登入
｜
註冊
｜
會員中心
｜
結帳
｜
培訓課程
魔法弟子
｜
自資出版
｜
電子書
｜
客服中心
｜
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
說對了就成交！想對了就成功！
．
危機服務
．
管理見真心
．
夢幻藍的天堂
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
攻心服務
作者：
洪秀鑾
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
叢書系列：溝通句典
出版社：
平安文化
出版日期：1998/11/1
ISBN：9578032153
書籍編號：kk0065972
頁數：224
定價：
200
元
優惠價：
82
折
164
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
訂購後立即為您進貨
訂購後立即為您進貨：目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10工作日(不含例假日)。
團購數最低為 20 本以上
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0065972'>攻心服務</a>
圖片連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0065972'><img src='https://www.silkbook.com/mall_image/bk/kk0065972.jpg' ALT='攻心服務' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
同類推薦
<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 顧客，你可以再靠近一點！ 為什麼你不再去那家店做第二次消費？ 為什麼碰上消費糾紛，你總是自認倒楣？ 面對惡劣的服務品質，誰才是真正的『傲客』？ 層出不窮的消費投訴，誰才該負起最大的責任？ 做為主導消費戰場勝敗的顧客，你有義務要求更好的服務！ 1000萬的廣告費，敵不過顧客的一句抱怨！ 在百貨公司中，小朋友不小心打破了破璃擺飾品，專櫃小姐立刻飛奔過來道歉：『因為擺設法不好，才讓易碎品掉落，我們馬上改進！』 並在確定小孩沒受傷之後，致贈禮品『壓驚』。 為你的顧客負起責任，你才是最大的贏家！ 顧客買了鑲鑽的戒指，卻因一再鬆動而三度送修，店長最後換了新的戒指，顧客也滿意的走了，但總經理卻大發雷霆：『為什麼不第一次就換新的戒指給顧客？而讓顧客忍受浪費時間和來回奔波的辛勞？』 對顧客要比他預期的好，你才能贏得顧客的信任！
你需要的不是自律，而
圖解致富：一張圖，打
為什麼你每天都很忙，
神經可塑性的專注力練
職場森林生存學：企業
巴比倫理財聖經：全球
慢富學：上班族也能做
策略性閒暇：數位疲勞
打開錢意識：化解金錢
超犀利大腦：一天不用
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
