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麥肯錫邏輯說服術：最強解決問題思考法！再複雜難懂的事都能清楚傳達，無論誰都會被打動
作者：
照屋華子
譯者：
張嘉芬
分類：
財經投資
／
理財投資
叢書系列：VIEW
出版社：
樂金文化
出版日期：2024/1/25
ISBN：9786267321621
書籍編號：kk0577811
頁數：208
定價：
360
元
優惠價：
88
折
317
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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麥肯錫邏輯說服術：最強解決問題思考法！再複雜難懂的事都能清楚傳達，無論誰都會被打動 內容簡介 ＼突破30萬冊！全系列暢銷日本20年／ ★麥肯錫專家最強的溝通說服力，實戰步驟全公開★ 訊息傳達總是不到位，為什麼？ 讓人一看就爽快接受，怎麼寫？ 在工作上，即使我們善於在自己的腦海中整理、組織資訊，然而，只要對方看到、解讀的內容不一樣，訊息就無法正確的傳遞出去。 一旦對方腦中冒出「所以呢？你想說什麼？」「看不懂。那我該做什麼？」就得再花一倍的時間去理解、溝通，不但妨礙業務向前推進，喪失工作效率，雙方更想抱頭吶喊：「心好累！」萬一對方的身分地位比你高，你很容易被貼上頭腦不清楚、辦事不可靠的壞標籤。 ◥麥肯錫專家教你，用「邏輯思考」解決問題◤ 原任職於麥肯錫日本分公司的作者，最常為內部的管理顧問及外部的企業客戶，提供邏輯架構方面的訓練服務。她為各行各業的上班族進行過多場邏輯溝通研習課程，發現到表達方式其實有所謂「基本形式」；也就是，「碰到這種元素，就要這樣整理、排列」的概念。 她運用麥肯錫顧問公司享譽全球的金字塔原理思考法、「MECE」原則（彼此獨立，互無遺漏），來建立解決問題的邏輯架構。然而，光知道理論，遠遠不夠；她發現，透過每天必須接觸的商務電子郵件，最能練習表達的基本形式。 或許有些人會覺得詫異：「什麼？電子郵件？」不過，在研習課程中，學員們拿基本形式和自己或同事寫的電子郵件對照後，都會從中發現一些毛病。只要動動手和腦，就會欣然接受，「原來我平時的那一套作法，只要調整一下這裡就行了呀！」「原來邏輯思考只要這樣用就對了！」「不只適用電子郵件，還可以套用在說話上」。 本書就是要讓讀者掌握推動工作前進的必要基本技能，有利於以簡單易懂、邏輯清晰、迅速且討喜的方式傳達資訊。 ◥實戰x圖解x範例，不只「看得懂」，更要「做得到」◤ 建構基本形式需要用到四種技巧。首先，是清晰且有邏輯的整理思緒，也就是「邏輯思考」的技巧，包括： ✓傳達前的準備工作 透過「傳達訊息時，要滿足這些條件」的檢核表，分享傳達訊息的基本形式。只要事先確認「兩件事」，就能組織出一段表達到位的訊息。 ✓整理和建構思維的方法 運用邏輯思考的兩個重要觀念：聚焦主題，明確釐清So What？／Why So？（所以呢／為什麼可以這樣說）；以及MECE（彼此獨立，互無遺漏）。避免雜亂的堆疊說明或出現重大遺漏。 有邏輯的整理資訊過後，就需要將內容化繁為簡的「邏輯寫作」技巧，包括： ✓視覺化表現組織結構 用一目瞭然的方式，呈現訊息的整體結構，以便讓他人迅速明白。不需要高超的美工技巧，只要注意空格、空行、符號。一點小巧思，結果大不同。 ✓有禮貌與親和力的說法 最後練習一個不可或缺的技巧――精準用字。既能幫助我們達成「正確表達」的目的，還能給收訊者留下好印象。在此檢視的是「具體性」「簡潔度」「邏輯性」「好感度」四大要件。 透過平衡思維整理和表達方式兩方面的基礎技能，來掌握「基本技能」，這就是本書的練習目的。書中介紹的訣竅皆以有效的方式讓任何人上手，一旦掌握基本技能，就能商務書信、口頭說明、提案簡報，通通適用！ ◥從新進員工到管理階層皆適用的基本技能◤ 【新進員工∼20代商務人士】認識邏輯思考和表述力！ 經過課程→例題→練習，讀者可以同時學習何謂邏輯思考和傳達方法。 【30代商務人士】掌握確實傳達的溝通技巧！ 以商務郵件為練習題材，日常工作立刻派上用場，讓加快工作效率的邏輯性想法和寫法成為習慣。 【領導階層、管理人員】與你的團隊分享基本技能！ 根據本書的核對清單，對部下和團隊成員的郵件和檔案給予建議。你可以在團隊中分享這些基本技能。 名人推薦 邱奕霖｜圖解力學院院長 愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 趙胤丞｜《拆解問題的技術》作者 劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長 好感推薦！
