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餐飲店的賺錢數字:好手藝、好服務還要懂算術;讓你點”食”成金的42堂數字管理課
作者:
河野祐治
譯者:
林欣儀
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
叢書系列:企畫叢書
出版社:
臉譜
出版日期:2012/1/10
ISBN:9789862351574
書籍編號:kk0308627
頁數:192
定價:
260
元
優惠價:
79
折
205
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
暫停販售
暫無供應商:尋找供貨商中(也有可能出版社已結束)。
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餐飲店的賺錢數字:好手藝、好服務還要懂算術;讓你點”食”成金的42堂數字管理課
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內容簡介
作者介紹
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餐飲店的賺錢數字:好手藝、好服務還要懂算術;讓你 點”食”成金的42堂數字管理課 商業周刊1257期專題報導——景氣不明下,「吃的產業」保 證長線穩定成長! 餐飲做得好,賺錢賺到飽;但有人說:「開餐廳比管理科技 廠還難!?」 別怕,搞懂簡單的數字管理,你也可以和王品、摩斯一樣 賺。 李盈慧(太鼓判Oden Bar)、邱建樺(創業搶鮮誌發行人)、周 冠男(政大財務管理學系教授兼系主任)、徐立(蜜糖吐司Chin Chin Cafe負責人)、許嘉鴻(Taipei Walker總編輯)、 Kitten(貓薄荷手工蛋糕咖啡館)食在推薦 世界上,有一類人: 「我的夢想是開一家可愛的咖啡廳。」 「我的拿手好菜虜獲了老婆的心,乾脆來開個餐館吧!」 「最近無薪假放得發慌,何不投資麵包店,轉角那間看起來 門庭若市。」 「聽說隔壁西餐廳的老闆買了棟豪宅,原來做餐飲這麼好 賺,那我也來試試看吧!」 ……你也有過類似的想法嗎? 世界上,還有另一類人: 「一天賣了幾百個便當,為何月底結帳時,營收還是所剩無 幾?」 「我每天備料、煮麵,工作超過十二個小時,平均時薪還不 到95元!」 「近兩年原物料持續飆漲,可是我一漲價,客人就跑光光, 該怎麼辦才好?」 「這家披薩店過去生意很好,我頂下來做之後沒換菜單,生 意為什麼硬是少一半?」 ……你也是這種做得累死、賺得少死的老闆嗎? 從現實到達夢想,為你鋪路的42堂簡單算術課。 根據1111人力銀行今年度的調查,近8成上班族有創業意 願,更有近2成的人已經創業。 然而,根據經濟部中小企業處調查,在二○○三年至二○○八年 間, 台灣的初次創業者在一年內倒閉的約3成,三年內倒閉的更高 達7成。 這就是現實和夢想之間的距離,看起來遙遠,但也絕非遙不 可及。 不論你是正打算投身餐飲業,還是已經身陷其中的人。 要想成為創業者中最終存活的那3成老闆,讓自己的夢想不夭 折,你需要的是本書的42堂課! 美味食物只是開店成功的充分條件之一,要想經營一家能賺 錢的餐飲店,秘訣就是:(1)具有簡單又迷人的「概念」(2) 擅長「數字」。 1. 王品成功學:定位清楚,18年打造11個品牌——同樣思 維,個人餐飲店也適用。 品牌打造不是大企業專屬的特例,個人餐飲店也可以辦到。 本書特闢專節,揭露了開創賺錢店家的三大要素和必備的型 態策略,即:具有高型態力、有能賺錢的架構、有明確強 項、有明確概念;總結成一句話就是:打造簡單又迷人的 「概念」,能迅速傳達給顧客了解。該怎麼辦到?具體作法 都在本書中。 2. 向摩斯取經:精準的供應鏈管理——食材庫存怎麼控?個 人餐飲店更該懂。 在速食業界,摩斯開創了現點現做,食材健康又新鮮的模 範。要達到這個標準,首重食材的庫存管理。個人餐飲店不 如大企業有專職採購部門,也難以以量制價,但是運用簡單 的算術,就可以做好食材成本的管控;基本的庫存管理概 念,也可以幫助我們避免食材不足或浪費的困擾,提供顧客 更愉悅的用餐感受。 3. 日本最大外食餐廳的經營哲學——餐飲服務首重「人 財」,人力管理學問大。 餐飲業是「人指揮人去服務人的生意」,因此最後決勝的關 鍵都在於人。日本全勝集團的員工產值比豐田汽車還高出一 倍,又為了壓低成本,正職和兼職人員比例達到1:7。相較 之下,個人餐飲店更應該精準控管人事費,同時激發兼職員 工的熱情;畢竟對顧客來說,眼前的服務員是正職或兼職, 一點也不重要。 