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好問題建立好關係：轉變工作、人際和家庭的337個關鍵問題
作者：
安德魯‧索柏、傑洛‧帕拿
譯者：
顧淑馨
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
天下雜誌
出版日期：2014/4/2
ISBN：9789862418550
書籍編號：kk0372682
頁數：0
定價：
300
元
優惠價：
79
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237
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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好問題，建立好關係：轉變工作、人際和家庭的337個關鍵問題 ★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜No.1 想知道如何讓產品賣得更好？ 該如何跟盛怒下的老闆溝通？ 想瞭解怎麼跟任何人都聊得來？ 《紐約時報》、《富比士》、美國《商業週刊》競邀的人際溝通專家教你 33種情境×9類需求×337個中英對照問題 讓你跟誰開口都沒問題！ 問對問題，比答對答案更有威力！ 善用發問的力量，可以大幅提升工作效能及人生的品質，改進人際關係；也可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發他人意想不到的潛力，並且對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力！ 溝通專家索柏以34個簡短的章節，用實際生活案例，呈現出好問題如何改變對話的內容、以及身處的狀況，並且說明如何運用這些問題的方法與時機。 ●同事向你抱怨壓力太大，工作起來倦怠又無力，怎麼接話？ 你可以表達關懷的問：你為什麼要做這個工作？ Whydoyoudowhatyoudo? 簡單一句話，可以引導想像對工作的期待與熱情，遠勝過只是當情緒垃圾桶。 ●碰到老闆在面前盛怒狂飆同事，想幫同事解圍嗎？ 你可以適時插一句：你希望他們改進哪些地方？ Whatdoyouwishtheywoulddomoreof? 就可以幫助引導改變對話重點。 ●想要讓對方打開話匣子，說出不輕易告訴外人的故事，怎麼引導呢？ 試試：你是怎麼開始的？ Howdidyougetstarted? 這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。 當你想鼓勵周遭的人全力以赴，該怎麼開口？ 試試：你最多只能做到這樣嗎？ Isthisthebestyoucando? 這個問題格外有威力，可以幫助他人發揮潛力，達成他自認為辦不到的事。
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