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開發•營業•後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新
作者：
日本品質管理學會
譯者：
儲祥瑞、謝宜玲、葉琇芳
分類：
行銷企管
／
產業環境與管理
叢書系列：QCC實戰
出版社：
中衛
出版日期：2012/12/19
ISBN：9789867690883
書籍編號：kk0342002
頁數：329
定價：
380
元
優惠價：
79
折
300
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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開發•營業•後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新 以企業中的管理、間接部門為對象， 在各職場全面展開小集團流程改善活動！！ 在經營全球化的趨勢之下，管理、間接部門的效率提升與職能活化，是企業適應環境變動、突破現況的一帖良方。 然而製造部門慣用的QCC、課題改善等改革活動，是否適用於開發、營業、後勤等單位？ 本書將各式改革手法與工具，聚焦於管理、間接部門之小集團改善活動的特性，深入分析代表企業從事改善的成功案例，成為管理、間接部門煥然一新的重要契機，從而促進組織的持續發展，並超越經營環境的變化。
日本品質管理學會 管理•間接部門之小集團改善活動研究會 致力於管理、間接部門之小集團活動推動事例的收集、深入分析與多元應用，並將管理、間接部門之小集團活動的推動案例編製成指導手冊。
第1章 小集團流程改善活動及透過全員參加進行經營革新 1.1 小集團流程改善活動和管理間接部門 1.2 小集團流程改善活動的目標 1.3 小集團流程改善活動中個人應有的職責 第2章 在管理間接部門中推動小集團流程改善活動的困難 2.1 管理間接部門的特性 2.2 在管理間接部門中落實小集團流程改善活動的困難 第3章 管理間接部門中小集團流程改善活動的推動方法 3.1 如何克服困難 3.2 建立溝通平台 3.3 推動結合注意流程與分享Know-How的活動 3.4 業務流程和進度與品質的可視化、數值化 3.5 選擇適合該部門的主題、說明選題方法 3.6 同時推動部門持續型和跨部門限時型的活動 3.7 活用適合管理間接部門的改善步驟或工具 3.8 評價改善與經營能力並務求向上提升 3.9 經相互學習使活動活性化 3.10 明確定位小集團流程改善活動在全公司的位置 第4章 管理間接部門中小集團流程改善活動推動案例 4.1 夏普的R-CATS活動 4.2 柯尼卡美能達公司的新挑戰活動 4.3 住友建設機械製造公司的小集(CS Circle)活動 4.4 前田建設工業小組活動和人才育成 4.5 豐田汽車展開T-PK活動 4.6 三電公司的ACTION 21活動與MARP活動 4.7 日產汽車的V-up活動 4.8 進化後的QCC團結圈活動 4.9 全新的世界 第5章 管理間接部門中小集團流程改善活動之今後課題與發展 5.1 小集團流程改善活動的推動根本原則 5.2 調查本身的職場環境並選擇適合的推動方法 5.3 對於新時代小集團流程改善活動的期待
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