登入
｜
註冊
｜
會員中心
｜
結帳
｜
培訓課程
魔法弟子
｜
自資出版
｜
電子書
｜
客服中心
｜
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
!學校沒有教的戀愛心理學
．
別人的情緒，你讀懂了
．
衝突對話，你準備好了
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係
作者：
裘凱宇, 楊嘉玲
分類：
家庭•親子•人際
／
互動關係
叢書系列：HOW
出版社：
本事文化
出版日期：2016/7/5
ISBN：9789869314329
書籍編號：kk0424955
頁數：272
定價：
320
元
優惠價：
79
折
253
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
絕版書：確定不再版的商品，僅提供書籍資訊參考。
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0424955'>別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係</a>
圖片連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0424955'><img src='https://www.silkbook.com/mall_image/bk/kk0424955.jpg' ALT='別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
作者介紹
書籍目錄
同類推薦
別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係 看懂情緒，好好回應， 不是要討好誰，而是讓關係更圓滿 話一出口，原本熱絡的氣氛瞬間冰凍； 不過是平常的討論，說著說著怎麼就吵起來…… 「說錯話」常常讓溝通擦槍走火，令人當場發窘、事後懊惱。 提案不過，生意跑掉事小， 重要的是你的回應，決定了別人對你的看法，影響往往是一輩子…… 【說錯話、談不下去，通常是因為期待沒被承接，或是情緒被否定。】 我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態，但我們常常沒有察覺，遑論表達， 但身體很誠實，臉部會有相對應的變化， 如果能夠看懂表情，辨識出對方的感受， 就能夠得到較多的社交訊息，做出恰如其分的反應， 讓別人願意配合你，進一步贏得對方的信賴，並建立核心影響力。 【回應≠回話，創造「好回應」，請先放下標準答案。】 真實的互動中，光靠話術很難行得通：「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」…… 因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況， 大多是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定， 回應時，要先處理對方的「期待」或「情緒」， 能夠精準、恰如其分的回應，才能贏得對方真正的尊重與信任。 【創造好回應，從「看懂情緒」開始。】 讓對方喜歡你，並不是做一個應聲蟲，對方說什麼都好， 你還是可以有自己的看法和喜惡，但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」， 你真正想說的話，才能取得通行證，才不會因為一時情緒的干擾，自動被屏蔽或消音。 情緒就像是大腦的守門員，要讓對方感覺安全沒有威脅性，才能得到對方的合作， 進而爭取到對方的耳朵，聽你往下說。 【解析七大情緒，教你輕鬆讀懂他人的表情，培養人際回應力。】 ．「快樂」得到深化 ．「驚訝」獲得澄清 ．「輕蔑」能夠面對 ．「厭惡」學會轉化 ．「憤怒」能被稀釋 ．「恐懼」能夠放慢 ．「悲傷」得到陪伴 於是： 正面的情緒能夠形成美好的循環； 挑戰的情緒成為贏得尊重的跳板； 沈重的情緒能夠得到完美的落地。 【只要好好回應情緒，溝通就會很容易。】 回應是「response」， 而能力是「ability」， 合起來就是「responsibility」。 一個有「回應力」的人，才稱得上是「負責任」， 一個人的命運，正是他回應力的總和。 本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人，知道只要避過哪些地雷，便能自在地與人交流。更重要的是，引導一些心直口快的人，在做回應時，多增加哪些潤滑，所說的話會更圓潤、不刺耳。 本書特色 1.解讀語言文字與身體表情中的情緒密碼，教你做出正確回應 2.運用大量職場與生活中實際的案例，令人感同身受 3.強調長久的人際關係，光靠話術行不通，溝通從心開始
