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掌握說話魅力的83守則
作者：
瞿翔
分類：
家庭•親子•人際
／
社交禮節
叢書系列：成功哲學
出版社：
新閱書社
出版日期：2000/12/1
ISBN：9572087193
書籍編號：bu0023108
頁數：288
定價：
240
元
優惠價：
75
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180
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<u><b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b></u> <font color=#3366cc> 語言藝術，絕不應該是一種花言巧語，而是以真誠、熱心、禮貌、得體為本的。真正會說話的人，不僅會用嘴說，還十分善於運用表情和肢體語言；人生的成敗，都跟其他人有關，只要你會說話，懂得抓住人心，運用說話策略讓大家樂於幫助你，你的人生就是彩色的。相對的，不會說話的人，注定一生要吃自己。要成為有說話魅力的人不難，只要你肯用「心」來說話；畢竟，人生在世，別想和日子過不去，唯有會說好話的人，才會有好日子過。 <u><b><font color="#aa0000">自序</font></b></u> 說話魅力，決定你的人生品質 曾經有一位心理學家認為：無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻得多。他還對此列出了一個公式： 一個信息的傳遞=7%言語+38%語音+55%表情 由這個公式中言語、語音、表情在信息傳遞中信息承載量的比例，雖有必要作進一步的研究和探討，但它強調無聲語言在人際傳播中的作用，還是有很大的意義。 因此，真正會說話的人，不僅會用嘴說，還會用表情和肢體語言；事實上，肢體語言本來就是人們用來傳情達意的一種重要方式。可以透過眼神、表情、手勢或姿態等，就能把自己的心意傳達給對方知道。 早在三十年代初，修辭學陳望道先生就在其著作《修辭學發凡》中把語言畫分為「態勢語」、「聲音語」和「文字語」三種。 他又把態勢語分成三種：表情的、指點的和描畫的。 他還指出：「在口說或記錄口說的文辭中，態勢實際也和修辭有著相當的關係，它能指示說話時的情境，而本身也便是說話時的情境之一，修辭須同它相應合，但它實在不需要調整的語辭的本身。所以演啞劇，學演說，教聾啞，領嬰兒，或者另外須有特殊的研究之外，修辭上已不用它作為可供利用的工具了。」 這段話中，陳望道先生已將無聲語言和有聲語言的關係，及其在交際中的作用揭示了出來。 在許多活動中，如談判、演講、討頦、交談、宴請等，有時候有些無法或不適於以言辭表達的意思，往往必須借助於表情、動作和姿態的作用，利用這種表情、動作、姿態可以起加深語義和語感的功效，而這就本書所指的說話的魅力。 有時候，經過精心設計、周密考慮過的言語往往不能表露一個人的心態；有時候，也會由於語言表達能力的影響，而使口中傳遞出來的信息，不完全等於心中所欲傳遞的信息。這時肢體語言就能發揮它不可或缺的輔助和補充手段。 因此，不僅信息傳播者需借助無聲語言的輔助作用，而且聽話者也需要借助對方的臉部表情及身體動作、儀表舉止，來捕捉隱藏在有聲語言之內或之外的「真意」。在人際交流過程中，將這兩者結合起來，確能幫助受傳者更清晰更準確地獲取信息，減少信息傳遞中的誤差，增加信息傳遞量，達到更好的了解和溝通。 在信息交流過程中，表情動作不僅伴隨著傳播者的有聲語言而出現，而且於接收者一方在信息接收過程中也會出現一連串的表情動作。 這是一種重要的反饋，是受傳者心理作出的反映。 因此，傳播者一方便可從受傳者一方的表情中知道自己所說的，是被接受了還是被否定了，是相信還是懷疑。甚至可以從這些反饋的動作信息中了解到對方的態度、個性、文化水平、知識狀況和真實動機。 一個人一生的成敗，都跟生活周遭的其他人有關，只要你會說話，懂得抓住人心，運用說話策略讓大家樂於幫助你，你的人生就是彩色的。相對的，不會說話的人，注定一生要吃自己。 一個真正會說話的人，必然可以做到拒絕人家又不得罪人家，且拒絕人家後，又能得到人家的諒解，把對方的失望或不快控制在最小的限度內，如此才是一個及格的人際語言專家。