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31招行銷基本功
作者：
林隆儀
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：e商朝
出版社：
書泉
出版日期：2011/5/22
ISBN：9789861216577
書籍編號：kk0308744
頁數：192
定價：
200
元
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元
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內容簡介
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31招行銷基本功 行銷猶如練功夫，31招主管沒教的行銷心法 練功夫可貴在持之以恆，只有開始的時機，沒有結束的時候。 效率+品質+創新+顧客=提高顧客價值 本書由基礎經營知識入門，到吸收行銷精華，發揮綜效，運用精準競爭策略，贏得行銷場上的勝利！ 31個非懂不可的行銷觀念，增加行銷內力一甲子！ 行銷經理人要練的功夫很多，最重要的是要練就提高顧客價值的功夫，先要問「我能提供什麼價值給顧客，不要在意能夠從顧客身上獲得多少利益」。行銷經理在規劃行銷方案及執行行銷計畫時，必須心中有顧客，永遠把顧客擺在第一位，因為顧客不只是購買公司的產品、接受公司的服務，更是企業經營成敗的最終判定者。提高顧客的價值，公司才能贏得顧客的青睞；不斷提高顧客價值的企業才能永續經營。 「創新」永遠是企業致勝的關鍵，「新奇」永遠是顧客的最愛！ 美國聯邦快遞公司標榜「隔夜送達」；台灣高鐵承諾從台北到高雄只需90分鐘；豐田汽車推出「e98專案」，承諾98%的維修服務，一天之內完成；比薩外送服務嚴守半小時內送達；建設機械製造商Caterpilla公司承諾無論在世界任何地方，所訂購的零件保證在24小時內送達，以上這些例子皆是以顧客服務為第一，因為顧客不只購買公司的產品、接受公司的服務，更是企業經營成敗的最終判定者。唯有不斷提高顧客價值，贏得顧客青睞的企業才能永續經營！ 第一部 少林羅漢拳－經營知識篇 小處著手，邁向成長路 要顧客滿意先消除等待 探索服務基因的奧妙 商標傳達獨特訊息的模式 經銷商與生產廠商的白首盟約 讓組織由盛而衰的熵效應 公司經營為何會失敗？ 新產品失敗的原因 永續環境：綠色行銷的新典範 第二部 吸星大法－行銷新知篇 行銷新趨勢 行銷策略發展新趨勢 成熟市場時代的行銷契機 行銷策略要素的新意涵 行銷的6P策略 超4P行銷策略 STP行銷策略 區隔市場的四大要領 精準地瞄準目標市場 銷售趨勢預測祕笈 一舉數得的議題行銷 第三部 飛龍在天－競爭策略篇 品牌人格的形塑與應用 品牌定位的五大視野 品牌的策略價值 品牌來源國效應 先占優勢與挑戰 競爭優勢的四大支柱 競爭贏家先追求顧客滿意 行銷的策略價值 創造顧客價值的五大途徑 從市場風暴中尋求行銷機會
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