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價值行銷時代
作者：
作者：范德美
譯者：
齊思賢
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：NEXT
出版社：
時報
出版日期：2000/11/1
ISBN：9571332399
書籍編號：bu0022597
頁數：264
定價：
250
元
優惠價：
79
折
198
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<U><B><FONT COLOR="#AA0000">內容簡介</FONT></B></U> <FONT COLOR=#3366CC> 本書揉合了新科技、市場空間、競爭策略及消費者行為等熱門議題，以亞馬遜網路書店、微軟及孟山都等公司為例。從這些實例中可以看出企業如何跳出傳統，從以往由產品出發的心態，改從消費者的角度出發。這些企業超越傳統產品與服務的範疇，從市場占有率的觀念昇華為「市場空間」，他們找到服務消費者的新方法。 本書的核心觀念是六個正向的回饋圈，以確保客戶能夠「認定」公司，並加速公司成長。書中創新的經營方式，使企業績效突飛猛進，並掌握龐大的競爭優勢。企業主可因此進入報酬遞增的新紀元，在新市場空間累積無窮的資產。 <U><B><FONT COLOR="#AA0000">推薦序</FONT></B></U> 改變遊戲規則 ．林明杰（中央大學企管系副教授、中華民國管理科學學會副祕書長） 企業經營必須配合外在環境變化、與本身條件能力的消長，不斷調整其經營模式，方能確保企業的長期獲利與成長。長久以來被用來創造企業價值的自然資源、勞力與資金，都因為知識時代的來臨而瓦解。現代企業的競爭已不再是依賴設備或資金，而是靠腦力和運用知識創新的能力來決勝負。面對如此巨大的轉變，未能及時因應時代變化的企業經營者勢必遭淘汰；相反地，若能掌握此一契機者則會發現，新典範的興起帶來了許多創業與致富的機會。 學習企業管理的讀者都了解，企業競爭優勢的來源有：效率、品質、創新、與快速回應顧客的需求等四項。然而，隨著科技與有形知識的廣泛流通，使得前兩項競爭優勢已成為今日企業存活的必要條件，再者，若企業無法以創新方式去滿足或回應顧客需求，就根本無法建立本身的競爭優勢。 因應國內外經營環境的變化，積極尋找合於時代需要的經營模式，是新時代企業經營者責無旁貸的任務。而「企業經營模式」，根據倫敦商管學院漢默與普哈拉（G. Hamel & C.K. Prahalad）在《哈佛商業評論》撰文將之分為：遊戲規則制定者、遊戲規則跟隨者、與遊戲規則破壞者等三類模式。第一類，企業數量不多但獲利空間寬廣；第二類，為多數企業採行的經營模式，可惜獲利不易；第三類，則為新時代的明日之星，其運用新科技、創意，改變或破壞原有產業遊戲規則，以滿足顧客需求並開創企業獲利空間。漢默與普哈拉也提醒企業千萬不要變成第二類型的廠商，最好是成為第一或第三類型廠商。文中同時建議成為第一類型廠商需要本身能力、條件、與機會的配合，較為不易，因此，呼籲最好朝向第三類型廠商發展。 本書作者范德美，即揭櫫第三類企業經營模式的理念，書中前言所述亞馬遜網路書店，貝佐斯所選擇的即為改變原有產業的經營模式，將傳統市場占有率擴大為「市場空間」的概念，並超越傳統產品與服務的範疇，將過去強調產品效率、規模經濟的經營模式，轉變為「以客為師」的經營模式。 <FONT COLOR="#AA5555">「以客為師」的經營模式能增加產品對顧客的價值，作者范德美以其多年教學與管理實務經驗，以系統性的思考彙整出「以客為師」的十大原則，並說明啟動以客為師「六個正向回饋圈」等核心觀念。此外，書中以極豐富的案例，告訴讀者如何將其運用到所屬產業，以確保客戶的「死忠」，使客戶成為企業的資產與競爭者的進入障礙，使企業原有的優勢得以創造及衍生更多競爭優勢。其結果將如同本書第一章所述：產業領袖顛覆以往的經營模式，打破傳統思維，結果名利雙收。</FONT> 本書譯者齊思賢先生，淡江大學美國研究所畢業，擔任國內主要財經媒體資深編譯多年，編譯多本金融專書，頗有成就。如今，以齊君之造詣與功力從事本書翻譯，不僅譯筆流暢，而且經由他的詮釋，更提高了本書的可讀性。