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10小時學會東大4年管理學
作者：
高橋伸夫
分類：
行銷企管
／
人力資源管理
叢書系列：idea
出版社：
光現出版
出版日期：2018/10/31
ISBN：9789869697453
書籍編號：kk0476492
頁數：224
定價：
320
元
優惠價：
79
折
253
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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原文書名：大学4年間の経営学が10時間でざっと学べる 中文書名：10小時學會東大4年管理學 內容簡介 【最強東大管理學講義！】 經典暢銷7.8萬本‼ 老闆想賺大錢、主管想留人才、員工想挑公司…… 要在「公司組織」裡生存，你需要這本書！ 本書為日本「10小時學會大學4年〇〇學」系列的TOP 1暢銷作。東大經濟系教授【高橋伸夫】，以豐富的教學經驗與東大的學術資源，歸納出20項必修的管理學課程，每一項都可在30分鐘內讀懂，所有職場上的疑難雜症，這本書裡都有解！ 好人才，懂得得過且過？──【馬奇│垃圾桶模式】 面對問題時，不是只有「解決問題」這個選項而已，能幹的人懂得「忽視問題」和「迴避問題」： 【無視問題】 例如，情侶交往久了會產生各種問題，如果必須全部解決才能結婚，那麼根本遙遙無期；結婚必須要有一股衝勁，得在問題浮現前決定。 【迴避問題】 當問題太過巨大時根本無法解決，如果懂得閃躲、等待暴風雨過去，問題本身其實會自動消失。 為什麼員工一直離職？──【賽蒙│組織平衡】【赫茲伯格│工作與人性】 想要留住人才，千萬不能給錯了「餌」。有的時候，幫員工加薪、發獎金，結果他還是離職……代表他在「錢」以外的地方感到不平衡。 其實，成就感、認同、責任、升遷，才能帶來真正的滿足；而工資或工作條件，只是預防不滿發生而已。 流動率高，真的不好嗎？──【霍桑實驗│人群關係論】 有一項實驗是，一個5人團隊，員工1與員工2因為不配合而被解僱。找來新員工補缺後，整體的團隊效果反而變得更好了。因為新人會帶來刺激，提高團體的生產率。 如何做一個讓部屬願意為你賣命的主管？──【李克特│連結別針模型論】 一間公司，其實是多重組織連結起來的結構，每個組織都各有一位領導者。對內，他是主管；對外，他有自己的主管。然而，沒有人會想追隨「只會對內逞能的上司」。一個能撼動上司的人，部屬也會願意服從他。 跟在這種主管身邊，趕快提離吧！──【明茲伯格、卡爾森、科特│管理者行為論】 一流主管，到底都在做什麼？領導者真正的工作是「溝通」「牽線」「構築網絡」，他們的工作極為零碎──一項工作平均花16分鐘、接一通電話平均6分鐘、開突發的會議平均12分鐘……所以，如果你的主管總是一個人窩在辦公室，埋頭苦幹地做事，那你就快離職吧！ 擴大事業！如何讓1＋1＞2？──【安索夫│多角化】【和田剛明│綜效】 ●鐵路運輸公司在車站沿線的住宅區架設公車路線，交通便利使得鐵路沿線的人口提升，連帶讓乘坐鐵路或公車的人增加。 ●工廠空地拿來當停車場出租，不但免了除草工作，租用停車場的人也開始光臨工廠的小賣店。 ●工廠的製程中產生了工業廢料，如果當成原料研發新產品來販售，不僅能提升整體營業額，也省下處理廢棄物的成本。 如何避免因折扣戰而壓低獲利？──【CRM、1對1行銷】 為了增加銷售量、為了衝營業額，我們能做的難道只剩下「量產」和「賤價」嗎？運用CRM，採一對一行銷，與「優質客戶」建立緊密關係，由二成的顧客提供整體八成的銷售額和利益，才不會落得因折扣而壓低獲利的下場。
作者簡介 高橋伸夫（Nobuo Takahashi） 1957年生於北海道。1980年，畢業於小樽商科大學商學系。1984年，取得筑波大學研究所社會工學研究科畢業學分。研究博士（筑波大學）。現為東京大學研究所經濟學研究科暨經濟學系教授。 最近的研究專題為「日本企業的決策原理」「日本企業的人事與人才培育系統」「以智慧財產權為核心的商業專利」等等。 主要著作為《能幹的員工都「得過且過」》（日經商業人文庫）、《組織力》（筑摩新書）、《以管理學思考》（有斐閣）等（書名皆暫譯）。 譯者簡介 劉宸瑀 東吳大學中文系雙修日文系畢業，現為專職譯者。左腦日文，右腦中文，傾注所有心力在構築語言的橋梁，正致力於成為一塊翻譯蒟蒻。 高詹燦 輔仁大學日本語文學研究所畢業。專職日文譯者，資歷二十年，主要譯作有《人間失格》《蟬時雨》《怪談：三島屋奇異百物語》系列。 個人翻譯網站：http://www.translate.url.tw
