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內容簡介
容或你曾經在其它書刊上¡AŪ到Ãþ似的報導及½×z¡A但¡m¾場情緒管理¡n³o本書的特¦â在於它的³q用性¡B以及實用性¡C原作ªÌ¶°合他個人的專業»â域¡B人生¾\歷¡A深入淺出的將其Æ[察所得¡A彙整出360種簡易實用的方法¶°結成冊¡AÅýŪªÌ可以¾A時¡B¾A地任意擷取ÀH手應用¡C 相信每位ŪªÌ³£¯à從本書中找到最¾A用的方式ªÖ定¨旁的¿Ë人¡B周¾D的男女朋友¡B共事的同仁¡Bªø官¡þ³¡屬¡B師ªø¡þ學生¡B父母¡þ子女……¡F當然¡A也不Ãø從中學到如何由°J地將你最好的笑容¡B最真¸Û的態度¡A展現在你的¾場上¡B生活中¡A去服務每一位接IJ到的ÅU客¡]對¶H¡^¡C 在翻Ķ的¹L程中¡A為了ÅU及東¦è方社會文化上之差異¡A特別徵得原作ªÌ的同意¡A由筆ªÌ在國內尋找¾A合的案例¡A增添¸É強¡C全書主¶b不Â÷作ªÌ原意¡A僅³¡分篇幅稍加潤¹¢¡A在此特別»¡明¡C現今本書²æ稿¡A»P其»¡它完成了¡A不如宣告是另一¶¥段剛¶}始更為¶K切¡C因為我們ÀH時歡ªï您提供新的案例¡A也ÁܽÐ大家一°_來¸£力激盪¡A°l尋更新¡B更別出心µô的好方法¡AÅý本書所倡的¡y激勵士氣¡z和¡y客戶服務¡z理念¡A½«然成·¡C
作ªÌ簡介
張凈安 ¡i學歷¡j 國立台灣科技大學93管研所EMBA¡@¡@ 國立台灣大學文學°|人Ãþ學系畢業 ¡i經歷¡j ¡@¡@ 曾任平±媒Åé專業°]經°OªÌ¡@¡@ 協助完成第一波ª÷¿Ä控ªÑ公司合併案 協助海外掛牌公司在台灣上市
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