除此之外,本書還點出了不少人們過去在餐飲管理上的數字 與觀念迷思,例如: 常見迷思1:被表面的營業額、利潤所矇蔽 假設A店投資2000萬日圓,一年營業額4000萬日圓,利潤 為700萬日圓; B店投資5000萬日圓,年營業額8000萬日圓,利潤1000萬 日圓;哪一家比較賺? 帳面上看來是B店賺比較多,但其實它的獲利率比較低,你注 意到了嗎? 常見迷思2:營業額-經費=利潤 這個公式沒有錯,卻不是能讓你積極賺錢的思維。 以「結果論」來看待利潤,並不能算是經營。 先設定利潤和必要的經費,你才能抓到真正能賺錢的營業目 標。 因此,要這麼想才對:利潤+經費=營業額 常見迷思3:生意變差,就靠打折促銷來招攬客人 這類招數在短期確實有效,前陣子甚至有Groupon網站崛 起,專門提供各式促銷折價券;然而,最近這家公司也面臨 泡沫危機。看來老闆們終於發現,招攬客人不能光靠打折, 而是要靠商品與店家本身的魅力與附加價值。 「創造價值」才能創造營收,「消滅價值」最終將會消滅自 己。 常見迷思4:廚房設備要高級、要專業,或是為了省錢而選擇 中古設備 挑選設備機器時,別忘了考慮運轉成本。有的專業設備十分 耗電;或是含有特殊材料,一旦毀損,還得請業者親自來 換。例如選購電鍋時,與其買大型專業電鍋,不如多買幾個 家用電鍋,一樣可以煮出好米飯,故障時又能輕易換置新 品。此外,中古設備雖然便宜,可能產生的維修費用也相對 驚人,因此應該慎慮。 以上等等之外,還有更多疑問諸如: ○獲利率要多高才行? ○貸款的安全上限何在? ○設定價格的竅門何在? ○如何使用交叉ABC法決定暢銷菜色? ○想要獲利兩倍,營業額就要提高兩倍嗎? ○做促銷時,打幾折才不會賠?集點活動該集3點或10點? ○什麼是座位工作率?座位周轉數?座位耗損?它們的功用何 在? 從開店準備到經營法則,本書網羅了一家成功餐飲店所需的 關鍵數字。 懂得算,才會賺;左手鍋鏟、右手算盤,下一個餐飲新貴就 是你! 長達十五年的連鎖店經營顧問工作中,經常與餐飲業的經營 者接觸。看到許多經營者身懷高超的餐點調理技術,能夠烹 調出讓消費顧客讚不絕口、回味再三的美味餐點,卻因為不 懂得財務管理、經營數據分析,而做了虧本生意。辛苦打拚 的結果,沒賺到錢,只賺到一身的疲勞,甚至還背負了債 務,讓人深感扼腕遺憾。 本書特別針對餐飲業的經營,以淺顯易懂的方式提出多項營 業數據分析的技巧,以及成功經營者必須具備的思維,幫助 餐飲業者提升經營績效、正確走上成功之路。本人大力推 薦,實為中小型餐飲業經營者必須熟讀的好書! ——邱建樺(創業搶鮮誌發行人) 《餐飲店的賺錢數字》猶如一本孫子兵法,讓您在競爭的市 場裡,重新定義商業謀略和思維方式。 ——徐立(蜜糖吐司Chin Chin Cafe負責人) 常有人問我台北的餐廳都報導完了吧?其實不盡然!因為街 頭上開店、倒店就像一個循環,永遠有取之不盡的新開店家 可供採訪報導。在現實生活中準備開店當老闆的人,一定都 懷抱著自己是下一個郭台銘的夢;只是在編織夢想之餘,頭 家們,你準備好了嗎?「知道你的臨界利潤嗎?」、「知道 你的材料庫存週轉速度嗎?」、「知道你的定價如何領先競 爭對手嗎?」如果你不想輸掉你的開店夢想,除了經驗的累 積以外,請多看書吧! ——許嘉鴻(Taipei Walker總編輯) 很多人都有開店的夢想,但成功地開一家想像中的店卻不是 簡單的事。 我在七、八年前辭掉工作後,為了能更接近開店的夢想,在 兩年內到好幾家不同類型的餐飲店工作與學習;有的店提供 了煮咖啡的技術經驗,有的店則提供了服務概念或經營的輪 廓。從過程中,我漸漸清楚了開店的樣貌。 如果您也有開一家店的想法,可以跟我一樣,花一段時間多 方汲取經驗;但如果您想很快地抓到完整概念,也許可以花 點時間閱讀本書。 書中的「眾多」數字也許會讓人頭疼,但對於我這樣開了 五、六年店的人來說,卻有豁然開朗的感覺!相信也會對想 開店或已經在開店的您有所助益。 ——Kitten(貓薄荷手工蛋糕咖啡館)
河野祐治 餐飲店興隆會•餐飲製作人。中小企業診斷師。從只有兩家分店 的小小餐飲店打工開始,一路站上日本大型連鎖餐飲店的第一 線。經歷了各式餐飲店職務之後,終於當上董事。自立門戶之 後,每年執行百件以上的製作與顧問。由於身之第一線現狀, 顧問內容不落於空談,實踐性高,深獲好評。經常接受工商會 議所與民間企業之委託,於全國各地舉辦演講研習。《日經 Restaurant》(日經BP)、《餐飲店經營》(商業界)、《餐飲店 創業》(Tempo)等雜誌中執筆、受訪多次。
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