惠價：
79
折
332
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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慢熱成交，讓顧客主動踏入的高信任銷售：學會十二步驟，把「我再想想」變成「我現在就要」 內容簡介 銷售不是話術堆疊，而是洞察人心的藝術 從初次對話到長期合作，業務高手全憑心理戰與信任感 ▎從「推銷」到「啟發需求」的蛻變之路 本書不是教你死背話術或套招，而是引導你從心理素養、個人特質到顧客思維的全面轉變。成功的銷售不是靠話多，而是來自你內在的穩定與真誠，能否自信站在客戶面前，從理解自己開始。無論你是剛起步的新手，或是已經擁有豐富經驗的業務員，這本書都能幫助你建立深層次的銷售信念，將職場挫折轉化為進化動力。 ▎顧客不再只是「成交對象」，而是你的合夥人 真正長久的業績來自關係，而非壓力。從顧客角度出發，建立信任、維持互動、提供有價值的建議，才是讓對方主動回頭、持續消費的關鍵。本書深入拆解顧客心智與行為動機，並教你如何透過對話策略、價值主張與行銷內容，在競爭激烈的市場中，成為顧客腦海裡的首選品牌。 ▎會談不是考試，而是心理的交鋒場 你說了什麼其實沒那麼重要，對方聽進去了什麼才是成交關鍵。本書提供一套實用的會談心理戰略，從初次開場的印象塑造、情境引導、信任建立，到如何讓一次談話變成多次互動的開端。你會學會什麼時候該說、什麼時候該聽，什麼樣的沉默才是有力量的溝通技巧。 ▎拒絕不代表失敗，而是進場的開始 業務最大的恐懼不是「沒成交」，而是沒機會進一步了解「為什麼沒成交」。面對拒絕時的情緒管理、回應策略與進一步挖掘的技巧，是專業業務員與業餘之間的分水嶺。本書特別設計多種應對模型，協助你破解顧客的真實顧慮，轉化為再提案與深層連結的契機。 ▎從業績戰士蛻變為策略型人才 銷售不是終點，而是進入決策圈的敲門磚。當你不再只追求月目標，而是著眼於品牌、系統與策略的長期布局，才能擁有真正不可取代的競爭力。書末引導你將業務工作進化為個人生涯的資產累積，透過工具整合、形象經營與策略思維，從「做業務的人」升級為「用業務思維創造價值的人」。 本書特色 本書深入剖析銷售過程中的心理策略與行動技巧，從建立自我信念、顧客關係經營，到成交與再訪的溝通細節，全面打造一位具備高EQ與實戰力的業務高手。無論你是職場新手還是資深從業者，都能在本書中找到突破瓶頸、提升成交率、打造個人品牌的具體方法，開啟從銷售員到策略型專業者的進化之路。
作者簡介 躍升智才 結合人力資源顧問、組織心理學家與高階主管教練的專業團隊，專注於研究升遷策略、領導力發展與職場心理動態。團隊成員曾為多家國際企業、初創公司與公部門提供顧問服務，擅長用實證方法解析升遷迷思、設計人才培育計畫，並協助個人與團隊突破成長瓶頸，實現職涯躍升。
目錄 序言 業務的未來，不止於成交 第一章 打造銷售基礎：信念、個性與心理素養 第二章 理念即戰力：建立以顧客為核心的銷售觀 第三章 成為備戰高手：成交前的心理與形象準備 第四章 挖掘成交機會：找對客戶比什麼都重要 第五章 打開第一次對話：接近潛在客戶的技術 第六章 讀懂需求，才能成交：從洞察到提案的核心力 第七章 開啟第一次會談：初次拜訪的心理與策略設計 第八章 再訪提案力：建立銷售的續航循環 第九章 拒絕是進場訊號：轉念、應對與進一步挖掘 第十章 商談桌上的心理戰：用策略談出好成交 第十一章 成交不是結束，是關係的開始 第十二章 打造永續競爭力：從業務員到策略思維者
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成功的敏捷產品管理：
第1名業務養成術：成
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文案暴利：我們不會寫
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銷售就該這麼玩！高手
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