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旅¦æ^»y字彙³q(1書+1朗ŪCD) ¡mEssential Hotel Vocabulary¡GThe ABCs of Customer Service¡n是一本以實務為導向¡A°w對¶º店^»y¦Ó³]p的字彙書¡C本書共10單元¡A涵»\提供¶º店¸ê°T¡B介紹¶º店³]施»P服務¡B住房登°O(°h房)¡B³B理客¶D¡B安排À\廳q位»PÂIÀ\¡B企劃宴會»P婚禮¡B基本社交禮儀¡B結帳¡B³B理突發狀況……等多元主ÃD¡C按照不同主ÃD編¿ý最實用的字µü¡C³z¹L圖¸Ñ字彙¡B單字¸Ñ»¡和實用對¸Ü等方式ÅýŪªÌ¶i¦æ反ÂÐ練習¡A¨³³t學會並掌握»yµü正確的¹B用¡C每一單元最後¡A我們準備了三種ÃD型供ŪªÌ作即時的測Åç以加深印¶H¡C
¥Ø¿ý Unit 1¡@¡@Hotel Information Unit 2¡@¡@Job Duties Unit 3¡@¡@Hotel Reception Unit 4¡@¡@Room Amenities Unit 5¡@¡@Customer Requests Unit 6¡@¡@Handling Complaints Unit 7¡@¡@Restaurant / Bar Unit 8¡@¡@Business Center / Event Planning Unit 9¡@¡@Small Talk Unit 10¡@¡@Emergencies ¸Ñµª ®ÈÀ]±M·~¥Î»y¦rªí À\¶¼±M·~¥Î»y¦rªí
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