冷冰冰、硬梆梆的簡單回絕，必將增加對方心中的不滿和不快，並因此產生反感，甚至摩擦，影響人和人之間的感覺。相反的，用誠懇的態度，及恰當得體的語言表達，多少可以減少對方心中的不快或失望，甚至可得到對方的諒解和認可。 因此，要成為有說話魅力的人不難，只要你肯用「心」來說話；畢竟，人生在世，別想和日子過不去，唯有會說好話的人，才會有好日子過。 <u><b><font color="#aa0000">目錄</font></b></u> <font color=#539183>第一章 「說」遍天下無敵手——人人必知的說話常識</font> 1. 幽默，一魚二吃的成功說話術 2. 以氣勢論輸贏 3. 先找個有力的出發點再說 4. 人際交往守則也可以運用在說話上 5. 明辨厲害關係，你就是最佳指揮官 6. 感性與理性是不可分割的夥伴 7. 真理需要逐步引導 8. 糊里糊塗也能聰明致勝 9. 蹲一蹲身子，才能跳得更高 10. 論辯要成功，要嘴也要腦 <font color=#539183>第二章 運用策略，掌握成功契機</font> 11.誠實熱情策略 12.環境語言策略 13.小心使用語言的附加意義 14.小心選擇你的說話對象 15.平實的語言策略 16.多用中性語言策略 17.先看對方的穿著,再決定說話的策略 18.語言化妝品不要用太多 19.多用一些模糊詞語 20.說話「微軟」策略 21.語言傳達有四個層次 22.多用簡單短小的句子 23.語氣停頓策略 24.使用重音策略 25.說話速度策略 26.善用肢體語言的影響力 <font color=#539183>第三章 初見面的語言藝術</font> 27.不要小看自我介紹 28.找出最適當的稱呼 29.巧用「我」這個字 30.要懂得發問 31.投其所好 32.借力使力 33.轉移話題 34.消除緊張情緒 35.熟記對方的姓名 <font color=#539183>第四章 說服他人的說話技巧</font> 36.說一可不一定代表一 37.善用各種小道具，讓說話更有力 38.說得多不如說得妙 39.繞遠路的會先抵達終點 40.轉個圈，豈不海闊天空？ 41.贏得他人的認同不難！ 42.退卻是為了更有力的出擊 43.謝謝你為我打根基 44.說話時，別打起十二萬分精神 45.請回答我的問題，我將告訴你真理 46.勸人信服不一定要直來直往 47.有力的實證勝過千言萬語 48.無須多說，講個小故事即可 49.相同與不同的智慧辯證 50.事情不能過了就算 51.感情是通往成功論辯的坦途 52.從心防下手，打破根本藩籬 53.不只是激將，還要引導 54.說服他人要懂得善用引導之法 55.比喻是論證中的精妙關鍵 <font color=#539183>第五章 堅持與和諧雙贏的兩利說話法</font> 56. 拒絕後還是不傷和氣 57. 我很溫柔,但是我很堅持 58. 學會轉移話題，你是超級「逃難」高手 59. 我是猜心高手 60. 在夾縫中求生存的聰明說話術 61. 設個圈套讓人跳 62. 把話倒過來說，效果大大不同 63. 從側面的言談操縱對方 <font color=#539183>第六章 應急的語言藝術</font> 64.借風推船 65.順勢牽連 66.有意岔題 67.巧釋逆挽 68.以牙還牙 69.一語雙關 70.借題發揮 71.巧用諧音 72.幽默風趣 <font color=#539183>第七章 談判的語言藝術</font> 73.文明禮貌，有理有節 74.投石問路，巧探真情 75.循循誘導，啟發暗示 76.冷靜沈著，智慧出擊 77.形散神不散，牽牛鼻子 78.據理力爭，辯駁結合 79.留有餘地，分寸得當 <font color=#539183>第八章 解讀人際公關中的肢體語言</font> 80.表情語言 81.動作語言 82.姿態語言 83.如何正確解讀肢體語言 <u><b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b></u> 台北人，中興大學合作經濟學系，曾留學紐約州立大學。 是國際 TA 協會 (ITAA) 合格治療師及準教師級溝通分析師，目前在各大專院校、輔導服務社團等機構中，擔任輔導效能訓練、家庭探索、人際溝通分析治療等課程之講師。著作有：「成功人士的說話技巧」、「讚美與責備的技巧」。
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