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行銷新手必備的38套基本功
作者:
林隆儀
分類:
行銷企管
/
行銷•廣告
叢書系列:新商周叢書
出版社:
商周出版
出版日期:2014/9/4
ISBN:9789862726419
書籍編號:kk0383904
頁數:256
定價:
300
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元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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行銷新手必備的38套基本功
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行銷新手必備的38套基本功 不懂這些,別說你要做行銷 全方位揭露「發展品牌、行銷廣告、顧客服務」的行銷精隨, 解讀理論觀點,洞悉實務運作, 讓你在最快時間內,學會最完整的技巧與流程, 看完這本書,你就知道怎麼做行銷! 超競爭時代下,如何領先對手,創造銷售佳績?兼具專業背景與實戰經驗的策略行銷管理專家林隆儀,由打造最重要的無形資產「品牌」談起,論及應用行銷智慧、發揮廣告綜效,最終加上運用服務策略,便能持續贏得顧客青睞;完整論述從品牌、行銷、廣告到服務的銷售關鍵。 本書從專業的行銷學角度出發,輔以豐富的案例說明——多品牌策略下,如何避免自我競爭?體驗行銷讓傳統產業大翻身?5種刺激法,廣告想不引發效益都難?及早服務補救,95%顧客都回流! 輕鬆讀懂38個關鍵概念,第一次做行銷就到位!
林隆儀 臺北大學企業管理研究所博士,現任臺北大學企業管理學系兼任副教授。專長為行銷管理、策略管理、消費者行為、組織管理。 1969年進入黑松股份有限公司,服務長達33年,擔任行銷處處長、企劃處處長、總廠長等要職,並曾擔任多家生物科技公司的顧問,擁有豐富的行銷實戰經驗。曾任真理大學管科所、淡江大學管科系及企管系,行銷領域課程副教授,擔任中華民國企業經理協進會國家傑出經理獎評審委員、經濟部協助服務業研究發展輔導計畫評審委員,2012年在日本獲得BAI國際學術研討會特殊貢獻獎。 著有《策略行銷管理:全球觀點》《主管不傳的經理人必修課》《穿破金融海嘯》等三十餘本譯/著作,經常在報章雜誌發表評論,與企業經營者及行銷人士交換實戰心得。
【各界佳評】 【推薦序】顧客滿意,感質行銷 賴杉桂 【推薦序】成功暢銷的最佳推手 曹世忠 【推薦序】行銷學術理論與實務經驗的結合 李勘文 【推薦序】揭露暢銷的不二法門 呂百倉 【推薦序】品牌行銷最關鍵的決勝點 羅文坤 【自序】超競爭時代的行銷智慧 Part1發展品牌,打造最重要的無形資產 1.策略性發展品牌,與消費者做正確的溝通 2.三管齊下,提高品牌的商業價值 3.品牌延伸:以單一品牌帶動其他產品的銷售 4.漸進式與消費者搏感情,激起品牌共鳴 5.防止品牌老化,三項健診看端倪 6.打造綠色品牌,讓企業邁向永續經營 7.發展多品牌,須審慎決定品牌投資組合 8.站在顧客立場,思考「價值主張」 Part2厚植行銷智慧,讓產品賣到翻 9.五路並進,大發便利財 10.有效凝聚行銷共識,創造高度績效 11.探究顧客種類,解開購買動機的黑盒子 12.四種決策模式,洞悉購買行為 13.傾聽顧客聲音,也照照滿意鏡 14.顧客關係維持愈久,公司獲利愈豐厚 15.六大準則,將體驗結果轉換為行銷績效 16.三關鍵、六準則,用「議題行銷」提高品牌知名度 17.講究立即回應效果的直效行銷 18.精準掌握整合行銷傳播的策略意義 19.整合行銷:以最低成本及最快速度,提供最佳品質的產品與服務 20.綠色行銷--現代企業成功的新指標 21.行銷策略的第五個P:產品包裝促成購買行動 Part3善用廣告,領先占領消費者目光 22.廣告:精準錯誤與模糊正確的抉擇 23.刺激再刺激,突破消費者「選擇性注意」的防線 24.不是頻繁出現就好--有效廣告的條件 25.企劃廣告,必須植入倫理思維 26.用「比較廣告」,把競爭者比下去 27.無形置入品牌,用低成本賭高曝光率 28.掌握綠色廣告要領,激發高層次共鳴 Part4加值「服務」,持續贏得顧客青睞 29.服務經濟當道,內外兼修強化競爭力 30.看準服務本質與對象,商機自然源源不絕 31.提高「服務接觸」滿意度,為顧客提供最滿意的服務 32.按捺顧客,等待不再是件苦差事 33.管理服務產能,發揮服務的極致效果 34.五大要領,提高服務產能利用率 35.剖析「服務矩陣」,幫助找到流程改造方向 36.洞悉服務利潤鏈的內涵,轉換為顧客所企盼的服務 37.及早服務補救,讓九五%顧客都回流 38.擴充利益--服務業成長關鍵
元氣:保險業務成功信
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成功的敏捷產品管理:
第1名業務養成術:成
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