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■ 內容簡介
服務員»´ÃP¶}口»¡^»y
■ 序
作ªÌ¡@序 本書專ªù為各¦æ各業的從業人員¦Ó³]p¡A向來服務業的服務人員³£是站在第一線接IJ客戶¡A是否¯à¸ò客戶溝³q是決定服務品½è的ÃöÁä¡A¡C 對服務業的工作ªÌ¦Ó¨¥¡AY不¯à善^文為外國客服務¡A將會損及公司的形¶H及業務¡A³o對業ªÌ¦Ó¨¥是十分不利的¡A本書ÆF活¹B用³\多種句型¡B答問技巧¡A目的是為了Åý各¦æ各業的服務員¯à¨³³t地吸收¡B學習¡A以便¹F成為ÅU客服務的最°ª目的¡C
■ 目¿ý
機場 火¨®站 p程¨® ¶º店 À\¶¼ 商場 ¶l政¡B¹q¸Ü»P¹q報 »È¦æ業務 在海Ãö
■ 作ªÌ簡介
³¯ÀR瑩¡]本名³¯惠¡^ °ª¶¯縣岡山出生¡A中¿³大學社會工作學系畢¡A曾服於就業»²導中心¡A現從事服務業人事管理工作¡A喜好¾\Ū翻Ķ工作¡A為出版社特約編審人員¡C
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