目錄 前言 第1部 組織管理論 01 經營管理論的開端 ▶01官僚制 如何讓大型組織有效率地運作？——自然地執行「理所當然之事」的組織 ▶02科學管理法 愈努力愈能賺大錢的機制？——在工廠的改善方面使用 ▶03管理程序論 組織管理原則與管理循環——「經營管理論始祖」創造的理論 ▶04企業文化 由終身僱用、年功薪資、企業別工會撐起的高度成長——1980年代世界矚目的日本企業文化 【column】在舊約聖經裡登場的階層組織 02 決策制定 ▶01有限理性 人可理性選擇的範圍有限——1個人有所極限，所以必須要有「組織」 ▶02組織平衡 辭職的理由——與「勞動」是否取得平衡狀態？ ▶03組織學習 即使人員變動也能持續下去的組織記憶——不是由人，而是由組織來學習記憶 ▶04垃圾桶模式 得過且過的理由——優先順序低的問題放著不管就好？ 【column】能幹的員工都得過且過 03 組織設計 ▶01功能型組織 藉由具專業化的事務來熟習工作——在中堅企業中發揮威力的功能型組織 ▶02控股公司 只打算擁有子公司經營權的公司——1997年，日本再度解禁 ▶03事業部制組織 在公司內建置多個「可計算利益的組織」——現在的日本正逆著時代走！？ ▶04矩陣式組織 在以職務區分的縱向組織中，以專案插入橫向串連——日本企業從以前就是人際關係深厚的組織 【column】雙主管制 04 宏觀組織論 ▶01權變理論 組織會適應環境而變化？——還沒好好驗證效果，熱潮就退了…… ▶02資源依賴理論 倚靠手中資源就能掌握權力——菲弗與塞蘭尼克的共同研究 ▶03交易成本理論 「內部自製」和「外部訂購」的成本比較——不知是否實用的神祕理論 ▶04族群生態學 無法適應環境的組織終將淘汰——已確立行動模式的企業才能存活 【column】公司的壽命 05 激勵 ▶01人群關係論 關係好的團隊生產力也會提高？——其實有玄機的霍桑實驗 ▶02期望理論 報酬愈高愈能拿出幹勁？——「報酬」的成效因人而異 ▶03內在動機 「成就感」是基礎——「金錢」的影響力過於強大 ▶04人力資源策略 人類天生就是個「懶人」嗎？——挑戰人類本質的數項實驗 【column】猶太人的裁縫店 06 領導者 ▶01領導理論 怎樣的領袖才能讓組織順利運作？——即使是專制的領袖，短期內也能提高業績 ▶02領導權變 「在任何狀況下都出色的領袖」是不存在的——領導力視狀況決定 ▶03管理者行為論 領導者在做什麼工作？——領導者需抽空溝通 ▶04團體迷思 大家一起闖紅燈就不可怕了——雖然也有些是過於謹慎啦…… 【column】連結別針模型 第2部 策略管理論 07 策略管理 ▶01突發性策略 工作進行當下靈光一閃的策略——初始策略不僵化很重要 ▶02多角化 各式各樣事業的發展策略——最廣為人知的策略 ▶03綜效 自多角化而生的一石二鳥的效果——多角化的價值 ▶04主導邏輯 要多角化就找與本業相近的領域——優點是易於分享成功邏輯 【column】本田機車在美國市場的發展 08 企業策略 ▶01 PPM 以「市場成長率」×「市場占有率」來取捨事業範疇——為選擇與集中資源而創的矩陣 ▶02經營範疇 自己定義自己的事業疆界——自家公司「市場定位」的狹義思考 ▶03核心競爭力 其他公司模仿不了，僅此一家的能力——與「僵化」互為表裡的構思 ▶04策略聯盟 兼具「內部創業」與「併購」的長處？——敵對公司夥伴的意外聯盟 【column】朝日啤酒的故事 09 競爭策略 ▶01 3大基本策略 在競爭中勝出的基本思考法——「成本領導」「差異化」「聚焦」 ▶02兩頭空 成本領導與差異化不可兼得？——現在是逐兩兔能得兩兔的時代了…… ▶03模仿策略 「模仿」，也是很出色的策略——防範模仿的法律手段也都準備好了 ▶04智財策略 「廣泛多元」地取得專利衍生的利益——不擇手段提高獲利 【column】大學的智財策略 10 事業策略 ▶01 5力分析模型 威脅獨占利益的5種作用力——將敵對關係以5力表現 ▶02資源基礎理論 公司內部的競爭優勢來源——異質性與隔離機制 ▶03強項與弱點分析 為鑑定競爭優勢而分析自家公司——是將企業視為「活動群」，還是「資源群」？ ▶04產品生命週期 以3個階段表示產品的一生——所有的產品都會成熟衰退？ 【column】藍光LED訴訟事件 11 委外製作 ▶01系列交易 以長期穩定交易為前提的合作關係——在汽車產業十分常見 ▶02產品架構 產品的「功能」該如何組裝？——模組型或整合型？ ▶03模組化 製作出在某種程度上通用的零件群——可成為技術革新契機的事也不少 ▶04 EMS 從多個製造廠受託製造「類似產品」——可降低各種風險 【column】超企業組織 12 行銷 ▶01STP 細分化，鎖定目標，加以定位——行銷要用3個步驟來考量 ▶02行銷組合 如何攻占市場？——結合4項工具 ▶03配銷通路 如何將貨物送達顧客手中？——商品特性也依配銷通路而定 ▶04商品企畫 「規畫」商品和賣場——商品品項與賣場，要隨市場趨勢改變 【column】大量生產與低價 13 顧客 ▶01 CRM 建立企業與顧客的密切關係——確實管理每位顧客 ▶02帕列托法則 2成的優質顧客，產生8成的銷售額——必須特別照顧優質顧客？ ▶03顧客積點計畫 如何增加再訪客戶？——航空公司的里程數頗具代表性 ▶04品牌 如何培養出無形「魅力」？——和「利益」一起擔當經營的重要因素 【column】顧客至上主義的陷阱 14 國際經營管理 ▶01海外直接投資 為什麼要在海外設立工廠？——造就跨國企業集團 ▶02產品生命週期理論 因應產品研發階段跨國化——僅適用於1970年左右美國的理論 ▶03全球經營 連帶工作的全球分散與集中——隨著每項價值鏈的工作來決定部署 ▶04 外派人員 從國內派遣到國外的人員該減少嗎？——文化衝擊與回國衝擊 【column】經營團隊 第3部 技術管理論 15 生產管理 ▶01存貨生產與訂單生產 藉由「是否容易找到替代方案」來更改生產方式——看清生產量與銷售量是最大關鍵 ▶02即時生產管理系統（JIT） 顯現多餘工序的手段——使生產系統的整體流程更好 ▶03收支平衡點 得賣多少才能達到收支平衡？——做了產品，賣不出去也是虧大了 ▶04改善（Kaizen） 現在已滲透到全世界的管理名詞——標準的「維持」與「打破現狀」 【column】固定支出與變動支出 16 品質管理 ▶01福特生產系統 支撐美國汽車產業的大量生產方式——提升生產率的各種策略 ▶02公司的品質管理 獲得全球好評的日本品質管理——自主進行品質管理活動的品管圈 ▶03標竿管理 好範例要徹底記錄——試圖消弭與目標間的差距 ▶04顧客滿意 「客戶的話」比廣告還有說服力——顧客滿意也與員工滿意息息相關 【column】自製化 17 產品研發 ▶01業界標準 因業內競爭而產生的「事實標準」——愈普及就愈方便 ▶02開源格式 開放什麼？開放到什麼程度？——因過度開放而失敗的IBM ▶03資訊僵固性 傳遞資訊也會耗費成本——要解決問題，最好直接去「掌握資訊的地方」 ▶04同步工程 同時進行多項研發工程——與縮短前置時間息息相關 【column】UNIX誕生 18 創新 ▶01生產力的兩難 效率與靈活無法兼得——應該追求哪項？ ▶02使用者創新 使用者自行研發的現象——創造出實際使用者才有的創新思維 ▶03創新開發者的兩難 新興勢力消滅既有勢力的理由——1個玩具驅逐了現有產品 ▶04技術的社會建構 不會選擇只是「有益」的技術——專利也可能會妨礙進步 【column】技術發展軌跡 19 組織的創新 ▶01專家 以專業知識與能力促進創新？——也是專家的危機 ▶02組織認定 這個組織是什麼樣的存在？——組織擁有多重身分 ▶03動態能力 因應變化來建構競爭優勢的能力——無論何時都曖昧不明的動態能力概念 ▶04同形化結構 有時競爭會毀掉珍貴的創新——人類抗拒新事物的系統結構 【column】鐵籠子 20 創新的擴散 ▶01把關者 成為溝通關鍵的「明星」——聯繫組織內外的角色 ▶02創新擴散理論 如何活用「喜歡新事物」的心理是擴散的關鍵——對日本來說很貼切的擴散法 ▶03NIH症候群 什麼都想自己來的一群人——妨礙創新的感情論 ▶04開放式創新 有效利用企業內外的創意——美國成長企業的思考方式 【column】殼 結語
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