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貴客盈門－30秒就成交50招
作者：
中谷彰宏
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
出版社：
世茂
出版日期：2000/8/1
ISBN：957529923x
書籍編號：bu0024179
頁數：190
定價：
200
元
優惠價：
79
折
158
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
絕版書：確定不再版的商品，僅提供書籍資訊參考。
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分
享
內容簡介
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<u><b><font color=#aa000>內容簡介</font></b></u> <font color=#3366cc> 做生意就像玩躲避球。 打躲避球的技巧就是，明明眼睛看東邊，球卻打向西方。 服務業也是一樣，不能只會「直直往前衝」。 類似的狀況，客人對你的服務有抱怨時，通常會找另一位店員吐口水，不會當面對你說，但你卻誤以為客人很滿意。 當客人臉色不佳地對其他店員抱怨時，你應該先直覺地想想：「對方是不是對我不滿意？」 所以，不要以為自已沒有被當面抱怨就掉以輕心。 這就是人際關係的奧妙所在。 如果身為店員的人無法洞悉這些事情，客人的抱怨可能就會「沒完沒了」。 想成為優秀服務業的人，都應該隨時反省：自已是為服務而進這一行的？此外，自已的服務方式是否還有缺失？ <u><b><font color=#aa000>序</font></b></u> 如果你的待客行銷技術一流，就很容易被別的公司以高薪挖角。 即使對方付了兩倍薪水，但只要你能力超群，還是會覺得很划算。 廿一世紀是以服務為導資本主義時代。 日本在世紀末這幾年，已快速地經歷一場企業大地震、大洗牌。 新式企業不斷超越傳統企業。 致勝的武器無他，服務超人一等而已。 優良才務已不再是商品的附屬品。 相反的，今日，服務已成為吸引客人的主因，商品只居其次。相信這種商業新風潮會很快吹向台灣。 不能因應時代變化，全力追求服務能力升級的人，必吃敗仗。甚至被淘汰！ 才務技術與能力，可說比會電腦或英語更具專門性，絕不能低估其重要性。 本書是為想提昇服務品質、在商業界致勝者而寫。相信有決心以自已特優服務在業界出奇致勝的人，都會成為本書忠實的讀者。
頂尖銷售的底層思維：
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