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●內容簡介
本書教你如何轉型以求生,如何靠眾人的齊心合力達成轉型,如何在最高管理階層的帶頭衝鋒下追求品質。戴明博士提出了一個新的管理理論架構,指出十四項管理要點及七種惡疾的療法,並在書中以豐富的實例——展現他力克品質大敵的毅力與決心。其中,美國製造業及服務業的諸多個案及分析,都將成為產官學界最佳的研究指南。
●目錄
導讀 尊重「人性」與「社會」的經營理論 王友鐘 -戴明的十四點經營策略 第一章 改善的連鎖效應 第二章 管理十四要點 第三章 短視近利的惡疾與障礙 第四章 適者生存 第五章 自我大把脈 第六章 機會可一不可再 第七章 又快又好的服務 第八章 擺盪再管制上下限之間 第九章 「五O%的羊毛」? 第十章 雖不中亦不遠矣! 第十一章 令人著迷的變異 第十二章 從原點追蹤 第十三章 隨機中獎 第十四章 兩則個案 第十五章 便宜好用的測試 第十六章 多頭馬車齊步走 第十七章 看看生活點滴 後記 日本為什麼能? 附錄 注釋 議後記 一首值得傳唱的史詩 鍾漢清
●作者簡介
戴明 (W. Edwards Deming)
●譯者簡介
鍾漢清 等譯
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