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作者:Frederick Newell;
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ISBN¡G9574930920
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■ 內容簡介
活用資料庫,創造高業績的一對一行銷新法則全球行銷的風向球,早已由傳統的大眾行銷轉向差異化行銷,由「市場占有率」轉向「忠誠顧客占有率」——因為20%的顧客,往往造就80%的業績;而最大的客戶,往往就在資料庫裡! 如何找出忠誠顧客? 如何與他們建立雙向對話,保持關係? 美國「資料庫行銷之父」紐威爾,累積數十年企業諮詢的實際閱歷,在此一一細說百貨業、流行服飾、電器用品、家具店、汽車業、區域連鎖店、體育用品店、購物中心、餐廳、銀行、報紙、廣告代理、電腦公司、珠寶店等各行各業資料庫行銷的有趣故事與量化的成效,教您按部就班建立資料庫,並全方位活用資料庫,以完成行銷新使命:
‧
如何運用「十等分分析法」找出「正確的顧客」
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如何洞悉個別顧客內心需求,進行一對一關係行銷
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如何結合網際網路等新媒體創造行銷
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如何精準預估廣告成效,減少浪費
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如何幫助電視、廣播、報紙、雜誌等傳播人準確鎖定視、聽眾及讀者,減少流失率及行銷花費 本書除了將資料庫行銷、一對一關係行銷、顧客管理做了一次總體檢之外,更藉由剖析消費者文化趨勢、網際網路等新媒體的影響,鉅細靡遺地勾勒出21世紀全球行銷新版圖。顧前瞻後,讓您在這充滿不確定氛圍的世紀之交,著實預見行銷新未來。
★英文網頁: http://mcgraw-hill.inforonics.com/cgi/getarec?mgh39953
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