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零時差管理：光速不滅的永續經營
作者：
葉祖堯、凱利˙皮爾森、喬治˙柯茲梅斯基 /
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：經營管理
出版社：
中國生產力中心
出版日期：2004/7/23
ISBN：9572090674
書籍編號：kk0094892
頁數：0
定價：
400
元
優惠價：
79
折
316
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
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內容簡介
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為了成功、更為了生存，迅速縮小差距是關鍵，經理人了解時間決定一切。今日企業無不費盡全力，希望即時爭取客戶、即時研發新產品、即時交貨、即時學習，甚至即時變革以適應環境．．．，在無止境的壓縮時間，無止境加強效率的終極經營目標下，唯有一答案，只有〝零時差管理〞。 《零時差管理》源自於三位德州大學IC2(創新、創造與資本)研究所的學者，解釋了科技如何對組織產生影響，而且藉著奉行零時差管理的精采個案研究，發掘出零時差企業與管理手法的實際輪廓，歸納出成為零時差組織五項修練法則。 1.零價值落差： 讓公司價值與一群精挑細選的「對的」客戶能相互一致，以求為顧客終身提供絕對的喜悅滿足，並使顧客忠誠。 2.零學習落差： 精通三種學習方式──隱性(stealth)、即時(just-in-time)，與迅速(rapid)的學習──並且立即將所學轉變成顧客價值。 3.零管理落差： 全方位地組織重組，讓組織的每一環都有整個組織的資訊、知識，以及採取行動的能力。 4.零流程落差： 讓整個公司從頭到尾的工作流程齊一，以求達到零阻力的境界，可以提供全面的顧客服務。 5.零參與落差： 讓所有相關的團體──包括供應商、顧客，以及顧客的客戶等──都參與決策流程。葉祖堯(Raymond Yeh) 是Funsoft公司的總裁兼執行長。葉博士擔任過IBM、GTE、AT&T、NEC、西門子(Siemens)、與日立(Hitachi)等公司的執行顧問，並且創辦了三家成功的軟體公司。 他是一位多產的作家，撰寫過十本書及逾一百二十篇的文章，並且為日本最受歡迎的電腦雜誌《BIT》撰寫專欄。葉博士也在多所大學中任教，其中包括德州大學奧斯丁分校與馬里蘭大學，他也是明尼蘇達大學裡，榮獲數據控制公司傑出教授殊榮者。 凱利˙皮爾森(Keri Pearlson) 企管博士，零時差機構的創辦人兼執行長，也是KP Partners的創始人。她執教於知名的德州大學奧斯汀分校商研所資訊管理學程。皮爾森博士曾經合作過的對象包括許多電子商務新興公司的高層主管，以及財富雜誌五百大企業公司的主管，如3M，通用汽車，聯邦快遞，AT&T，戴爾電腦，思科等。 喬治˙柯茲梅斯基(George Kozmetsky) 商學博士，IC2所長，IC2是一家為科技產業化而打造的領先行動智庫，屬於德州大學奧斯汀分校。他也是德州大學系統經濟事務的副執行長，以及「跨界區域發展研究機構」 (Cross-Border Institute for Regional Delvelopment)的共同主席。柯茲梅斯基博士獲獎無數，更是國家科技獎章得主。他是Teledyne公司的共同創辦人，並曾任副總裁，也是戴爾電腦的名譽董事。 葉俊億 學歷： 企業管理碩士--國立中山大學企研所畢 管理學學士--國立成功大學工業管理科學系畢 經歷： 嬌聯股份有限公司副品牌經理 優派國際股份有限公司海外行銷專員 專長領域： 行銷管理 企業策略 工業管理
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