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精妙溝通技巧
分類：
行銷企管
／
談判•會議
叢書系列：精妙實用技巧叢書1
出版社：
漢欣
出版日期：1999/2/1
ISBN：9576862094
書籍編號：bk0029360
頁數：226
定價：
160
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> 精妙溝通技巧！溝通是親情的冬衣、愛情的鵲橋、友誼的信鴿、抨擊冷漠的利器。如果你曾經深陷不為人知的泥淖，一定懂得如何釋放自己；如果你曾經埋首人際流沙，請重新審讀自己，那是超越藩離的堅韌利器。猶如佐料之於美饌、神秀之於兀峰，溝通的汲井是生活中無法斷絕的甘泉。在第二次世界大戰結束前夕的一次主攻戰役期間，美軍將領艾森豪威爾在萊茵河畔散步時碰見一個士兵迎面走來。士兵見到將軍，一時緊張得不知所措，艾森豪威爾卻笑容可掬地問他：「你的感覺怎麼樣，孩子？」士兵直言相告：「我非常緊張，將軍。」艾森豪威爾說：「那我們可是一對了，我也同樣感到緊張。也許一起散散步，對你我都有好處。」 「溝通」是一門藝術，人人需要，卻很少有人精通此道。所以，在我們的日常活中，有的人朋友滿天下，而有的人卻是「孤家寡人」；有的人你幫我助，和睦相處，有的人卻明爭暗鬥，冰炭不容。也許這與人們的學識、素質等諸方面差異有關，但說到底還是一個溝通與溝通技巧的問題。善於溝通和善於運用溝通技巧便能建立良好的人際關係，否則，則相反。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 序</FONT> <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> 第一篇：培養溝通的理性－理性溝通的基本原則（平等原則、信用原則、互利原則）－溝通的心理素質（應該克服的心理障礙、培養你的自信心、培養你的觀察力）－溝通的風度與魅力（體現你的風度、展現你的魅力、判斷自己是否具有魅力）－溝通的基本要訣（善於忍耐、隨機應變、委婉含蓄、入鄉隨俗、選擇溝通地點）－溝通的藝術（把握好最初幾分鐘、及時切入正題、溝通中的語言技巧） 第二篇：改變命運的技巧－如何獲取他人的好感（廣記姓名、尊重他人、寬以待人、不過分精明、不輕下斷語）－ 自我推銷的技巧（注意第一印象、少說多做、不忘真誠） 第三篇：與人相處的藝術－成功地與人合作（確立規範、真誠待人、控制自己的情緒）－與上司相處的藝術（讓上司相信你的才幹、不輕易對上司許諾、接受上司的批評）－贏得下屬敬重的技巧（樹立威信、知人善任、與下屬平等相處）－電話溝通要則（要有備而打、明確身分、用語文明禮貌、注意「視覺聯想」、長話短說）……… <FONT COLOR="#AA0000">■ 作者簡介</FONT>
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