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品質群像-向品管大師學習
作者:
路易斯等
分類:
行銷企管
/
企管•資訊科技
出版社:
寂天文化
出版日期:2001/12/26
ISBN:9575851056
書籍編號:kk0035188
頁數:0
定價:
330
元
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元
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內容簡介
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在《品質群像》中,作者描繪出整個「品質」變遷的歷史和發展,將焦點集中在最權威的學者,並且對照他們的理論,以詮釋這些理論在現代環境中所處的位置。並且運用「統計分析」、「流程管理」、員工影響,和文字圖解,來完成品質領域核心觀念的探索,並構成全世界企業品質改善努力的基礎。 這是一本很具權威的書,深入探索了許多重要思想家的理論和實踐,與讀者共同分享品質方面的發展。逐章討論美國每一個品質的開拓者;例如:「統計流程控制之父」蕭華德(Walter A. Shewhart)、奠定「品質持續改善」基礎的戴明(W.Edwards Deming)、將巴雷特原則(Pareto Principle)普及化的裘蘭(Joseph M. Juran)等。 另外,也討論了日本對品質改善具有重要貢獻的主要圖解與模式。包括有石川馨(Kaoru Lshikawa)的「品質圖」、赤尾洋二(Yoji Akao)的「品質機能展開」、狩野紀昭( Noriari Kano)的「品質屋」的建構等,都是圖解品質管理輝煌的成果。 本書內容豐富,對於品質管理者、執行者和學習者來說,是極其重要的典據。這些典據所表明的,都是經過品質真實案例考驗的答案;不是一些公司的個人信仰,或是新奇的小藥丸而已,真正值得研究與學習。
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