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道歉的力量：職場高手化解危機的第一堂必修課
作者：
王藝樺
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：SUCCESS 07
出版社：
福地
出版日期：2007/1/4
ISBN：9867378784
書籍編號：kk0166442
頁數：240
定價：
199
元
優惠價：
79
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157
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
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分
享
內容簡介
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<b><font color＝"＃aa0000">內容簡介</font></b> ☆真正的強者是不怕道歉的。 善於說“Sorry”，不僅不會降低自己在他人心目中的地位，反而會因此被冠上大度、負責的美譽，並且獲得諒解。這就是道歉 的力量！ 本書特色： 1、深入解析道歉的學問 作者除了深入的剖析道歉的作用外，更從心理、文化等層面，精闢地分析人們抗拒道歉的原因，並提出解決的正確態度，運用 大量的實際案例，論理清晰，讓你輕易的掌握道歉學細膩的學問，成為最有智慧的職場高手。 2、漸進式教程，教你掌握道歉的技巧 什麼樣的情況該道歉？事件發生多久後，道歉的作用最大？道歉該怎麼說？應該在什麼樣的場合道歉？ 作者針對職場上不同的身分、對象與事件，詳細規納解說職場道歉的技巧，讓你能掌握適當的時機，化解危機、挽回人際關 係、贏得尊重與訂單。 3、附加實用教戰手則與測驗 每個篇章最後，都附有精心設計的測驗，幫助你分析自己的心態，了解自己的問題所在，並找出最適合自己的道歉技巧，是幫 助你化解危機的最佳檢視表。 <b><font color＝"＃aa0000">作者簡介</font></b> 張楚宇 做過電子產品行銷，擁有國際認證工程師資格，現任職某規畫設計公司。 熱愛HIP－HOP、漫畫、音樂、電影、閱讀……，興趣廣泛。 著有《有錢人的習慣》、《孫子兵法——教你耍詐不奸詐》、《打造奇異王國——傑克‧威爾許》、《新手創業，一次OK——創業者必學的 30堂課》、《成功SPA》等。
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