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好問題建立好關係:轉變工作、人際和家庭的337個關鍵問題
作者:
安德魯•索柏、傑洛•帕拿
譯者:
顧淑馨
分類:
行銷企管
/
企管•資訊科技
出版社:
天下雜誌
出版日期:2014/4/2
ISBN:9789862418550
書籍編號:kk0372682
頁數:0
定價:
300
元
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元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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好問題建立好關係:轉變工作、人際和家庭的337個關鍵問題
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內容簡介
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好問題,建立好關係:轉變工作、人際和家庭的337個關鍵問題 ★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜No.1 想知道如何讓產品賣得更好? 該如何跟盛怒下的老闆溝通? 想瞭解怎麼跟任何人都聊得來? 《紐約時報》、《富比士》、美國《商業週刊》競邀的人際溝通專家教你 33種情境×9類需求×337個中英對照問題 讓你跟誰開口都沒問題! 問對問題,比答對答案更有威力! 善用發問的力量,可以大幅提升工作效能及人生的品質,改進人際關係;也可以推銷更多的產品、服務與構想;甚至還可以激發他人意想不到的潛力,並且對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力! 溝通專家索柏以34個簡短的章節,用實際生活案例,呈現出好問題如何改變對話的內容、以及身處的狀況,並且說明如何運用這些問題的方法與時機。 ●同事向你抱怨壓力太大,工作起來倦怠又無力,怎麼接話? 你可以表達關懷的問:你為什麼要做這個工作? Whydoyoudowhatyoudo? 簡單一句話,可以引導想像對工作的期待與熱情,遠勝過只是當情緒垃圾桶。 ●碰到老闆在面前盛怒狂飆同事,想幫同事解圍嗎? 你可以適時插一句:你希望他們改進哪些地方? Whatdoyouwishtheywoulddomoreof? 就可以幫助引導改變對話重點。 ●想要讓對方打開話匣子,說出不輕易告訴外人的故事,怎麼引導呢? 試試:你是怎麼開始的? Howdidyougetstarted? 這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。 當你想鼓勵周遭的人全力以赴,該怎麼開口? 試試:你最多只能做到這樣嗎? Isthisthebestyoucando? 這個問題格外有威力,可以幫助他人發揮潛力,達成他自認為辦不到的事。
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