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商業生態視角下旅遊企業關係對遊客滿意度的影響及其優化策略研究
作者：
林少疆、陳佳瑩
分類：
行銷企管
／
產業環境與管理
叢書系列：崧燁-一般叢書
出版社：
崧燁文化
出版日期：2018/9/20
ISBN：9789577354495
書籍編號：kk0474475
頁數：202
定價：
350
元
優惠價：
88
折
308
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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商業生態視角下旅遊企業關係對遊客滿意度的影響及其優化策略研究 內容簡介 景區商業生態系統以滿足遊客體驗需求為目的，強調成員間關係。國內外諸多學者開始從系統、共生視角進行研究，比如借鑑利益相關者理論，研究景區系統成員間關係、研究社會網路景區系統結構、研究遊客與企業關係對於遊客滿意度影響等，但成果較少、偏重定性研究。 本書研究目的包括：1.釐清景區商業生態系統的內涵和外延，分析其結構和特徵；2.揭示種群關係的本質，及其對種群健康的影響；3.透過定量研究方法開發企業關係測量量表，實證研究企業關係對遊客滿意度影響機理；4.提出企業關係優化策略，為企業、政府決策提供理論支持。
目錄 1 緒論 /1 1. 1 研究背景 /1 1. 1. 1 企業競爭演變成商業生態系統競爭 /1 1. 1. 2 景區系統具有商業生態系統特徵 /2 1. 1. 3 旅遊業井噴式發展產生了很多矛盾 /2 1. 1. 4 旅遊系統關係結構成為研究熱點 /2 1. 2 研究意義 /4 1. 2. 1 理論意義 /4 1. 2. 2 現實意義 /6 1. 3 研究目的 /7 1. 4 研究方法與技術路線 /7 1. 4. 1 研究方法 /7 1. 4. 2 技術路線 /8 1. 5 主要創新點 /9 2 文獻綜述 /11 2. 1 商業生態系統 /11 2. 1. 1 商業生態系統的概念與內涵 /11 2. 1. 2 商業生態系統的構成與特徵 /12 2. 2 組織種群 /15 2. 2. 1 組織種群與環境的關係 /16 2. 2. 2 組織種群成員間的關係 /16 2. 3 企業生態位理論 /18 2. 3. 1 企業生態位的概念和內涵 /18 2. 3. 2 生態位寬度 /19 2. 3. 3 生態位重疊度 /20 2. 3. 4 企業生態位因子識别 /21 2. 4 關係嵌入性 /22 2. 4. 1 關係嵌入性的概念及內涵 /22 2. 4. 2 關係嵌入性的測量 /23 2. 4. 3 關係嵌入性理論在旅遊業的應用 /23 2. 5 遊客滿意度 /24 2. 5. 1 遊客滿意度概念及內涵 /24 2. 5. 2 遊客滿意度實證研究 /25 2. 6 本章小結 /29 3 景區商業生態系統分析 /30 3. 1 景區商業生態系統定義 /30 3. 2 景區商業生態系統構成 /32 3. 2. 1 基本要素 /32 3. 2. 2 構成層次 /33 3. 3 景區商業生態系統結構 /35 3. 3. 1 空間結構 /35 3. 3. 2 時間結構 /35 3. 3. 3 價值結構 /36 3. 4 景區商業生態系統特徵 /38 3. 5 本章小結 /40 4 景區商業生態系統種群關係對種群健康影響分析 /42 4. 1 基於生態位的種群關係 /42 4. 1. 1 景區商業生態系統的生態位內涵 /42 4. 1. 2 景區商業生態系統中的種群關係內涵 /43 4. 1. 3 基於生態位的競合關係 /45 4. 2 種群健康 /48 4. 2. 1 領導種群的健康 /48 4. 2. 2 關鍵種群的健康 /50 4. 2. 3 支持種群的健康 /52 4. 3 種群關係與種群健康 /52 4. 3. 1 基於生態位的競爭與種群健康 /52 4. 3. 2 基於生態位的合作與種群健康 /53 4. 4 旅遊相關企業關係與遊客滿意度 /53 4. 4. 1 企業關係的內涵 /53
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