特別感謝的是，當齊君完成初稿後，時報出版社讓我有先睹為快的機會，為不辜負此番好意，將個人閱讀心得撰為推薦序。當然，要真正享受書中精華，仍有待讀者親自閱讀，細細品嚐，相信一定會觸動、啟發您的靈感。 <U><B><FONT COLOR="#AA0000">目錄</FONT></B></U> 推薦序 改變遊戲規則 林明杰 前 言 改變企業經營模式 <FONT COLOR=PURPLE>第一章 以客為師資本主義的十大原則</FONT> <FONT COLOR=#336688>第一篇</FONT> 全新的經營方式 <FONT COLOR=#336688>第二章</FONT> 打破均勢 <FONT COLOR=#336688>第三章</FONT> 改革的動力 <FONT COLOR=#336688>第四章</FONT> 成為全新經營方式的標準 <FONT COLOR=PURPLE>第二篇 客戶的時間價值</FONT> <FONT COLOR=#336688>第五章</FONT> 和客戶一起創新 <FONT COLOR=#336688>第六章</FONT> 客戶是一輩子的投資 <FONT COLOR=#336688>第七章</FONT> 別太注重毛利 <FONT COLOR=PURPLE>第三篇 從市場占有率到市場空間</FONT> <FONT COLOR=#336688>第八章</FONT> 為什麼不用市場占有率 <FONT COLOR=#336688>第九章</FONT> 市場空間和以客為師的資本主義 <FONT COLOR=#336688>第十章</FONT> 異業結盟和新的市場空間 <FONT COLOR=PURPLE>第四 比別人早進場、晚出場</FONT> <FONT COLOR=#336688>第十一章</FONT> 從客戶的活動週期找利基 <FONT COLOR=#336688>第十二章</FONT> 掌握制高點 <FONT COLOR=#336688>第十三章</FONT> 電子服務提供者 <FONT COLOR=PURPLE>第五篇 客戶成為競爭門檻</FONT> <FONT COLOR=#336688>第十四章</FONT> 企圖心是你的利器 <FONT COLOR=#336688>第十五章</FONT> 個人化 <FONT COLOR=#336688>第十六章</FONT> 進入加速點 <FONT COLOR=PURPLE>第六篇 新的競爭組合</FONT> <FONT COLOR=#336688>第十七章</FONT> 合縱連橫的藝術 <FONT COLOR=#336688>第十八章</FONT> 創造雙贏 <FONT COLOR=#336688>第十九章</FONT> 尋求互補 <FONT COLOR=PURPLE>第七篇 鎖定客戶等於鎖定利潤</FONT> <FONT COLOR=#336688>第二十章</FONT> 先成為領導品牌再談賺錢 <FONT COLOR=#336688>第二十一章</FONT> 提前投資才能提高報酬 <FONT COLOR=#336688>第二十二章</FONT> 關鍵多數的關鍵力量 <FONT COLOR=PURPLE>第八篇 謀定而後動</FONT> <FONT COLOR=#336688>第二十三章</FONT> 無形勝有形 <FONT COLOR=#336688>第二十四章</FONT> 數大就是美 <FONT COLOR=#336688>第二十五章</FONT> 動員你的意念 <FONT COLOR=PURPLE>第九篇 以客為師資本主義的經濟學</FONT> <FONT COLOR=#336688>第二十六章</FONT> 分散學習成本 <FONT COLOR=#336688>第二十七章</FONT> 單位成本下降的現象 <FONT COLOR=#336688>第二十八章</FONT> 事半卻能功倍 <FONT COLOR=PURPLE>第十篇 贏家之道</FONT> <FONT COLOR=#336688>第二十九章</FONT> 找出時間的價值 <FONT COLOR=#336688>第三十章</FONT> 永續經營、報酬遞增
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