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3個月×5步驟,餐飲店成功復活術:從招牌標題、菜單設計、損平計算到行銷戰術全面攻略
作者:
河野祐治
譯者:
陳正芬
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
叢書系列:開店學
出版社:
常常生活文創
出版日期:2016/9/22
ISBN:9789869365505
書籍編號:kk0429244
頁數:160
定價:
300
元
優惠價:
79
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237
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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3個月×5步驟,餐飲店成功復活術:從招牌標題、菜單設計、損平計算到行銷戰術全面攻略 想開店或已開店的人,都需要這一本! 要開一家生意興隆的店是沒有特效藥的! 更沒有一個月就讓生意大轉變的方法。 造就500多家繁盛店的日本開店專家教你, 3個月×5步驟,從招牌標題、菜單設計、損平計算到行銷戰術, 一定會賺錢的餐飲店成功經營術! 一年當中,會接到一百多件關於餐飲店經營的商談或諮詢,並輔導助二、三十件開設新店或創造新種業態的案例,作者至今已經造就了五百多間繁盛店,它們既不追逐一時流行,也不隨波逐流。其中一家實際案例: 賣點明確化、專攻一磅牛排。→從瀕臨絕境到14坪店單月營收1,800萬日圓的排隊店家 原本是一家牛排和漢堡排的專賣店,漢堡排固定走日式和義式風,牛排則提供各種不同的部位,有套餐也有組合餐,製造出選項豐富的菜色,導致菜單變得「難懂」。經過顧問指導後,採取一般店家少見的「磅」為單位。十四坪的店,單月營業額從四百萬圓增加到一千八百萬日圓。 第一次有人這樣教! 如果是以提高收益為主題的諮詢,他會採取特有的程序,設定三個月達到目標。以這套程序為本,用店家容易實行的方式,劃分為「三個月五步驟改造你的店」,只要按部就班跟著做和思考,就能讓你的店起死回生。 step1:第一個月──不賺錢的原因,在於你的腦袋! step2:第一個月──了解店的現狀,是邁向繁盛店的第一步 step3:第二至第三個月──擬定作戰計畫 step4:第二至第三個月──營造店的魅力要從菜單做起 step5:第三個月──最後一步才著手招攬客人 本書不是教你如何製造短期繁盛的店家。若是希望在未來的十年、二十年甚至更久遠依然屹立不搖。舉例來說,即使是早就退燒的業種或業態,還是有店家的生意應接不暇。反之,即使是跟上潮流的業種或業態,店還是說倒就倒。換言之,問題不在有沒有能賺錢的業種或業態,而是經營者懂不懂賺錢之道。既然如此,讓我們成為懂得賺錢的人吧。 想要獲利,先改變你的腦袋! 無法獲利的原因,其實在於你的「腦」。本書就要教你從第一步驟開始,讓你的腦袋變成「獲利腦」。 ×一開始就想著如何集客! ○「我的餐廳,是否具備了客人一旦上門就會一再光顧的魅力」,營造這樣的魅力才是首要之務。 ×生意不好怪罪於「景氣不好」、「料理不受歡迎」、「地點不好」等……。 ○務必改掉卸責的習性,正視自己的問題,否則不可能成為賺錢店。 ×令人不知從何看起的菜單 ○一家店最優秀的接待,就是菜單,必須具備三個要素:假設是第一次來的顧客、從顧客的觀點著想、淺顯易懂。 ×想在「難賣的時段」提高營業額 ○在顧客有需求的熱門時段多賣一點(減少錯失的生意機會),做到極限,反倒更能提高營業額。 ×人人都可以開一家獲利的店 ○90%的店家都不是繁盛店,跟著這本書裡的法則,成為僅僅10%的繁盛店就不難。 ×踏入自己的店,往往陷入「賣方導向」的觀點 ○多多思考「這只顧及商店的方便吧?」、「顧客是這麼想的吧?」,從顧客角度指出問題。 最後再強調一次:餐飲店必定繁盛的原則 重點在「出口戰略」,聚焦在來過店裡,以及目前在店裡的客人上: •全體人員要竭盡全力,讓來到店裡的客人心滿意足地回去。 •客人走出店時,要逐一確認「這位客人應該是滿意的。」「這位客人也沒問題。」對所有客人「追蹤到最後的最後」。
