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說話有邏輯，上司客戶聽你的
作者：
三谷宏治
譯者：
林麗秀
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
三悅
出版日期：2012/12/6
ISBN：9789865959357
書籍編號：kk0341253
頁數：224
定價：
250
元
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元
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內容簡介
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說話有邏輯，上司客戶聽你的 開會• 商談• 推銷•上台報告４步驟讓你事半功倍！ 您是否碰過以下情形呢？明明心裡有重要的事情想說，面對別人時卻總是無法說清楚講明白。搜腸刮肚地找說詞，想要說得更清楚，別人卻聽得一頭霧水，最後甚至連自己都不知道自己到底想表達什麼……。 當好不容易將想表達的事情都順利地說出來了，心裡正暗自慶幸著，卻在聽到對方的回話後越來越沒信心，開始擔心起對方到底明不明白自己的意思。 或是即便繼續交談或討論著，仍然常因為偏離主題而遲遲無法下定結論，明明花兩小時開會，卻沒得到什麼重要結論……。您是否有過這樣的經驗呢？ 那麼，這本書絕對對您有所幫助！！ 這是一本閱讀後即可幫助您把事情說得更清楚明白，有助於提昇對談、討論等技巧的實用書。溝通傳達能力並非與生俱來，而是一項需要透過鍛鍊才能隨心駕馭的技巧。一提到要經過訓練，也許很多人會覺得聽起來很困難且花時間…不，不，不！現在，作者就要以他擔任諮詢顧問長達十九年的資歷，傳授史上最強、最簡單的傳達技術「重點思考」的技巧。 本書將內容分成四大步驟說明，讀者能更迅速、明白地吸收學習，讓各位都能具邏輯性地進行「思考」「對話」「傾聽」「討論」。並且透過可愛插圖與四格漫畫，再搭配與生活貼近的實際範例，清楚明白的解說「傳達技術」，閱讀起來輕鬆、好懂不枯燥乏味。 只要學會整理腦中亂七八糟的思緒，揪出其中１項最重要的事情。如此一來，您的想法必定能確實傳達給對方！
三谷宏治 1964年生於日本大阪，成長於福井。就讀小學後旋即住院，40天的住院期間內閱讀書籍多達百餘冊，自此開竅懂得教人啃讀之樂。大學聯考落榜後，上駿台補習班準備重考時，對於當時的課程指導技巧留下極深刻的印象。 東京大學理學院物理學系畢業後，進入外商投資的諮詢顧問公司服務，先後任職於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group)、埃森哲(Accenture)公司的策略諮詢顧問長達十九年半。2003年至2006年間擔任埃森哲策略部門總監，期間還前往歐洲工商管理學院INSEAD(法國楓丹白露校區)修畢工商管理碩士(MBA)學位，一年半的歐洲生活中結識了40國知己好友。 和工作齊頭並進，28歲左右起就開始從事以社會人士為主要對象的教育工作，32歲起任職日本Globis管理學院講師，講授經營策略等課程，2006年起轉投入教育界，曾榮任出生地小學的PTA會長等，2007年起任Ｋ.Ｉ.Ｔ.(金澤工業大學)虎之門研究所教授(專長為商業架構規劃)，同時以「決策力」、「發想力」、「生存力」為題，積極奔走日本全國各地授課或演講，一年間接觸社會人士高達1,500餘人，指導孩童、家長或教師人數高達2,500餘人。 目前除任K.I.T.教授外，還身兼早?田大學商學系客座教授、Globis管理學院客座教授、放課後NPO AFTER SCHOOL理事、NPO法人3keys理事及永平寺家鄉大使。 著書有 『正確決策力』(鑽石社)、『發想的視點力』(日本實業出版社)、『策劃考動學』(Discover21) 、『路克的冒險∼不可思議的形狀∼ 』(實務教育出版) 、『秉持幫忙至上主義』(PRESIDENT出版社)、『企鵝，開咖啡廳』、『觀想力 空氣為何是透明的』(東洋經濟新報社)等。
Prologue 史上最強、最富邏輯性的傳達技巧、『重點思考』 ０１遇到重要事情時為什麼無法說清楚講明白呢？──004 ０２交談、討論時可使彼此更清楚地傳達重要事情的四個步驟──012 Step１ 釐清想表達的事情 ０３超基本邏輯概念為「區塊」和「關聯」──028 ０４懷著『重點思考』考量事情──036 ０５『重點思考』小演練3題──050 ０６大地震發生後推特網站的使用者人數為何成長呢？──058 ０７「呆坐著煩惱」是ＮＧ的態度──072 咖啡店問答〔1〕 Ｓｔｅｐ１一問一答式確認清單 Step２ 把想表達的事情告訴對方 ０８想到什麼就說什麼當然無法清楚地表達想法──080 ０９懷著『重點思考』表達事情──090 １０具體地向對方表達意見的訣竅──096 １１ＮＧ說法「∼是其中一個」──104 咖啡店問答〔2〕 Ｓｔｅｐ２一問一答式確認清單 Step３ 理解對方想表達的事情 １２如何跨越愚昧的高牆呢？──112 １３懷著『重點思考』傾聽事情──116 １４有助於仔細傾聽的訣竅──122 １５「誤導和想說話的毛病」都是ＮＧ的行為──130 咖啡店問答〔3〕 Ｓｔｅｐ３一問一答式確認清單 Step４ 和對方好好地交談、討論 １６避免打一場沒有交集的空戰──140 １７懷著『重點思考』交談、討論──146 １８好好地交談、討論、傳達的訣竅──162 咖啡店問答〔4〕 Ｓｔｅｐ４一問一答式確認清單 高級篇 懷著『重點思考』讚美、連結、促進、決定 １９讚美∼待客、營業時的必要能力──176 ２０立於顧客觀點的連結力量∼在行銷上至為重要──186 ２１促進能力∼日本人的嶄新優勢──192 ２２面對眾人場合的支配能力∼演講或發表會中──198 ２３緊急判斷力∼向３˙１１學習──208 後記──217
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