裘凱宇, 楊嘉玲 裘凱宇 輔仁大學社會心理研究所碩士／NGH諮詢催眠師認證 楊嘉玲 彰化師範大學輔導與諮商所碩士／國家認證諮商心理師 兩人是默契絕佳的事業夥伴，也是相互扶持的生命伴侶。 共同經營〈啟點文化〉，因為相信心理工作者能帶給世界最好的禮物，就是扮演好橋梁，將書本上 2D 的知識，具體化成 3D 的經驗，讓人們更容易理解並帶回生活，運用在各種真實人際情境中，解決自身的議題。因此，致力將心理學深奧龐雜的知識，轉譯成一般人都能理解的語言和方法。 兩人結合在心理治療和實務工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，幫助社會大眾，無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人自我覺察與呈現，得到兼具實務性與啟發性的成長。 公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等。並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創不同的服務模式。 書籍著作： 《衝突對話，你準備好了嗎？》（2015），本事出版。 《這樣做，跟任何人都能溝通》（2013），本事文化。 影音（DVD）： 《溝通，和你想得不一樣：掌握溝通的真正關鍵》（2015），清涼音。 《這樣「做」，輕鬆贏得溝通好感覺》（2015），清涼音。 想要了解更多〈啟點文化〉：www.koob.com.tw
PART 1 看懂情緒，認識人際回應力 CHAPTER 1 說錯話？錯在哪？誰的錯？ •說錯話，是你我經常會面臨的情況，但是什麼樣的話叫錯，從誰的角度有錯？ •立場不同，對錯就很難定義 •創造「好回應」，請先放下標準答案 •有專業，也要有人味，才能走得更遠 CHAPTER 2 什麼是好回應？為何你需要學習「讀懂別人的情緒」？ •你知道很多人，卻不等於你認識他，真正的認識從回應開始 •「知道」產生「印象」，但「認識」才有「觀點」 •回應≠回話，你回答了訊息，還是回應了期待？ •回話只是說該說的話；而回應，則是用心把話說好 •順水推舟，更好控制方向，就是好回應 •沒有哪句話不能說，問題出在順序 CHAPTER 3 創造好回應，從「看懂情緒」開始 •搞定情緒大腦，才有好回應 •要會看人「目色」──阿嬤哲學永不褪色 •說一套，做一套，越難談的事，越要當面說 CHAPTER 4 是什麼阻礙了你做出好回應？ •否定情緒=否定存在價值 •阻擋你好好回應的三大障礙： [障礙1]──生理不適 [障礙2]──心理不滿 [障礙3]──準備不足 •只要你心中還在乎別人，你所做的表達都含有回應的成分 PART 2 解讀七大情緒，培養人際回應力 •忠言「逆耳」？聽得「順」，好想法才會被採用 •別只在乎「說的對」！好的回應力，幫你提升溝通內功 •四大回應力，幫你說得少、更有效 【借力──讓正面的情緒，形成美好的循環】 CHAPTER 5 如何回應快樂的情緒──深化 •快樂需要得到「深化」 1.踩油門／踩煞車 2.接枝／截肢 別讓評論斬斷有意義的活動 3.舊地重遊／整碗端走 •別讓評論斬斷有意義的對話流動 •透過「好回應」，創造人際天堂 CHAPTER 6 如何回應驚訝的情緒──澄清 •驚訝需要得到「澄清」 1.是什麼／為什麼 2.一次找一個答案／節外生枝的提問 3.疑問句／疑問詞 •擁有環境遙控器，調節情緒很容易 【使力──讓挑戰的情緒，變成尊重的跳板】 CHAPTER 7 如何回應輕蔑的情緒──面對 •你的反應比你以為的還要快 •你必須得學會「面對」，穩穩地站在攻擊你的人「對面」 1.認／辯解 解「凌」，還需繫「凌」人 2.自嘲或幽默 以小勝大的前提是，不認為自己擁有得很少 3.穩穩地站在合理的位置 要多麼努力，才能顯得毫不費力 •別人的輕蔑你無法阻止，但你可以決定不讓它在大腦深耕發芽 CHAPTER 8 如何回應厭惡的情緒—轉化 •厭惡需要轉化 1.請充分了解厭惡你的人 小蝦米對大鯨魚？請先徹底了解對手的「在乎」 了解對手，站穩立場，不讓別人貼標籤 2.清楚定位自己 你習慣的，不代表是對的 3.把對方「圈」進來 •置人於死地的不是武器，而是傷人的動機 【卸力──讓沉重的情緒，獲得完美的落地】 CHAPTER 9 如何回應憤怒的情緒──稀釋 •用理解「稀釋」憤怒 1.重來一次 意圖比意思更重要 2.表達你對憤怒的理解 關鍵六秒鐘，調節不愉快的情緒 CHAPTER 10 如何回應恐懼的情緒──放慢 •如果一時無法放下恐懼，就先「放慢」 1.定位恐懼的程度 再微小的前進，都藏著許多勇氣 2.把焦點放在「現在能做的事」 •真正的成長，是已經遺忘當初為何會害怕 CHAPTER 11 如何回應悲傷的情緒──陪伴 •陪伴是最好的止痛劑 1.讓對方感覺到你「人在，心也在」 2.用「承接」織出牢固的網，讓對方平安落地 •悲傷的終點，是快樂的起點 【合力──透過心理位移，看見新的可能性】 CHAPTER 12 心理位移—─站在不同的位置，看見不同的風景 •幸福是你對世界的詮釋，而不是世界對你做了什麼事 •心理絲毫的移動，世界巨大的不同 【後記】
美國頂尖商學院人氣課
不慌不忙：做一個內核
別人怎麼對你，都是你
治癒之書：人生不會完
笑出影響力！用幽默擄
多聽少說就沒人知道你
閨密使用說明書：女人
讓顧客說我願意！創造
透視人性底層邏輯套書
你的忍讓，只是廉價的
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
