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學會談判,什麼都可以談,什麼都好商量:沒有好口才,只要掌握談判技巧,人人都可以變成談判大師
Everything is Negotiable:4th Edition: How to get best deal every time
作者:
蓋文.甘迺迪(Gavin Kennedy)
譯者:
閭佳
分類:
行銷企管
/
談判•會議
叢書系列:Business
出版社:
久石文化
出版日期:2013/1/9
ISBN:9789868630895
書籍編號:kk0343514
頁數:336
定價:
320
元
優惠價:
88
折
282
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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學會談判,什麼都可以談,什麼都好商量:沒有好口才,只要掌握談判技巧,人人都可以變成談判大師
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內容簡介
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學會談判,什麼都可以談,什麼都好商量:沒有好口才,只要掌握談判技巧,人人都可以變成談判大師 買賣房子要談判、做生意要談判、要求加薪要談判、教養小孩要談判……,生活當中,談判無所不在,處處是談判,只要涉及人與人之間的關係、相處、利害、糾紛,都需要透過談判解決雙方或多方的問題,目的是要爭取利益、維護權益。 凡事都是談判,凡事都好商量,任何談判都可以為自己爭取更多、更好 全球首席談判專家無往不利的談判技巧全面大公開,讓你面臨任何談判不吃虧 十多年來,數十萬人見證,展現最有效、最絕妙的談判術 發揮有效的談判功力,讓買賣、事業、生活、人生更上層樓 談判時要像吝嗇鬼,不要像慷慨的聖人 寸步不讓,除非交換 聯合推薦(排序按姓氏筆劃) 何飛鵬 城邦出版集團首席執行長 林文玲《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長 胡志強 台中市市長 劉必榮 東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人 薛明玲 資誠會計師事務所所長 謝文憲 兩岸知名企管講師與暢銷作家 你對談判的印象是什麼? 恐怖分子劫持人質,出動談判專家和他們你來我往進行談判? 工會透過各種手段,要求資方出面對話? 還是國家與國家的談判代表,坐在談判桌前,進行利益的交涉? 當然,這些都是談判情境中的一幕,但你可能更意想不到的是,談判可以更貼近現實生活。 例如:讓小孩乖乖聽話吃高麗菜、買東西討價還價、向公司要求加薪、遇上消費糾紛爭取自己的權益、房子怎麼賣個好價格,又怎麼樣才能買到便宜的房子、和配偶討論去哪裡做什麼事……。 生活中,談判無所不在,萬事皆可談,如果掌握談判技巧,只要一開口,你就能占盡上風。 ★全書涵蓋各種談判情境,舉例詳盡又生動: 安娜如果學會談判,就可以讓女兒多吃一點營養豐富的高麗菜! 年輕夫妻如果學會談判,就能用較低的價格買到理想的房子! 漢姆特如果學會談判,就不會在產品價格上一直讓步! 約翰因為學會談判,遇上服務過失時,喝到免費的紅酒! 哈米許因為學會談判,三句話就搞定「難搞」的顧客! 傑克因為學會談判,每次都按照自己的開價買到心儀的古董車! 這是全球絕無僅有,關於談判領域的暢銷經典之作,發行超過二十年,熱銷數十萬冊。全球知名談判專家蓋文.甘迺迪,把畢生的談判經驗和功力集結成書,透過生動故事和活潑內容,有條不紊的引導讀者掌握所有談判技巧和訣竅,讓讀者在任何情況下都可獲得最佳的談判效果。 ★讀了這本書,現學現用,普通人也可以成為談判大師: 例一:買屋談判術:價格不能談,就談其他條件 趙太太看中一間交通便利、格局方正、屋況良好的房子,多次向屋主殺價不成,於是她提出附贈全部傢俱和家電的條件,最後屋主同意成交,趙太太節省了幾十萬的額外開銷。 例二:代理人談判術:作主的人不是我,為談判留一條退路! 陳先生約二手車車主見面看車,知道對方要賣十二萬,接著藉口要跟太太「商量」先「撤退」。第二次看車,他跟車主說太太只願意花十萬買車,最後車主同意把車賣給他。 例三、消費糾紛談判術:不要只對商家抱怨,還要主動提出補償方法! 張小姐發現自己購買的「沐浴乳」變質,把問題商品寄還廠商,不只換了新品,還額外獲得一條護手霜作為補償。 例四、人際關係談判術:談判是協商,不是威脅,要彼此都高興! 李太太向先生說:「今天要嘛去看電影,要嘛不出門。」李先生覺得這種說法是威嚇,雙方爭執不下,李太太見情勢不對馬上改口說:「今天去哪裡由我來決定,週末去哪裡就由你來選。」 本書最大特色是,每章一開始都設有「這種情況你會怎麼做?」測驗題,讀者可以透過問題的測試,知道自己在某種情境下,會作出何種談判態度,因為你的心態是影響談判結果的關鍵。在每一章的最後,作者會對測驗題的答案選項,是利是弊作出分析和解釋。如果讀者加以吸收,在現實生活中舉一反三,必定能受用無窮。 