作者簡介 照屋華子（Teruya Hanako） 溝通專家。除了輔導企業如何讓邏輯溝通扎根之外，也策劃、執行多場邏輯思考、邏輯溝通方面的研習課程。商業突破（BBT）大學研究所教授（於經營學研究科經營管理專攻經營管理組，負責指導畢業專題研究）、首都大學東京研究所兼任講師（於經營學研究科經營學專攻經營學程，負責指導邏輯寫作）。東京大學文學院社會系畢業後，先進入伊勢丹股份有限公司擔任公關專員，後轉至麥肯錫公司（McKinsey & Company）服務，負責為顧問報告等文件資料提供邏輯架構、日文表達上的建議，還為公司內部的管理顧問及外部的企業客戶，提供邏輯架構方面的訓練服務。後來她自立門戶，經營至今。 著有《邏輯思考的技術》（合著）和《邏輯寫作力》，兩本都已成為長銷書。 譯者簡介 張嘉芬 日本法政大學日本文學碩士，輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。譯稿指教：ccfjp@hotmail.com
目錄 範例 可惜沒寫好的郵件、改後很ＯＫ的郵件 前言 實戰有效！邏輯思考與表述力 第1章 【掌握全局】 商務書信是邏輯思考的訓練 熱身操 工作向前推進的不二法門 目標&檢核 一看就懂的基本形式 檢核1 對方明白「主題」嗎？ 檢核2 你期待什麼「回應」？ 檢核3 內容已清楚「分類」？ 檢核4 類別「重點」夠清楚嗎？ 檢核5 「具・簡・邏・好」，是否具備？ 終極目標 邏輯說服的傳達公式 第2章 【重點確認】 寫信前，已決定傳達是否到位 課程1 考慮「傳達後」的事 課程2 不要浪費他人時間 課程3 想清楚要寫些什麼 課程4 釐清「希望對方做什麼」 課程5 寫電子郵件像在開會 例題 2-1【準備】業務改善專案 例題 2-2【準備】新版語音郵件 例題 2-3【準備】製作課程大綱 實戰練習2-1【準備】內部表單傳送 實戰練習2-2【準備】資深人員表揚典禮 實戰練習2-3【準備】電話系統轉換 實戰練習2-4【準備】QC頒獎典禮 實戰練習2-5【準備】新進人員增設電話 實戰練習2-6【準備】開發海洋膠原蛋白 實戰練習2-7【準備】烹調設備更換 第3章【架構組織】 結構方格，整理思緒的利器 課程1 用三段落，組成訊息 課程2 引言，訊息的整體說明 例題 3-1 【引言】業務改善專案 例題 3-2 【引言】新版語音郵件 例題 3-3 【引言】製作課程大綱 實戰練習3-1【引言】內部表單傳送 實戰練習3-2【引言】資深人員表揚典禮 實戰練習3-3【引言】電話系統轉換 實戰練習3-4【引言】QC頒獎典禮 課程3 組織正文的麥肯錫邏輯思考 課程4 釐清思路，你需要結構方格 課程5 進階運用MECE分類技巧 課程6 過度省略，語意支離破碎 課程7 總結寫得棒，給人好印象 例題 3-4【正文】業務改善專案 例題 3-5【正文】新版語音郵件 例題 3-6【正文】製作課程大綱──基礎篇 例題 3-7【正文】製作課程大綱──應用篇 實戰練習3-5【正文】內部表單傳送 實戰練習3-6【正文】電話系統轉換 實戰練習3-7 【正文】資深人員表揚典禮 實戰練習3-8 【正文】QC頒獎典禮 實戰練習3-9 【正文】開發海洋膠原蛋白 實戰練習3-10 【正文】烹調設備更換 挑戰題 3-1【正文】部內爆發不滿的背景說明 挑戰題 3-2【正文】聽取顧客A的意見 第4章【視覺化】 讓人「一看就懂」的祕訣 課程1 對方「跳著讀」，也不錯誤理解 課程2 以「So What？」打頭陣 課程3 表現層級，只用空格與符號 課程4 訂定標題，增加讀信意願 課程5 段首切入點，層次的連接 課程6 兩要點，任何文件都表達到位 例題 4-1 【視覺化】業務改善專案 例題 4-2 【視覺化】新版語音郵件 例題 4-3 【視覺化】製作課程大綱 實戰練習4-1【視覺化】QC頒獎典禮 實戰練習4-2【視覺化】奶爸奶媽員工協助方案 實戰練習4-3【視覺化】X公司的營收分析 實戰練習4-4【視覺化】主要團隊會議的概述 實戰練習4-5【視覺化】內部表單傳送 實戰練習4-6【視覺化】其他商務書信的組織結構 實戰練習4-7【視覺化】聽取顧客A的意見 第5章【用字精準】 「四字訣」提升表述能力 課程1 從表達習慣，找出自己問題 課程2 具體性：將「So What？」化為文字 課程3 簡潔度：讓人不假思索的反應 課程4 邏輯性：前後敘述的連接關係 課程5 好感度：留下好印象的遣詞用字 例題 5-1 【具體性】「綠色日」的廢棄物清運事宜 例題 5-2 【具體性】在職研究生增加的背景分析 例題 5-3 【簡潔度】中國工業用縫紉機市場概況 例題 5-4 【簡潔度】未來的研習課程 例題 5-5 【邏輯性】增設獨立董事 例題 5-6 【邏輯性】辦公室搬遷 例題 5-7 【好感度】報價流程改革案例相關資料 實戰練習5-1 【語文表達】更換零件材料的問題 實戰練習5-2 【語文表達】分公司更換傳真機事宜 實戰練習5-3 【語文表達】企業內部刊物 結語 從「看得懂」邁向「做得到」 附錄 電子郵件修改範例
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