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淬鍊服務業數位轉型力
作者：
陳宥杉、周樹林、陳意文、黃旭立、魏嘉宏、王義智、姜漢儀、黃瀚鋒 合著
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
經濟日報社
出版日期：2022/12/5
ISBN：9786269650705
書籍編號：kk0559486
頁數：256
定價：
450
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79
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356
元
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內容簡介
作者介紹
書籍目錄
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有鑑於服務業面臨數位轉型之需求，國立臺北大學商學院與財團法人資訊工業策進會及AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會合作，為您揭開服務業數位轉型的關鍵…… 隨著新科技發展，人工智慧、大數據分析與物聯網，不僅是勞力密集的服務，甚至是知識密集的服務都受到了影響，未來運用數位科技來增強其服務是必然的趨勢。 相較於其他業種的數位轉型策略，服務業更傾向採取科技與經營共融互補的發展思維，在建立衡量指標時需整合多元觀點，例如同時考量組織內部的資源基礎與外部的生態鏈結等，才能宏觀地評估企業對數位轉型的整體作為。 不過，如何建立衡量指標？怎麼透過數位服務創造收益？本書由多位數位轉型專家領軍，提出數位轉型2.0時代的願景藍圖，透過嚴謹的市場研究與國內外知名品牌的案例故事，從零售、旅宿、餐飲、醫療、文教、娛樂等場域，全方位助攻本土服務業做好準備，進一步淬鍊出商模再造下的生意經。 無論你是準備進入數位轉型的企業，或者轉型中的企業經理人，都能按圖索驥來採取行動，將組織發展為真正的數位領導企業。
〈專文導讀1〉服務業數位轉型 突圍勝出必備的新視野 謝戎峰 〈專文導讀2〉企業數位文化 成就永續轉型 高端訓 數位轉型專家曁研究團隊 成員包括： 陳宥杉、周樹林、高端訓、陳茂鴻、陳意文、黃旭立、魏嘉宏、王義智、姜漢儀、 黃正傑、黃瀚鋒、陳怡萍、范揚慶、林經富、許毓庭 Part1觀念篇 匯聚服務業新動能！預見企業數位轉型2.0 ■數位轉型2.0來了 聚焦發展數位創造型企業 周樹林 ■為本土服務業開路 數位轉型健診評估攻略 陳意文暨數位轉型研究團隊 Part2故事篇 揭開案例取勝之道！20個品牌新商業模式 案例篩選標準 案例分析方法 零售場域 Nike 運動品牌靠DTC顛覆傳統零售 Ikea 兼顧永續效益的零售業創新 Sephora 沉浸式體驗拓展美妝藍海 Trial Supercenter AI助攻連鎖超市強化銷售成效 旅宿場域 Wyndham Hotels & Resorts 系統上雲打造旅宿業標竿 Accor 智能化為酒店業績添材加火 Atlantis,The Palm 部署行動科技重塑渡假村想像 餐飲場域 Kura Sushi 餐飲科技開創差異化創新 Domino s Pizza 優化使用者體驗躍升披薩龍頭 Rebel Foods 數據管理點燃餐飲業曙光 Jollibee Foods Corporation 大數據思維助速食業創新攬客 醫療場域 Walgreens 藥品零售靠全通路力保商機 Mayo Clinic 智慧醫療建構良好的醫病溝通 Korian 智慧物聯翻轉養老照護困境 文教場域 Cognita 串接數位技術實踐適性教育 Aakash Educational Services Limited（AESL） 借力科技拓展補教版圖 British Museum 用科技把人類的故事傳給全人類 娛樂場域 Disneyland 創新魔法讓童話故事「變現」 Sands Macao Casino 數據經營幫賭場找出專屬客群 Smukfest 大數據為展演數位經濟注入活水 Part3應用篇 數位專家指路！四家優質企業商模再造下的生意經 【專業觀點】 ■數位平台連結轉型 驅動服務業成長動能 陳宥杉、姜漢儀 ■從兩則商模轉型故事 重新校準企業數位化策略 王義智 ■學術理論角度切入 為企業數位轉型把脈開方 黃旭立 ■數位轉型起手式 先評估「準備程度模型」 魏嘉宏 ■不同類型的服務業 各自有數位轉型之道 陳茂鴻 【AMT聯盟服務業數位轉型本土實例】 ■阿瘦實業 ■媽媽餵 ■麥味登 ■薰衣草森林 〈專家健診室〉服務業導入數位轉型衡量工具
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