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萬能的管理者：最成功的上司哲學
作者：
林和朝
分類：
行銷企管
／
組織與策略管理
叢書系列：趨勢實戰9
出版社：
台灣廣廈
出版日期：1998/1/1
ISBN：9578262191
書籍編號：bk0028465
頁數：128
定價：
99
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優惠價：
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78
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> 讚美參雜太多的情義羈絆 奉承則破壞了人們之間的信賴關係 是真心的讚美 或無心的奉承 清楚掌握正確訊息 做個有方向感的管理者 <FONT COLOR="#AA0000">■ 序</FONT> 作者序 身為一名企業經營管理顧問，我曾接手很多公司的人才教育訓練及指導實踐。我一邊做一邊想該怎麼做才能得到屬下更多的協助？又該怎麼指導手下，才能讓他們成長呢？ 本書就是針對這些問題，將我個人的經驗及心得提出來和各位分享，但綜合歸納起來有下列三個特點： 1先觀察對方的人品、能力、言行舉止、工作績效等，接著再去發現他的優點，並發自內心去讚美。 如此便能彼此產生信賴感，激發對方向上的勇氣和欲望。 2責備的要領是態度直接，而且讓他們懂得事後自我反省。 如此一來，屬下便會主動努力去自我革新。 3指導所屬手下時的要領是使對方易懂外，而且要有耐心教。 當我潛心推動讚美、責備、培育的方法時，幸虧得到多方人士的支持，才能順利進行，並有實際的效果出現。 另外，除了在職場外，在家裏也是一樣，如果讚美人時能發自內心、責備人時不要忘了語帶關愛、教導時切記掌握易懂這項原則，就能省卻許多尷尬的場面及不必要的麻煩。 眾所周知，培育優秀的部下不是一件簡單的事，但希望本書能給一些處於領導地位的各級幹部有實質上的幫助。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> 身為指導者對「感」、「觀」的自我檢視 不抱持「十三無」偏見的指導方式 運用「讚美、責備、教育」促進成長 重新認識「渴望被認同」的心態 「讚美」喚醒強大的力量 辨別讚美與奉承的不同 了解難以讚美的三大理由 以溫和的眼光發掘優點和長處 以快樂簿的紀錄來讚美 針對家庭、小孩、嗜好的三種讚美 即使是小事也應具體地讚美 除了成果之外，過程及努力亦需褒揚 讚美反應出評估的價值 言行並用的讚美 此時此地要馬上讚美 一方面提示改進之處一方面讚美 讚美「五公式」 靈活運用各種讚美的方法 在他人面前讚美的技巧 以期待、激勵的話語鼓勵 衷心感謝慰勞 所謂責備使以愛為基礎的責任心與了解 示範「被責備的技巧」 因應「責備三領域」改變責備方式 以「自己也無法辦到」的心情責備 以「責備三變法」冷靜地責備 勿在他人面前斥責應一對一地斥責 大錯小錯都該罵 就事論事而不要以偏概全地責備 以溫和的話語責備才是真的責備 一方面聽聽對方的理由，一方面責備 勿狐假虎威而依自己的意思責備 善用貼心的責備言詞 運用獎勵型而非禁止型的責備方式 以「三明治夾心方式」責備 亦可運用「間接的責備方式」 分別運用「責備方式之五階段」 以「勸導七階段」使其反省、努力 有時應全體一併責備 全力以赴地發怒 了解責備後的情形並激勵 非僅教育而是「共育」的想法 綜合感情、毅力與指導技巧 注重工作場所的營運而教育 活用基本技巧教育 給予掌握理想與目標的契機 教育「值得工作之處」 「知識之教育方式四階段」教育技巧 以技巧的「教育方法四階段」教育之 以「指導五階段」培育 <FONT COLOR="#AA0000">■ 作者簡介</FONT>
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