河野祐治 1963年生,為餐飲業顧問、中小型企業的經營診斷師。每年擔任餐飲業顧問的案例超過一百例,一年之中開設的新店或創造的新業態達20至30件,被公認是一位講求實際,竭盡所知付諸實行的顧問。一年在全國舉行70至80場演說和研習會,經常接受媒體採訪或為其撰文。 著作有《這正是我想知道的—賺錢餐飲業者的數字》(???????????? 儲??飲食店??字)、《繁盛書:向路邊餐飲店學習兩百個生意興隆的秘訣》(繁盛本─街場?飲食店???商?繁盛200?教?)、《餐飲店的完全聖經:打造大賣特賣的菜單》(飲食店完全??????????????????作?方)等。 聯絡方式: 電郵:yuji_kawanojp@ybb.ne.jp 部落格:ameblo.jp/yjkn/「飲食店??????????言」 臉書:www.facebook.com/yuji.kawanojp Twitter:twitter.com/yuji_kawanojp
前言 改善案例 變身為賺錢店家的原因 CASE1 麵匠??? -省下搬遷店鋪的費用來改裝店面,營業額提高30%,並繼續攀升中! CASE2 Heros -賣點明確化、專攻一磅牛排。從瀕臨絕境到,14坪店單月營收1,800萬日圓的排隊店家 CASE3松浦 -退出均一低價的連鎖加盟店,自己當老闆。取消午餐,光是夜間營業,營收就增加一成 CASE4小次郎 -處在非都會區逐漸縮小的市場主動出擊,顛覆常規的業態轉換,使營業額提高80% CASE5那須家 宗庵 -不推出新菜單,僅改變現有菜單的呈現方式,短短兩個月營收創新高,比去年增加50% CASE6小島 -外帶、宅配、法事、宴會、喜慶、年菜販賣…擴大營業範圍增加營收 第1步驟:第一個月──不賺錢的原因,在於你的腦袋! 1-1 只要怪罪別人,你就沒有前途可言! 1-2 「招攬客人=生意興隆」只是幻想而已 1-3 不良經營者在觀摩繁盛店時,常發生的不當行為 1-4 繁盛的關鍵,在於對事物的反應 1-5 繁盛腦的七個思考重點 1-6 轉成「經營者思維」,你的店會發生戲劇性改變 1-7 顧客問卷的陷阱 1-8 用這種方式懂得顧客的觀點 Column 1顧問的工作,不是「指出不對的地方」! Column 2觀摩繁盛店時,要注意哪些禮貌? 第2步驟:第一個月──了解店的現狀,是邁向繁盛店的第一步 2-1 了解生意不好的頭號原因 2-2 所處的地點與業種、業態不搭 2-3 了解商圈,就知道誰是競爭對手! 2-4 最重要的成本是「FLR」 2-5 降低成本率不等於提高毛利率 2-6 採取ABC交叉分析,就知道如何銷售菜色 2-7 提高營業收入的方法只有六個! 第3步驟:第二至第三個月──擬定作戰計畫 3-1 使本店概念變得清晰明確 3-2 透過跟競爭對手比較,思考自己的「強項」 3-3 比店名更重要的副標題 3-4 使作為賣點的菜色變得明確 3-5 損益表即作戰計畫表 3-6 合理使用經費,以提高營業收入 3-7 個體戶餐廳採取降價策略,沒有前途可言 3-8 獲利會以營業收入的倍數減少 3-9 了解投資和報酬率之間的關係 3-10 用這方法找到「繁盛點子的提示」 3-11 改變擺盤方式,提高價值 Column次等地段的店租,擁有一等地段的營業額 第4步驟:第二至第三個月──營造店的魅力要從菜單做起 4-1 就是因為這種菜單,生意才不好! 4-2 好賣的菜單不是這些 4-3 改造菜單的九個步驟 第5步驟:第三個月──最後一步才著手招攬客人 5-1 學習招攬客人的成功法則! 5-2 靈活運用媒體曝光 5-3 了解折價券是多麼無意義的東西 5-4 實體促銷、店面的力量 5-5 網路促銷、網路的力量 5-6 在身邊促銷的啟示 Column「最夠力的口碑」來自生意往來的業者和前員工! Column有效運用配信網站 Column即使位在地方,開設餐飲店仍必須仰賴專業 Column針對既有客人促銷,相較新客人的成本低、效果大
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