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輕鬆解讀戴明理論
作者：
作者：Gary Fellers；
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
遠流
出版日期：1999/7/1
ISBN：9573237539
書籍編號：sb0049506
頁數：224
定價：
180
元
優惠價：
79
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142
元
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR=AF0000>● 內容簡介 ●</FONT> <FONT COLOR=000011> 戴明博士，日本人尊他為「品質之神」，美國人奉之為管理大師，將畢生的管理功力精煉為「十四要點」和「七大致命惡疾」。然而，看似簡單的21條箴言，卻因博士本身學說的繁複龐雜，一般人依然難窺其堂奧。 感謝菲勒斯博士！在本書中，他以生動活潑的文字和恰如其分的範例，加上慧眼獨具的重新排列，一掃戴明理論的晦澀，讓閱讀者頓時豁然開朗。菲勒斯博士所傳授的戴明理論和勞資關係、部門間協調，還有最重要的品質管理息息相關。他告訴我們如何移除過時、成效不彰的管理殘骸，與回歸第一線管理的正途。 是的，每天短短10分鐘，兩個星期之後，你將成為戴明博士的得意門生。對亟欲領悟戴明理論真諦的人，本書是你的最佳選擇。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> 謝辭 前言 不光是談戴明 無益的工作多做也枉然 深入淺出的教學指南 前車之鑑 舉足輕重第一線 找出癥結，迎面痛擊 心動不如行動 １目前的處境 未知和不可知的報酬 羅織一張較寬廣的網 共同原因與特殊原因 輪盤推演法 只能理解，不能主宰 跨部門團隊 特殊原因與系統問題 系統問題的諸多警訊 淵博知識體系 要創造，先破壞 為何問題從未被察覺 ２大綱 十四要點不可偏廢 宰牛時間到了！ ３提升工作榮譽感 空洞的聖牛：考績評量 打擊士氣的毒藥 唯老闆馬首是瞻：創意殺手 員工有話要說 戴明的建議 4竭盡所能驅除恐懼 恐懼為失敗之母 死老闆理論 移走櫃子裡的骷髏姑 恐懼使人報喜不報憂 ５拆掉努力工作的標語 ６採購朝單一來源努力 讓第一線員工選擇供應商 選擇健康的合作夥伴 ７揚棄數字管理 從量的追求轉為質的追求 解決問題需要計畫，而非威脅 壓力閥會使事情出錯 數字管理只能帶來平庸的成績 狹隘的財務觀點只會揠苗助長 撒銀子不能解決問題 追求持續的改進 別讓「建議水龍頭」停水 別再玩「數字遊戲」 ８工作就是為錢 薪水是維持因子 請專業的「爬梯人」走路 ９防患未然 不要仰賴大量檢驗 努力減少事後的評估 10貫徹一致的目的 每個人都朝同一方向拉 放眼長期，永續經營 11不要把新手丟到狼群裡 讓資深員工訓練菜鳥 提供新人完整的訓練 12在職訓練再訓練 13領導風格的確立 14打破部門藩籬 15達成轉型，採納新哲學 採取行動，達成轉型 採納新哲學 16淵博知識體系 系統觀 變異觀 知識理論 心理學 總結 17回顧 十四要點 好工作的要件 18障礙 19值得另起一章的幾句話 14＋５≠19 向說「是」的人推薦本書 終其一生防止美國自殺的人 反覆咀嚼方能領悟真諦 書後語 附錄Ａ 跨部門團隊 附錄Ｂ 十四要點與七大致命惡疾 十四要點 七大致命惡疾 參考書目 中英文名詞對照表
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