全書共二十五章,作者深入淺出,透過說故事引導理論的手法,不管是商業世界,還是現實生活中各式各樣、大大小小的談判情境都一一涵蓋。因為生活無處不是談判,作者希望透過本書內容,讀者可以養成談判意識,增進談判技巧,確保在任何談判都能占盡上風,獲得更多、更好。 專業推薦(排序按姓氏筆劃) 某次談判,我因不耐煩而不自覺地輕拍了桌子,這個舉動,被對手當成把柄,解釋我表現出了失禮、看不起對手的行為。 結果,我不但要道歉了事,在日後的談判中,我也付出了補償。閱讀這本書,就能避免許多談判上的失誤!──何飛鵬,城邦出版集團首席執行長 和出自商學院的談判書籍不同,本書完全不用各種學術理論(例如心理學)來「暖機」,單刀直入各種生活和商場的談判現場,在真實案例的你來我往中,直指談判者最常面對的陷阱,最常發生的盲點,以及最常出現的失誤。──林文玲,《經理人月刊》《數位時代》總編輯長 談判不是打仗,更非對立,而是一種解決問題的方式,透過雙方的共同決策,儘可能創造雙贏的局面,在彼此交換的過程中,你得到你想得到的東西,我得到我想要的東西。 不只採購要學談判、業務要學談判、外交人員要學談判……,在生活中或職場上,大大小小的事務和紛爭,都需要透過談判的相關技巧加以解決。談判幾乎無所不在,所以這門學問人人都要學。——劉必榮,東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人 「人要高明,不要精明。」讀者可以從本書中學到,如何以清晰的邏輯、清楚的目標,以及良性的溝通,達成圓滿的協商。──薛明玲,資誠會計師事務所所長 本書與我的談判名句:「硬到不決裂,軟到不屈服」,「七分聊天,三分攻堅」有著異曲同工之妙。 我誠摯地推薦這本書給每一個人,談判就在我們生活當中,「什麼都可以談,什麼都好商量」。──謝文憲,兩岸知名企管講師與暢銷作家
蓋文.甘迺迪(Gavin Kennedy) 是「談判」(Negotiate)組織的創始人兼主席,以及赫瑞瓦特大學(Heriot-Watt University)名譽教授。他著有多本關於談判的作品,有些被譯成多達十多國文字。 從一九七二年以來,他為英國、歐洲其他地區、北美、南非、亞洲和澳洲公立或私營部門的客戶提供談判諮詢,其中包括許多跨國大企業。目前,他處於半退休狀態,有四家長期的全球客戶,兩家在美國,兩家在英國,此外還在世界各地承接短期業務。十一年來,每年有來自全球六十多個國家數萬名業務主管修習他的大學課程「談判力」,可見他的課程受到企業多大的歡迎。 他創辦的「談判」聯盟顧問公司(Negotiate’s affiliate consultancies operate)在英國、丹麥、挪威、波蘭、羅馬尼亞、西班牙、葡萄牙、南非和美國都有業務往來。
推薦序一: 雙贏的前提(《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長 林文玲) 5 推薦序二: 一本任何情境都適用的談判書籍(兩岸知名講師與暢銷作家 謝文憲) 7 前 言:談判力是人人必備的技能 9 第一章 想煮紅燒兔子先要抓到兔子:一道問題就能測試你有多少談判能力 15 第二章 不是要贏,是要獲得更多:為什麼媽媽不是小孩的對手 23 第三章 什麼是最糟糕的談判:一開始就接受提議 31 第四章 談判不是在抱怨:對損失提出有利的補償 41 第五章 「哈伯老媽」的妙策:利用「一口價」讓對方乖乖配合你 53 第六章 口說的終會成泡影:白紙黑字避免事後懊悔 63 第七章 避免糾紛最有用的方法:對各種狀況作好沙盤推演 79 第八章 凡事都可以再商量:面對不公平豈能選擇啞忍? 91 第九章 讓步只會讓人得寸進尺:避免引狼入室 105 第十章 用開價壓住對方:讓對方順著你的方向前進 117 第十一章 寧為老鷹不作小鴨:自掀底牌只能任人宰 129 第十二章 面對威脅時用決心作為後盾:輕聲細語,揮舞大刀 141 第十三章 騙子不是都有一臉壞蛋相:談判桌上的對手不是朋友 153 第十四章 談判者必備的錦囊妙計:寸步不讓,除非交換 165 第十五章 應付難搞談判者的法寶:不受對方的情緒影響自亂陣腳 177 第十六章 連上帝也抓狂:七次提議為何都不被接納 189 第十七章 談判,贏在心態:力量在誰身上? 199 第十八章 作主的人不是我:為談判留一條退路 213 第十九章 清楚表達自己的訴求:對方不理不睬就引起他們注意 225 第二十章 談判者的困境:是事實還是假象 239 第二十一章 底線一垮城牆就會跟著倒:防止一步錯步步錯 251 第二十二章 價格不能變,條件好談:善用各種條件組合 265 第二十三章 送你到「俄國前線」:面臨無路可退的威脅 279 第二十四章 討價還價是吃力的工作:揭開各種壓價的計謀 293 第二十五章 會閃光的不一定是金子:不受無形的恫嚇影響 305 結語:十大任何情景可派上用場的談判法則 319
識人談判課:直指人心
優質企劃案撰寫:實作
創造可能:從分歧衝突
談判賽局不敗說服術:
利與贏:劉必榮談判實
聲勢!運用邏輯和即興
分餅:源於猶太經典《
優勢談判:把自己的思
高效工作者必備的秒懂
矽谷流萬用敘事簡報法
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