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服務行銷與管理：亞太案例.本土思維 第一版 2005年
SERVICE MARKETING ＆ MANAGEMENT
作者：
鄭紹成
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
雙葉書廊
出版日期：2005/5/31
ISBN：9867433211
書籍編號：kk0119978
頁數：588
定價：
650
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
暫無供應商：尋找供貨商中(也有可能出版社已結束)。
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 本書編撰以「國際理論、亞太案例、本土思維」為撰寫方向，全書分為四篇十四章，內容強調： 1.理論淺顯：行文輕鬆、深入淺出介紹理論，商學、企業管理、行銷、餐飲、觀 光等系注重「實務運用」讀者，以及技職體系與在職專班學子最適研讀本書。 2.案例豐富：全書近六十篇亞太地區(台灣、日本、韓國、新加坡、澳洲、大陸 等地)企業行銷案例與數百項服務相關事件舉例。各段內文均以本土案例舉例， 方便讀者理解；課文每章皆有四篇以上之較大篇幅企業案例，有助讀者思考理 論與實務銜接。 3.教材多樣：本書提供教師教學手冊，其中包含：教學大綱、題庫(是非題、選 擇題、論說題)和投影片之外，作者並以親自拍攝之各國企業照片，整理在各章 投影片中，以讓學生「人在教室坐，神遊萬里外」，體驗服務行銷實況！ <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 鄭紹成 學歷 中國文化大學國際企業管理碩博士 成功大學企業管系學士 現職 中國文化大學國際貿易系所副教授 經歷 中國文化大學國貿系兼任講師 震旦集團管理中心財務企劃組、 海外事務組、經營企劃組襄理 震旦行總經理室襄理、 行銷企劃處襄理、專員 台灣玻璃公司銷售業務員 立法院國會助理 士林證券公司研究助理 專長領域 服務行銷之服務失誤、服務補救 服務保證
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