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服務員英語：會話寶典
分類：
語言工具
／
英語進修
叢書系列：輕鬆學英語系列53
出版社：
普全文化
出版日期：1997/2/1
ISBN：9579470677
書籍編號：bk0025846
頁數：193
定價：
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元
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77
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139
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> <FONT COLOR="#AA0000">■ 序</FONT> 本書專門為各行各業的從業人員設計，向來服務業的服務人員都是站在第一線接觸客戶，是否能夠跟客戶溝通是決定服務品質的關鍵，尤其是在這個天涯若比鄰的時代，各國的往來、旅遊以漸成風氣，大家都會用國際語言──英文，來互相溝通。 對服務業的工作者而言，若不能改善用英文為外國客戶服務，將會損及公司的形象及業務，這對業者而言是十分不利的，本書靈活運用許多種句型、答問技巧、目的是為了讓各行各業的服務員能迅速的吸收、學習，以便達成為顧客服務的最高目的。 無論是以本書自修、學習，或是全公司集體採用本書為教材，都將非常切合實用，為諸位帶來成功和幸運！。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> Part 1 機場 ( At the Airport Part 2 火車站 ( At the Railway Station Part 3 計程車 ( Taxi Part 4 飯店 ( At the Hotel Part 5 餐飲 ( Food and Beverages Part 6 商場 ( At the Department Store Part 7 郵政、電話與電報 ( Mail，Telephone and Telegram Part 8 銀行業務 ( Banking Part 9 在海關 ( At the Custom Office <FONT COLOR="#AA0000">■ 作者簡介</FONT> 陳惠 高雄縣岡山出生 中興大學社會工作學系畢 曾服務於就業輔導中心 現從事服務業人事管理中心 喜好閱讀翻譯工作 為出版社特約編審人員
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