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漲價學:「反映成本」不是理由,怎麼讓消費者同意「我要漲價」?商學院沒教的漲價學:東西變貴,顧客更想買。
作者:
小阪裕司
譯者:
郭凡嘉
分類:
行銷企管
/
行銷•廣告
叢書系列:Biz
出版社:
大是
出版日期:2023/9/27
ISBN:9786267328897
書籍編號:kk0581645
頁數:224
定價:
390
元
優惠價:
79
折
308
元
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內容簡介
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漲價學:「反映成本」不是理由,怎麼讓消費者同意「我要漲價」?商學院沒教的漲價學:東西變貴,顧客更想買。 內容簡介 ◎「本店推薦的菜色花三天研製」,多寫這句文宣,餐廳銷售額成長兩倍。 ◎你瞧不起的鐵棒,他竟高價收購?因為這是星際大戰尤達聯名款光劍。 ◎別只想著「便宜賣」,很多時候,漲了價反而能篩出好顧客! ◎兩顆雪餅就賣10萬日圓?把食物變禮物,自然高「貴」。 作者小阪裕司是日本知名的行銷專家,ORACULUM人才、結構研究所代表, 他從2017年開始,在日本教授「漲價後顧客依舊買單」的行銷管理實務, 迄今授課企業多達1,500家,獲得日本經濟產業省的肯定。 他指出,通膨已是大勢所趨,因此萬物皆漲, 但要用什麼理由漲,顧客不反彈?該漲多少才合理? 怎麼說明「我們要漲價」的理由,才能爭取顧客的認同? 本書以成功案例為證,教你如何把價格變高,顧客還是甘願買, 這是商學院從沒專門開一堂課來教的「漲價學」。 ◎別只想著「便宜賣」,漲價能幫你篩選好顧客! 水電費高漲,要用大量水電的洗髮店、寵物沙龍店怎麼漲價? 光哭窮說「我都沒賺」沒人信。某家寵物店用電子報詳細說明漲價原委! 結果調整價格後,單月毛利是前月的215%,而且留下來的都是忠實顧客。 ◎兩顆雪餅賣10萬日圓?食物變禮物,當然高「貴」! 京都糕餅店推出雪餅「黃金龜」,1,000顆裡只嚴選最好的兩顆, 外層還包上金箔,而且從包裝紙到盒子,都出自傳統工藝名店, 儼然日本技術精華。不少人買來送禮,甚至還有海外訂單! ◎我該漲多少錢──別看競爭者,看顧客! 成本設定為30%或40%再回推定價,只適合大量消費時代!。 得改從「內部參考價格」來思考!就是顧客覺得這值多少! 例如,一支簡單的鐵棒搭上星戰聯名潮,價格就翻倍!(作者自己都搶買)! ◎如何實現無痛漲價──人會因情感而行動。 日本石川縣濱田紙業的業務,只靠短短一句問候語: 「某某先生您最近如何」讓詢價的廠商多了10倍, 客戶大量訂購也不給折扣,結果回頭率從3%拉高到26%,為什麼? 因為多數顧客要的不是折扣,而是你期許他的美好未來。 根據最精打細算的日本主婦消費調查分析, 人的內心有兩個用錢開關:一個花在買生活必需品、一個用在對自己有意義, 多數人會拚命節省生活開支,卻肯花大錢買「值得」的東西。 如果你能把「生意」賦予價值,變成顧客心中重要的「意義」, 即使東西變貴了,他會更想買。 推薦者 美國西北大學行銷學博士、政大企管系教授/洪順慶 Motive商業洞察總編輯/米卡
作者簡介 小阪裕司 山口大學人文學院畢業(主修美學)。1992 年設立ORACULUM人才與機制研究所。以「感性與行為的科學」為基礎,研究、開發商業理論與實踐方法。 2000 年起主持「雀躍期待行銷實踐大會」,在日本和海外超過1500家公司參與,創造了一萬件以上的成功案例。近年也專注於學術研究,2011年獲得博士(資訊學)學位。每年舉辦多場演講與課程,範圍橫跨產、官、學界,受到日本經濟產業省的肯定。 在《日經MJ》媒體連載專欄「攬客招福的法則」長達14年,著有《如何啟動顧客「想買!」的開關》(角川書店)、《「顧客消滅」時代的行銷》、《「感性」行銷》(以上由PHP研究所出版)、《創造價值的思考法》(東洋經濟新報社)等多本著作。 譯者簡介 郭凡嘉 臺灣大學日文系畢業,東京大學研究所課程修畢。譯有《中國共產黨,世界最強組織》、《奧客退散!》、《不說「我」,別人才聽你的》、《回嗆的修養》、《會計,商人錢滾錢的足跡》(皆為大是文化出版)等書。
目錄 推薦序 創造價值,漲價有理/洪順慶 前言 漲價非壞事,便宜非好事 第1章 真的可以漲價嗎? 1漲價的跡象,十年前就開始 2好東西都輸往國外,當地人只能用便宜貨 第2章 消費者的花錢樣貌 1願意省吃儉用,也肯花錢享受 2只儲蓄不消費?因為他還沒看到喜歡的 第3章 這些店都成功漲價了 1給顧客一個無法拒絕的理由 2認真闡述價值,價格就會消滅 第4章 我該漲多少錢──別看市場,看人 1從成本設定價格?落伍了 2內部參考價格──顧客覺得這個值多少? 第5章 漲價的最強武器──加上體驗 1漲價能幫你篩選好顧客 2根據技術調整價格 3聯名款、組套,重新包裝 4我這一行很難拉高定價,真的嗎? 5人會因為情感而行動 6新客和常客,人都有兩種樣貌 第6章 找回你失去的營業額 1提升顧客眼光,高價也不怕 2所有的產業,都是在教育消費者 3 顧客要的不是折扣,而是美好未來 第7章 藝術的特徵:不再被成本綁架 1三個訣竅磨練定價敏感度 2提升到藝術層次──想想莫內的畫 終章 成為顧客心中無法取代的存在
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